MOT服務營銷課程背景：企業(yè)在經營過程中是否會碰到以下這些困難：● 營銷和服務人員的素質高低不同，方式參差不一，公司缺乏統(tǒng)一形象?！?一邊在不停開發(fā)新客戶，另一邊老客戶不斷流失，客戶口碑毀譽參半?！?即使采取了很多措施，客戶流失率還居高不下?！?遇到客戶抱怨和投訴，怎么樣才能把握機遇，推進合作？●在與客戶的合作過程中，如何有效管理客戶，提升客戶體驗，從而提升客戶滿意度？● 如何打造一批高忠誠度的核心用戶，提升客戶的NPS？課程說明： MOT（Moment ofTruth）是現(xiàn)代服務中最具震憾力與影響力的管理概念與行為模式之

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顧問式營銷技能提升課程背景： 顧問式營銷(ConsultativeSelling）是當前較為有效的營銷模式，并引起相當積極的反響。顧問式營銷強調一種營銷理念的更新，使營銷方式從以產品推介為出發(fā)點的說服購買型，逐步向以幫助客戶解決問題為出發(fā)點的咨詢服務型轉化，銷售的效果也從達成單筆交易，轉化為促成一系列的交易。 銷售人員面對客戶的時候，是否存在以下疑問：客戶認為你對他不夠關注，僅僅在推銷你的產品？你過多關注于你自身的產品，而沒有幫助客戶解決問題？客戶老是質疑你的產品，而且對條款非常挑剔？即使成交一單，也不知道后續(xù)的結果會怎么樣

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