銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技能
培訓(xùn)講師:李鋒
講師背景:
李鋒——銀行資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家★銀行資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家★李鋒銀行營(yíng)銷(xiāo)工作室首席顧問(wèn)★銀行炒店?duì)I銷(xiāo)課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>
銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技能詳細(xì)內(nèi)容
銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技能
一、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)角色定位
1. 虛擬營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建與任務(wù)點(diǎn)布置。
2. 金牌公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員四大關(guān)鍵點(diǎn)。
3. 金牌公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員晉級(jí)四臺(tái)階。
4. 銀行公私聯(lián)動(dòng)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)四大基本點(diǎn)。
5. 銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)流程與步驟分析
6. 金牌銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人所面臨的挑戰(zhàn)。
案例分析:營(yíng)銷(xiāo)人員五項(xiàng)能力修煉
二、構(gòu)建聯(lián)動(dòng)終端影響
1. 良好的營(yíng)銷(xiāo)溝通是成交的根本保證
2. 專(zhuān)業(yè)的形象能產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果
3. 高效率客戶(hù)溝通的三大基本功解析
4. 識(shí)別并高效把握客戶(hù)四大性格特點(diǎn)
5. 調(diào)節(jié)銀行客戶(hù)經(jīng)理心態(tài)的五大步驟
6. 掌握增近客戶(hù)關(guān)系的六大狀態(tài)同步
情景模擬:A企業(yè)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)談
三、挖掘聯(lián)動(dòng)客戶(hù)需求
1. 客戶(hù)需求的把握是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。
2. 銀行客戶(hù)參與購(gòu)買(mǎi)的心路歷程分析。
3. 識(shí)別隱含需求與明確需求之間關(guān)系。
4. 找到并剝離出客戶(hù)內(nèi)心的真實(shí)需求。
5. 抓住識(shí)別需求的四大策略核心工具。
6. 客戶(hù)需求變化動(dòng)態(tài)把握與策略應(yīng)對(duì)
銀行案例:銀行營(yíng)銷(xiāo)人王小姐擔(dān)憂(yōu)。
四、 影響客戶(hù)決策流程
1. 流程梳理是聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能否成功關(guān)鍵。
2. 銀行對(duì)公客戶(hù)招標(biāo)公平還是不公平。
3. 銀行對(duì)公客戶(hù)銷(xiāo)售的三種客戶(hù)關(guān)系。
4. 打開(kāi)銀行對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)致命黑箱子。
5. 掌控銀行對(duì)公客戶(hù)策略營(yíng)銷(xiāo)七工具。
6. 找出影響對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)七大關(guān)鍵人。
銀行案例:銀行客戶(hù)經(jīng)理張楠困惑。
五、選擇聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)
1. 銀行聯(lián)動(dòng)客戶(hù)解決方案的戰(zhàn)術(shù)分析。
2. 如何認(rèn)識(shí)銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格戰(zhàn)。
3. 附加價(jià)值與使用價(jià)值的有效之組合。
4. 積極應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的六大基本之策略。
5. 贏得客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十六大基本戰(zhàn)術(shù)。
案例分析:一場(chǎng)雷雨過(guò)后深入思考。
六、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成交維護(hù)
1. 客戶(hù)出現(xiàn)異議無(wú)疑是一種成交機(jī)會(huì)。
2. 高效客戶(hù)異議處理的六大基本步驟。
3. 掌握客戶(hù)成交中五大核心策略法則
4. 應(yīng)用期望值管理法來(lái)處理客戶(hù)投訴。
5. 從兩家地毯公司服務(wù)銀行服務(wù)意識(shí)。
案例分析:管理銀行客戶(hù)的期望值。
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一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))
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大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 01.01
課程大綱: 章:營(yíng)銷(xiāo)人員基本素質(zhì) 1、營(yíng)銷(xiāo)人員必備素質(zhì) 2、營(yíng)銷(xiāo)人員必備知識(shí) 3、營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 第二章:大客戶(hù)銷(xiāo)售中的溝通技巧 1、各就各位-銷(xiāo)售溝通前的準(zhǔn)備 2、拜訪(fǎng)客戶(hù)(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴) 3、發(fā)掘和引發(fā)客戶(hù)需求:觀察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧 4、客戶(hù)利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化) 5、異議處理-排除隱憂(yōu) 6、
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課程大綱: 單元:新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售 一.快速變化的市場(chǎng) 二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn) 三.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問(wèn)題 四.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境 五.不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略 講授 案例研究 團(tuán)隊(duì)腦力激蕩 第二單元:高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析 一.銷(xiāo)售心理與行為分析 客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)
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