李明軍 老師
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引言：當(dāng)前競爭階段門店銷售提升的兩個關(guān)鍵 1.關(guān)注軟件2.關(guān)注細(xì)節(jié)章：進(jìn)店率篇（從人流到客流） 思考與討論：影響進(jìn)店人數(shù)的因素式：做服務(wù)，引客流——那些你沒有想到的服務(wù)舉措！第二式：給刺激，引客流——直接利益和新奇，屢試不爽的選擇第三式：造勢的要點——決定客戶會不會進(jìn)來和購買的關(guān)鍵！第四式：室外禮品堆頭——讓堆頭效果提升一倍的招數(shù)第五式：LED要點——專業(yè)的LED顯示第六式：外呼——外呼效果兩大決定因素第七式：人氣帶動客流——炒店吸引人氣一絕招第八式：人員攔截——讓攔截更專業(yè)！第九式：當(dāng)前階段引客入店新思路薈萃第二章：成交率篇（從客流到業(yè)務(wù)流） 2.1：營銷機會轉(zhuǎn)化率 第十式：請跟我來——每天
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引言：當(dāng)前競爭階段門店銷售提升的兩個關(guān)鍵 1.關(guān)注軟件2.關(guān)注細(xì)節(jié)章：進(jìn)店率篇（從人流到客流） 思考與討論：影響進(jìn)店人數(shù)的因素式：做服務(wù)，引客流——那些你沒有想到的服務(wù)舉措！第二式：給刺激，引客流——直接利益和新奇，屢試不爽的選擇第三式：造勢的要點——決定客戶會不會進(jìn)來和購買的關(guān)鍵！第四式：室外禮品堆頭——讓堆頭效果提升一倍的招數(shù)第五式：LED要點——專業(yè)的LED顯示第六式：外呼——外呼效果兩大決定因素第七式：人氣帶動客流——炒店吸引人氣一絕招第八式：人員攔截——讓攔截更專業(yè)！第九式：當(dāng)前階段引客入店新思路薈萃第二章：成交率篇（從客流到業(yè)務(wù)流） 2.1：營銷機會轉(zhuǎn)化率 思考與討論：營銷機會轉(zhuǎn)化
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知識點內(nèi)容課時模塊：提升渠道門店銷售的兩大關(guān)鍵1）為什么渠道對運營商這么重要？2）提升渠道門店銷售的關(guān)鍵1：軟件（流程與人員）3）提升渠道門店銷售的關(guān)鍵2：細(xì)節(jié)2課時第二模塊：從人流到客流（進(jìn)店率）1）思路：影響門店進(jìn)廳人數(shù)的因素2）做法：引客入店的實用招數(shù)分享（側(cè)重農(nóng)村市場）4課時第三模塊：從客流到業(yè)務(wù)流（成交率）1）成交率的兩大組成部分：營銷機會轉(zhuǎn)化率與銷售成功率2）思路：營銷機會轉(zhuǎn)化率的影響因素（包括農(nóng)村門店展陳核心）3）做法：提升營銷機會轉(zhuǎn)化率的實用做法4）思路：銷售成功率的影響因素5）做法：門店銷售技巧與提升銷售成功率的做法6課時第四模塊：從業(yè)務(wù)流到價值流（高價值率）1）如何在運營商
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、 營業(yè)廳主動營銷的三大關(guān)鍵 1. 營業(yè)廳營銷高手畫像 2. 三大關(guān)鍵：敢、愿、能 3. 三個關(guān)鍵提升要點 二、 建立客戶信任和好感 1. 典型廳堂銷售剖析：《神醫(yī)喜來樂》片段 2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵和前提 3. 營業(yè)廳常用建立客戶信任和好感的話 ?、佟≠澝赖脑挘I業(yè)廳常用的話） ② 找到相似的話 ?、邸》窒硇畔⒌脑挕 、堋≌业饺穗H聯(lián)系的話 三、 如何切入營銷：三種開場白技巧及后續(xù)步驟 1. 兩種類型營銷 2. 客戶主動詢問時切入要點 3. 主動向客戶推薦時切入要點 四、 了解和挖掘客戶需求 1. 電信營業(yè)廳情景實錄 2. 為什么“說說容易，做做全忘”？ 3.
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一、“操之在我”的主動1.從一次聊天談起——你的情緒被誰控制？2.2006世界杯的一幕——“齊祖”的情緒又被誰控制？3.“刺激——回應(yīng)”的模型4.“主動”的定義——選擇的自由5.主動創(chuàng)造有利環(huán)境6.反思自己的日常行為——“歸罪于外”的陷阱7.企業(yè)里的三種事8.做蠟燭還是法官——擴大你的影響圈9.“我能做什么？”——主動改變環(huán)境10.承擔(dān)你的責(zé)任二、秘密是“用心”1.互動游戲《新數(shù)學(xué)測驗》2.先想后做3.從巴菲特到李云龍——成功者的共同特質(zhì)4.用腦的習(xí)慣5.先做后想——吾日三省吾身6.林書豪成名秘訣7.日常工作中應(yīng)具備的幾種“心”a)《黎明之前》片段——顛倒心b)從營業(yè)廳一個紙杯談起——長久心c
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開場準(zhǔn)備（1h）開胃菜1：管理者的影響力從哪里來？開胃菜2：管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐替代知名團(tuán)隊建設(shè)一、接受任務(wù)的要點（2h）1.案例研討1：《為什么執(zhí)行力這么差？》2.接受任務(wù)的要點3.目標(biāo)的承接4.架構(gòu)的運用（5W2H）5.主動傾聽與被動傾聽6.過程中的狀況共有二、接受任務(wù)之后的思考（2.5h）1.互動游戲1：《新數(shù)學(xué)測驗》2.接受任務(wù)之后的思考3.成功的方程式4.互動游戲2：“口”字游戲5.發(fā)現(xiàn)好的方法，共享好的方法6.如何發(fā)揮標(biāo)兵價值——《發(fā)揮標(biāo)兵價值四步驟》三、任務(wù)指派的要點（2.5h）1.案例研討2《工作分派》2.人選的考量原則3.案例研討3《一項新任務(wù)》4.從“同意”到“愿意”到“