段麗梅 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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段麗梅老師的內(nèi)訓(xùn)課程
“企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：需要提升職業(yè)素養(yǎng)的員工、新員工 課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容：一、職業(yè)化理念的建立 1、組織與個(gè)人為什么要職業(yè)化 A、哪一個(gè)更加職業(yè)化？ B、沒有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展 C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙 2、什么是職業(yè)化？ A、職業(yè)化的定義 B、職業(yè)化的‘六維’修煉: C、職業(yè)化‘六維’模型樹二、職業(yè)化心態(tài)的養(yǎng)成 1、員工為什么要進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉 A、心態(tài)影響工作的三個(gè)層面 B、職場(chǎng)新
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“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升禮儀修養(yǎng)的人 課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計(jì)形象 1、商務(wù)人員形象四原則 2、女商務(wù)人員的形象要求 A、場(chǎng)合著裝 B、裙裝五不準(zhǔn) C、佩戴首飾四大原則 D、化妝注意事項(xiàng) 3、男商務(wù)人員的形象要求 A、公務(wù)西裝的選擇 B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則 C、公務(wù)領(lǐng)帶 D、公務(wù)配飾三一定律二、商
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“高績效團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：中層管理人員、優(yōu)秀員工 課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神1. 什么是團(tuán)隊(duì)2. 卓越團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征3. 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別4. 團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)5. 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色定位 1、團(tuán)隊(duì)成員心目中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 2、從企業(yè)的壽命看團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的功過 3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？ 4、合格的中層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 5、好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的能力 6、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的12項(xiàng)技能 7、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義
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“行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：行政文秘、銷售助理、經(jīng)理助理、前臺(tái)接待等人員培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程人數(shù)：15-20人課程內(nèi)容：1. 秘書人員的角色認(rèn)知 1、秘書日的確定 2、美國總統(tǒng)眼中的秘書 3、高級(jí)秘書的角色扮演 4、合格的秘書自測(cè) 5、秘書的十大特質(zhì)二、國際職業(yè)化形象 1、商務(wù)人員形象四原則 2、女商務(wù)人員的形象要求 3、男商務(wù)人員的形象要求三、國際職業(yè)化接待 1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧 2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿 3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿 5
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“電話銷售技巧”培訓(xùn)大綱 課程時(shí)間：1天 課程對(duì)象：電話銷售人員 課程人數(shù)：20-25人 培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10 ％ 課程內(nèi)容：一、策劃你的電話 —— 態(tài)度準(zhǔn)備 1、確立目標(biāo) 2、安排工作環(huán)境 3、掌握產(chǎn)品知識(shí) 4、了解客戶 5、準(zhǔn)備傳遞的信息?二、電話口才訓(xùn)練及接撥電話技巧 1、電話口才訓(xùn)練 2、接聽電話的技巧 3、撥打電話的技巧 4、掛斷電話
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“高級(jí)行政人員職業(yè)化”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：3天課程對(duì)象：部門經(jīng)理、行政主管、行政助理 課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、行政人員 “角色認(rèn)知” 1、什么是職業(yè)化 2、職業(yè)化理念建立 3、高級(jí)行政人員角色認(rèn)知 4、高級(jí)行政人員必備的九個(gè)條件 5、個(gè)人性格分析二、行政人員 “職業(yè)生涯” 規(guī)劃 1、職業(yè)化生涯規(guī)劃與時(shí)間 2、職業(yè)化生涯規(guī)劃與物質(zhì)需求 3、職業(yè)化生涯規(guī)劃技巧三、成為上司 “得力助手” 要求 1、商務(wù)人員著裝的四大原則 A、符合身份