投訴和抱怨處理課程背景： 客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。 在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業(yè)內(nèi)部，應該加強溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個人利益至上，摒除服務理念的不到位，從而提供滿意的服務水平給到客戶；在企業(yè)強調(diào)服務至上，把服務作為核心競爭力的今天，增強全員的服務意識，提高服務水平，完善服務機制，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。課程說明： 《投訴和抱怨處理》著重于如何處理客戶的投訴和抱怨，

 王翔查看詳情

全員服務營銷及技能提升課程背景： 客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務營銷的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。 在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業(yè)內(nèi)部，應該加強溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個人利益至上，摒除服務理念的不到位，從而提供滿意的服務水平給到客戶；在企業(yè)強調(diào)服務至上，把服務作為核心競爭力的今天，增強全員的服務意識，提高服務水平，完善服務機制，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。課程說明： 《全員服務營銷及技能提升》著重于全員服務營銷意

 王翔查看詳情

全員服務營銷及技能提升課程背景： 客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務營銷的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。 在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業(yè)內(nèi)部，應該加強溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個人利益至上，摒除服務理念的不到位，從而提供滿意的服務水平給到客戶；在企業(yè)強調(diào)服務至上，把服務作為核心競爭力的今天，增強全員的服務意識，提高服務水平，完善服務機制，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。課程說明： 《全員服務營銷及技能提升》著重于全員服務營銷意

 王翔查看詳情

全員服務營銷及技能提升政府版課程背景： 政府客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務的政府部門或組織，從這個角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時不在提供政府客戶服務；而服務營銷的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。 在企業(yè)外部，提升政府客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業(yè)內(nèi)部，應該加強溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個人利益至上，摒除服務理念的不到位，從而提供滿意的服務水平給到政府客戶；在企業(yè)強調(diào)服務至上，把服務作為核心競爭力的今天，增強全員的服務意識，提高服務水平，完善服務機制，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。課程說明： 《全員服務營銷及技能提升》

 王翔查看詳情

商務溝通和國際談判課程背景： 銷售人員面對客戶的時候，是否存在以下疑問。 ? 客戶認為你對他不夠關注，僅僅在推銷你的產(chǎn)品？ ? 你過多關注于你自身的產(chǎn)品，而沒有幫助客戶解決問題？ ? 客戶老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品，而且對條款非常挑剔？ ? 即使成交一單，也不知道后續(xù)的結(jié)果會怎么樣？課程說明： 《商務溝通和國際談判》將著重從銷售人員本身的意識和技能出發(fā)，掌握正確的思路，擁有基本的職業(yè)化素養(yǎng)，能夠運用銷售技巧來獲取客戶。 本課程幫你從本質(zhì)上了解優(yōu)秀銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)，掌握公司產(chǎn)品/服務/解決方案的賣點，運用銷售國際談判技術，學會面

 王翔查看詳情

商務人士禮儀和溝通技能課程背景：隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，不僅商務禮儀成為商務人士的必修課，而同時具備高效能的溝通技巧越來越成為商務人士必備的技能。課程說明： 《商務人士禮儀和溝通技能》對需要提升溝通技能，從而獲得高效溝通效果的商務人士提供了幫助。課程收益： 《商務人士禮儀和溝通技能》課程就是幫助商務人士，掌握溝通思路和溝通技能，提升溝通效率，完善溝通效果，使用論據(jù)并處理異議，提供了工具和方法，從而不斷提升自身的素養(yǎng)和技能?！渡虅杖耸慷Y儀和溝通技能》將有助于您實現(xiàn)以下目標： ? 商務人士加深理解現(xiàn)代禮儀文明、塑造良好的職業(yè)形象； ? 掌握

 王翔查看詳情