戚春根 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：物業(yè)安全 經(jīng)營(yíng) 維修
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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戚春根老師的內(nèi)訓(xùn)課程
品牌戰(zhàn)略——解密物業(yè)項(xiàng)目安全管理防范與危機(jī)處理關(guān)鍵點(diǎn)把控 主講：戚春根培訓(xùn)目標(biāo)1.與老師一起從法律訴訟的角度共同分析和探討物業(yè)服務(wù)中存在的典型風(fēng)險(xiǎn)案例；2.深刻掌握工作中存在的典型物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)回避辦法與措施，并從危機(jī)中獲得收益；3.掌握物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的鑒別能力，準(zhǔn)確地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、分析并作出及時(shí)反應(yīng)措施；4.掌握現(xiàn)階段物業(yè)管理服務(wù)糾紛司法裁判的特點(diǎn)參加對(duì)象※ 物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總、保安經(jīng)理和主管※ 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)項(xiàng)目顧問經(jīng)理等項(xiàng)目執(zhí)行人員※ 物業(yè)管理項(xiàng)目客戶主管、品質(zhì)主管等一線管理人員課程大綱首度從訴訟
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物業(yè)創(chuàng)新物業(yè)營(yíng)利模式以及物業(yè)政策法規(guī)課程大綱:創(chuàng)新物業(yè)營(yíng)利模式以及物業(yè)政策法規(guī)學(xué)習(xí)小區(qū)物業(yè)收費(fèi)規(guī)范化程序； 小區(qū)物業(yè)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目； 小區(qū)物業(yè)收費(fèi)的依據(jù)； 小區(qū)物業(yè)收費(fèi)的步驟流程； 小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主的處理； 工程遺留問題處理； 責(zé)任主體的區(qū)分； 物業(yè)企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施； 及時(shí)良好的應(yīng)對(duì)機(jī)制； 如何防范因工程遺留問題而給物業(yè)企業(yè)帶來的被動(dòng)局面；不交房及空置房業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)的處理方法； 不交房及空置房的定義； 如何及時(shí)化解由此而造成的矛盾；物業(yè)日常管理；小區(qū)物業(yè)業(yè)主關(guān)系維護(hù)以及活動(dòng)組織的工作安排細(xì)節(jié)要求； 小區(qū)業(yè)主客服工作的主要目標(biāo)；
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物業(yè)經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)及專項(xiàng)維修資金使用、監(jiān)管問題關(guān)鍵點(diǎn)把控培訓(xùn)對(duì)象:物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)公司客服經(jīng)理、主管及收費(fèi)客服等課程收益:通過法規(guī)解析、細(xì)化操作要點(diǎn)剖析、和詳實(shí)的實(shí)戰(zhàn)案例，結(jié)合標(biāo)桿物企成功運(yùn)作并取得良好成效的經(jīng)驗(yàn)。加深對(duì)物業(yè)收費(fèi)管理難問題解決重要性的認(rèn)識(shí)；進(jìn)一步了解并掌握物業(yè)費(fèi)用測(cè)算及收費(fèi)工作中細(xì)化的操作方法和要點(diǎn)把控；同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)專項(xiàng)資金的使用管理，提高資金的使用效率，切實(shí)解決住宅專項(xiàng)維修資金使用難、監(jiān)管難、續(xù)籌難等問題和各地在實(shí)際工作中存在的疑難問題和糾紛。借鑒成熟經(jīng)驗(yàn)與案例，做好事前防范并完善管理體系！同時(shí)與大家共同分享實(shí)際操作中的
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物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理能力提升----不同業(yè)態(tài)物業(yè)招投標(biāo)策略方案編寫、收費(fèi)及糾紛處理、物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)近些年，隨著物業(yè)行業(yè)招投標(biāo)行為的規(guī)范，方案的編寫和費(fèi)用的準(zhǔn)確測(cè)算是投標(biāo)書的重要組成部分，是投標(biāo)報(bào)價(jià)的主要依據(jù)，也是物業(yè)企業(yè)中標(biāo)后，進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的綱領(lǐng)。根據(jù)不同業(yè)態(tài)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，能否編制出一個(gè)高水平的、既有理論高度又有切合實(shí)際，有很強(qiáng)的操作性的《物業(yè)管理方案》對(duì)于做好招投標(biāo)工作，以及接管物業(yè)項(xiàng)目后，搞好物業(yè)管理，都有十分重要的意義。進(jìn)入新世紀(jì)以來，物業(yè)行業(yè)迎來了發(fā)展的黃金期，但伴隨著物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大與管理項(xiàng)目類型的多元化，因收費(fèi)引發(fā)的糾紛也呈暴發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決
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物業(yè)項(xiàng)目管理糾紛應(yīng)對(duì)及危機(jī)處理關(guān)鍵點(diǎn)把控培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總、保安經(jīng)理和主管課程信息：【企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)問題】 物業(yè)管理是一個(gè)準(zhǔn)公共性的服務(wù)行業(yè)，涉及產(chǎn)權(quán)多元化、人員成分復(fù)雜化，已經(jīng)成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，引起各級(jí)主管部門的高度重視。★ 在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)，業(yè)主家被盜，物業(yè)公司該怎么辦？★ 業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)受到侵害，我們?cè)撛趺刺幚?？?業(yè)主車輛被盜，我們?cè)撛趺疵鎸?duì)？★ 兒童從沒有安裝防盜網(wǎng)的陽(yáng)臺(tái)墜落，是否可以追究物業(yè)公司責(zé)任？★ 在物業(yè)公共區(qū)域，物業(yè)公司遇到公共責(zé)任事故，我們?cè)撛趺刺幚?？?大廈出現(xiàn)消防責(zé)任事故，我
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品牌物業(yè)服務(wù)提升與客戶投訴處理案例分析【課程背景】? 物業(yè)管理經(jīng)過20多年的發(fā)展，企業(yè)對(duì)客戶的觀念有了很大的改變，服務(wù)質(zhì)量也有了顯著的提升。然而，隨著業(yè)戶服務(wù)需求的不斷提升和對(duì)服務(wù)品質(zhì)的不斷提高，更多的物業(yè)企業(yè)顯然沒能真正地逐步超越業(yè)戶的服務(wù)期望，對(duì)企業(yè)自身和服務(wù)人員的所處地位尚需根據(jù)時(shí)代的發(fā)展合理定位。? 現(xiàn)如今，物業(yè)管理企業(yè)大多數(shù)還是在以自我為中心，提供自認(rèn)為令業(yè)主“滿意”的服務(wù)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化、外資物業(yè)、品牌物業(yè)管理公司服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的大背景下，致使物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，潛在的危機(jī)也悄然到來。? 【課程收益】? 有的物業(yè)是讓客人滿意，有的物業(yè)是讓客人感動(dòng)，而有的物業(yè)是讓客