段麗梅 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
段麗梅老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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段麗梅老師的內(nèi)訓(xùn)課程
“百分百女性魅力修煉”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升魅力的女性 課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、中國(guó)女性與個(gè)人品牌 1、普通中國(guó)女人的命運(yùn) A、30歲、40歲、50歲算什么 B、成長(zhǎng)、增值 C、個(gè)人品牌增值百分百魅力修煉 2、什么是品牌 A、什么是品牌 B、品牌力量 C、知名品牌價(jià)值 3、什么是個(gè)人品牌 A、雅致女人個(gè)人品牌 B、均衡起點(diǎn) C、風(fēng)格 D、
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“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升溝通技巧的人 課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念 1、溝通的定義 A、分組游戲 B、分析討論 2、溝通的要素 3、溝通的障礙 4、溝通的文化差異 5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧 -- 望、聞、問、切 1、觀察的技巧 2、聆聽的技巧 游戲；聽從指示工作表 A、設(shè)身處地的傾聽 B、聽力高手的技巧
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“專業(yè)行政管理”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：行政管理人員 課程人數(shù)：15-20人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、行政管理人員角色認(rèn)知 1、行政人員的角色扮演－ 管家、助手、人際 2、王牌行政長(zhǎng)官操作守則 3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！ 4、價(jià)值觀與行動(dòng) 5、如何對(duì)待行政工作二、辦公室事務(wù) 1、文書檔案管理 A、文件的收發(fā)與管理 B、保密原則 C、檔案的分類與保管 2、辦公室管理5S三、會(huì)議
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“職業(yè)化商務(wù)文書寫作”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：部門經(jīng)理及助理、銷售及公關(guān)人員、行政文秘人員 課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、開篇——職業(yè)化商務(wù)文書寫作的概念 1、什么是職業(yè)化（全員研討） 2、商務(wù)公務(wù)寫作的種類劃分 3、職業(yè)化商務(wù)文書寫作要求二、寫作步驟——如何寫出好文章 1、制定正確的行動(dòng)目標(biāo) 2、決定文章的正式程度 3、決定文章的整體風(fēng)格 4、選擇文章的層次結(jié)構(gòu) 5、列出文章的大綱 6、撰寫初稿三、寫作技巧——如何使文章生動(dòng)有效 1、情感指
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“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：一線客戶服務(wù)人員 課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容： 1. 建立服務(wù)意識(shí) 1、什么是客戶服務(wù) 2、為什么要有服務(wù)意識(shí) 3、顧客是怎樣失去的 4、顧客要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員“儀表”禮儀 1、女性服務(wù)形象 2、男性服務(wù)形象三、儀態(tài)及行為規(guī)范——?jiǎng)拥募记? 1、男性服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)站姿與標(biāo)準(zhǔn)坐姿 2、女性服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)站姿與標(biāo)準(zhǔn)坐姿 3、標(biāo)準(zhǔn)走姿 4、標(biāo)準(zhǔn)取物姿勢(shì) 5、手位指示及手勢(shì)的含義 6、鞠躬禮 7、眼神——你的眼睛會(huì)說話 8、微笑——你的微笑可
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“女性商務(wù)魅力提升”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：公司中層經(jīng)理人及需要提升個(gè)人魅力的人 課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容：一、商務(wù)‘形象’魅力篇 1、關(guān)注色彩——色彩是形象的第一視覺要素 A、色彩的三屬性 B、色彩的基本知識(shí) C、色彩的應(yīng)用（一） D、色彩的應(yīng)用（二） 2、關(guān)注款式——穿出個(gè)人的服飾風(fēng)格 A. 款式與臉型、體型、性格的關(guān)系 B. 五大款式風(fēng)格 C. “古典型”人的形象特點(diǎn)及適合的服裝款式與配飾 D. “自然型”人的形象特點(diǎn)及適合的服裝款式與配飾 E. “浪漫型”人的形象特點(diǎn)及適