朱麗莉《商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范》

課程名稱(chēng)： 《商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范》 主講：朱老師 6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、什么是商業(yè)銀行的柜面操作風(fēng)險(xiǎn) 1. 商業(yè)銀行的柜面操作風(fēng)險(xiǎn)含義 2. 風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于內(nèi)部和外部二方面因素 3. 風(fēng)險(xiǎn)將導(dǎo)致銀行和客戶一定的損失二、商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的幾種類(lèi)形 1. 操作失誤型 2. 主觀違規(guī)型 3. 道德風(fēng)險(xiǎn)型三、目前柜面操作風(fēng)險(xiǎn)形成的主因 1. 操作失誤型 2. 主觀違規(guī)型 3. 道德風(fēng)險(xiǎn)型四、造成柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 1. 崗位設(shè)置

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朱麗莉《商業(yè)銀行微機(jī)錄入技能操作實(shí)訓(xùn)》

課程大綱/要點(diǎn)： 《商業(yè)銀行微機(jī)錄入技能操作實(shí)訓(xùn)》 主講：朱老師 約3小時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：錄入的體態(tài)和擊鍵要求坐姿 端坐椅子上臀部位于椅子前3分之2平面上；腰挺直，上身略前傾，微收下額，雙腳自然平放，不能懸空，雙膝合攏中間約一拳頭寬。手臂、肘、腕，兩肩放松，上臂與肘靠近身軀，大臂與小臂角度為90度左右，小臂與手腕略向上傾斜。手機(jī)、手掌與鍵盤(pán)表面斜度相行，手指略彎曲，

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朱麗莉《銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)》

課程大綱/要點(diǎn)：《銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)》 主講：朱老師 6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、個(gè)人業(yè)務(wù)(一)個(gè)人結(jié)算賬戶1. 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述2. 特色優(yōu)勢(shì)(二)個(gè)人聯(lián)名賬戶1. 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述2. 特色優(yōu)勢(shì)(三)存款業(yè)務(wù)1活期存款2.整存整取3.活期一本通4. 定期一本通5.人民幣零存整取定期存款6. 人民幣整存零取定期存款7人民幣存本取息定期存款8 人民幣定活兩便存款9. 人民幣教育儲(chǔ)蓄10. 定活通11. 個(gè)人通知存款12. 小額賬戶銷(xiāo)戶13. 掛失及密碼重置14.銀行卡業(yè)務(wù)15.信用卡業(yè)務(wù)16.電子銀行業(yè)務(wù)17個(gè)人貸款

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朱麗莉《珠算技能》

課程名稱(chēng)：《珠算技能提升》 主講：朱老師 3課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)： 一、珠算技能訓(xùn)練方法 算盤(pán)是一種方便好用的計(jì)算工具，用算盤(pán)做加減運(yùn)算簡(jiǎn)便迅速，是其他計(jì)算工具不可替代的，它與計(jì)算機(jī)、計(jì)算器及心算同時(shí)并用則更能提高工作效率。 （一）珠算學(xué)習(xí)的基本要求 珠算學(xué)習(xí)的實(shí)踐技能性很強(qiáng)，應(yīng)著重于平時(shí)練習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，勤學(xué)苦練，循序漸進(jìn)。平時(shí)嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，熟練掌握并運(yùn)用正確撥珠指法，看數(shù)快，撥珠準(zhǔn)，反應(yīng)要敏捷，集中精力，腦、手、眼并舉，做到既準(zhǔn)又快。提高珠算技能，

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朱麗莉《商業(yè)銀行傳票翻打技能》

課程名稱(chēng)： 《商業(yè)銀行傳票翻打技能》 主講：朱老師 3課時(shí)課程簡(jiǎn)介： 傳票是銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)傳遞過(guò)程的一種會(huì)計(jì)記賬憑證,俗稱(chēng)傳票。傳票算是日常經(jīng)濟(jì)工作實(shí)際業(yè)務(wù)中接觸最多,應(yīng)用最廣的計(jì)算業(yè)務(wù),傳票計(jì)算的快慢，是否準(zhǔn)確，直接影響到各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的可靠性和及時(shí)性，因此，傳票算是銀行業(yè)務(wù)工作的基本功，也是每一位柜員必須要掌握的基本技能。課程大綱/要點(diǎn)：1. 傳票算的基本要領(lǐng) 學(xué)習(xí)傳票算首先要掌握基本要領(lǐng),基本要領(lǐng)對(duì)哪一種方法都適用。傳票算的基本要領(lǐng)如 下：1. 翻傳票2. 看數(shù)字3. 輸入數(shù)字4. 記錄頁(yè)數(shù)

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朱麗莉《商業(yè)銀行從業(yè)人員職業(yè)道德與從業(yè)操守》

課程名稱(chēng)： 《商業(yè)銀行從業(yè)人員職業(yè)道德與從業(yè)操守》 主講：朱老師 6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、銀行從業(yè)人員職業(yè)道德基本含義職業(yè)道德的特點(diǎn)職業(yè)道德的社會(huì)作用思考題：如何遵守銀行柜面“四不紀(jì)律”？銀行從業(yè)人員職業(yè)操守職業(yè)操守含義職業(yè)操守宗旨職業(yè)操守的基本準(zhǔn)則 ? 誠(chéng)實(shí)信用 案例：1.12900元的存單變成900元之謎？ 2.總賬和分戶賬為何會(huì)不平？ ? 守法合規(guī) 案例：ATM機(jī)里的錢(qián)去哪里了？ ? 專(zhuān)業(yè)勝任 ? 勤勉盡職 ? 保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私 ? 公平競(jìng)爭(zhēng)三、

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