朱珠 老師
- 所在地區(qū)： 貴州 貴陽(yáng)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
朱珠老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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朱珠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
會(huì)議接待禮儀·專(zhuān)業(yè)特訓(xùn)班【課程目的】為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的有針對(duì)性的接待禮儀培訓(xùn)，幫助貴公司打造一支高水平、高素質(zhì)、懂禮儀、會(huì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)接待隊(duì)伍，更好地在公司各項(xiàng)接待和對(duì)外交往任務(wù)中更好地塑造、維護(hù)公司形象?！菊n程特色】邊學(xué)邊練各種接待場(chǎng)合的專(zhuān)業(yè)接待禮儀，實(shí)用性強(qiáng)。【課程對(duì)象】會(huì)議接待人員【課程時(shí)間】6--12小時(shí)【課程結(jié)構(gòu)】A接待禮儀知識(shí)點(diǎn)講解B崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)訓(xùn)練C接待場(chǎng)景禮儀模擬【課程大綱】A 集中講授部分一、禮儀的內(nèi)涵1、禮的內(nèi)涵為什么是敬？2、接待人員習(xí)禮、用禮的關(guān)鍵點(diǎn)二、接待禮儀的三大原則1、“來(lái)者均為客”原則客無(wú)尊卑、按級(jí)款待2、零度干擾原則討論：哪些行為在五感上干擾了嘉賓3、親
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講解員培訓(xùn)【課程時(shí)間】6-12小時(shí)【課程大綱】一、講解員必須知道的三個(gè)問(wèn)題 1、參觀者哪個(gè)感覺(jué)器官接收到的信息最多的？ 2、講解員傳遞信息的重要途徑是什么？ 3、影響講解水平的四大因素是什么？二、講解員形象塑造的金三角 三正 臉部的端正 服裝的正式 體態(tài)的正位 三親 面部的親和 聲音的親和 姿體的親和 三亮 形象亮麗 服裝顏色鮮亮 聲音洪亮三、講解員六大法訓(xùn)練1、步法 前進(jìn)步法 后退步法 平移步法 立正步法 丁字步法 要避免的動(dòng)作2、
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教師禮儀素養(yǎng)提升方案 【課程背景】教師是“人類(lèi)靈魂的工程師”，今天的社會(huì)地位已經(jīng)不容置疑。教育是立國(guó)之本。中國(guó)教育部部長(zhǎng)周濟(jì)說(shuō)“教育以育人為本，以學(xué)生為主導(dǎo)；辦學(xué)以人才為本，以教師為主體”，可見(jiàn)，教師作為一種受人尊重的職業(yè)，不僅要教授知識(shí)更要傳承文明。教師要 “為人師表”，教師的禮儀一直是受人關(guān)注的焦點(diǎn)。本課程方案旨在為教師們提供專(zhuān)業(yè)的禮儀訓(xùn)練（包括《教師職業(yè)形象設(shè)計(jì)》、《教師課堂禮儀規(guī)范》、《教師職業(yè)素養(yǎng)中的禮儀原則》、《教師公共禮儀修養(yǎng)》等課程），普及工作中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，形成良好的講究禮儀的氛圍，將“禮儀”在課堂內(nèi)
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禮儀情商提升課程系列有效溝通與溝通禮儀【課程目標(biāo)】旨在解決不會(huì)溝通和無(wú)效溝通的問(wèn)題，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到達(dá)成有效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和溝通中的禮儀，最為重要的是學(xué)會(huì)溝通寶盒中的兩大工具----解決抱怨和消除抵抗的溝通工具.【課程時(shí)間】6小時(shí)【課程對(duì)象】 渴望提高溝通能力的人員【課程大綱】一、重新認(rèn)識(shí)溝通1、溝通的誤區(qū)A、撕紙游戲說(shuō)明了什么？B、溝通的四個(gè)維度2、溝通從設(shè)問(wèn)開(kāi)始A、問(wèn)題就是答案B、封閉式提問(wèn)、開(kāi)放式提問(wèn)3、同理傾聽(tīng)A、用身體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)傾聽(tīng)的含義B、同理傾聽(tīng)的價(jià)值C、同理傾聽(tīng)姿態(tài)與眼神訓(xùn)練D、同理傾聽(tīng)習(xí)慣性應(yīng)答語(yǔ)言與頭部反應(yīng)訓(xùn)練4、用別人喜歡的方式說(shuō)自己想說(shuō)的話A、防止雙向溝通變單項(xiàng)溝通B、溝
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別冒犯客戶(hù)--“五感服務(wù)禮儀”訓(xùn)練班【課程背景】課程中的五感禮儀是一個(gè)全新的禮儀概念。生理學(xué)和心理學(xué)指出“人的感覺(jué)器官分為眼睛、耳朵、舌頭、鼻子和皮膚五大類(lèi)，分別形成視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)五種感受形式。人的五大感覺(jué)系統(tǒng)會(huì)在各種刺激因素的共同作用下，讓人對(duì)某個(gè)事物形成一個(gè)總的評(píng)價(jià)?！边@一反應(yīng)過(guò)程被嫁接到了禮儀教學(xué)中，形成了朱珠老師獨(dú)創(chuàng)的“五感禮儀”的理論。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，五感禮儀就是一系列能讓對(duì)方的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)都同時(shí)感受到被尊重的行為規(guī)范。朱珠老師指出“服務(wù)禮儀不是機(jī)械的執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，也不是簡(jiǎn)單地做動(dòng)作。而是通過(guò)“滿(mǎn)足客戶(hù)的視覺(jué)、愉悅客戶(hù)的聽(tīng)覺(jué)、顧惜客戶(hù)的嗅覺(jué)、遷就客戶(hù)的味覺(jué)、呵
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高端商務(wù)人士·五感禮儀素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】孔子早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代就有“不學(xué)禮，無(wú)以立”的訓(xùn)言。對(duì)于商務(wù)人士而言，禮儀永遠(yuǎn)是一項(xiàng)最基本的素養(yǎng)。一個(gè)成功的商界精英不可能是一個(gè)不懂禮儀，不拘小節(jié)之人。對(duì)于商務(wù)人士而言禮儀甚至是走向成功的第一步，因?yàn)樗诳蛻?hù)眼中、心中的印象直接與他的產(chǎn)品或者服務(wù)的品質(zhì)掛鉤，商務(wù)交往中的禮儀成為衡量商務(wù)人士能力、修養(yǎng)的第一指標(biāo)。課程中的五感禮儀是一個(gè)全新的禮儀概念。生理學(xué)和心理學(xué)指出“人的感覺(jué)器官分為眼睛、耳朵、舌頭、鼻子和皮膚五大類(lèi)，分別形成視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)五種感受形式。人的五大感覺(jué)系統(tǒng)會(huì)在各種刺激因素的共同作用下，讓人對(duì)某個(gè)事物形成一個(gè)總的評(píng)價(jià)?！边@