吳佳佳 老師
- 所在地區(qū)： 安徽 合肥
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 溝通技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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吳佳佳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
商務(wù)禮儀培訓(xùn)一，職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)著裝1，禮儀的要旨 2，見面問候禮--起立禮、注目禮、拱手禮3，人生三初禮--點(diǎn)頭禮、欠身禮、微笑禮4，禮和理的關(guān)系解讀 5，商務(wù)禮儀的概念及作用6，商務(wù)禮儀遵循的規(guī)律 二，商務(wù)形象就是生產(chǎn)力1，商務(wù)形象的定義2，商務(wù)場合的TPO法則3，商務(wù)場合魅力形象打造4，男士著裝—展現(xiàn)品位的關(guān)鍵定律5，商務(wù)場合中女士著裝三，職業(yè)形象與態(tài)勢表情1，非語言的符號--眼神和面部表情2，商務(wù)人員妝容須知3，商務(wù)場合的站姿規(guī)范4，如何入座才能提升談判氣場5，商務(wù)場合需要下蹲嗎6,商務(wù)人員重大場合的走姿四，商務(wù)行為塑造與實(shí)操模擬,1，商務(wù)交往的舒適距離2，電話禮儀---你電話里的語
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物業(yè)管理公司《服務(wù)禮儀》一．培訓(xùn)目標(biāo)：1、課程將從服務(wù)、接待禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；2、幫助學(xué)員加深理解禮儀的重要性，儀容儀表知識，行為規(guī)范禮儀、塑造良好的職業(yè)形 象；3、幫助學(xué)員掌握運(yùn)用服務(wù)禮儀，塑造良好的個人及企業(yè)形象；4、提升人員的職業(yè)素養(yǎng)與整體形象；課程內(nèi)容服務(wù)的意識和接待禮儀一、如何看物業(yè)服務(wù)的定位和意義？ 1.物業(yè)服務(wù)是服務(wù)能力的縮影2.物業(yè)服務(wù)是凸現(xiàn)項(xiàng)目的品牌價(jià)值最直接的環(huán)節(jié)3.服務(wù)的意識二，服務(wù)接待禮儀1.禮讓和行禮敲門禮儀手勢禮儀應(yīng)詢禮儀稱呼禮儀電梯禮儀(一）形象的重要性工作裝著裝禮儀工作裝的基本原則（二）表情語 1、微笑2、目光能力訓(xùn)練項(xiàng)目
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《銀行服務(wù)禮儀技能》培訓(xùn)背景：卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為提升銀行整體服務(wù)水平，提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能，展現(xiàn)銀行服務(wù)風(fēng)采，樹立良好的品牌形象，服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽應(yīng)運(yùn)而生。課程收獲：1、擴(kuò)大銀行在本地的知名度，提升品牌形象和影響力；2、提升員工服務(wù)意識和服務(wù)技能，將服務(wù)應(yīng)用于日常工作；3、通過比賽的形式固化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入效果，讓服務(wù)深入人心。課程內(nèi)容：第一講：銀行服務(wù)人員心態(tài)調(diào)整及角色轉(zhuǎn)變1、銀行業(yè)發(fā)展要求員工提升服務(wù)客戶能力2、銀行員工角色轉(zhuǎn)變3、銀行員工心態(tài)調(diào)整4、銀行員工自我品牌建設(shè)第二講：銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀一、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀1、認(rèn)識禮儀，從心改變2、銀行從業(yè)人員
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《4S店服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)》課程方案培訓(xùn)目標(biāo)1、課程將從服務(wù)、接待禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；2、幫助學(xué)員加深理解禮儀的重要性，儀容儀表知識，行為規(guī)范禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；3、幫助學(xué)員掌握運(yùn)用服務(wù)禮儀，塑造良好的個人及企業(yè)形象；4、提升人員的職業(yè)素養(yǎng)與整體形象；培訓(xùn)課程第一講: 4S店基本服務(wù)禮儀1、4S店職員應(yīng)有的職業(yè)化態(tài)度，技能2、親切的禮貌用語3、職業(yè)化眼神4、稱呼禮儀5、握手禮儀一最初建立的友好7、微笑禮儀8、服務(wù)接待會面禮儀9、鞠躬禮儀第二講: 4S店崗位服務(wù)禮儀1、自信是職業(yè)形象的開始員工專業(yè)形象2、場合形象禮儀3、服裝禮儀專業(yè)著裝、著裝細(xì)講、配飾原則4、男
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案場服務(wù)禮儀第一部分 課程大綱課程收益：1，學(xué)會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯個人及企業(yè)的高品質(zhì)2，掌握案場的高效溝通技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶心思3， 提升人際關(guān)系能力，建立和諧人際氛圍，為個人和企業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)4，“個人形象+樓盤良好形象”完美結(jié)合，贏得客戶信任，創(chuàng)造良好的業(yè)績效益第一天一，如何看案場服務(wù)的定位和意義？ 1.案場服務(wù)是服務(wù)能力的縮影 2.案場服務(wù)是凸現(xiàn)項(xiàng)目的品牌價(jià)值最直接的環(huán)節(jié)。二.案場的行為禮儀標(biāo)準(zhǔn) 1.儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)1女士儀容儀表2男士儀容儀表 2.儀態(tài)禮儀1.站姿2.坐姿3.蹲姿
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健身房禮儀培訓(xùn)大綱課程收益:?1.掌握基本的禮儀要點(diǎn)及規(guī)范2.提升員工主動服務(wù)的意識3.掌握不同環(huán)境中接待禮儀，溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧4、學(xué)會在服務(wù)過程中與客戶交往的基本禮儀規(guī)范與技巧5.提升工作人員的服務(wù)形象，從而塑造公司形象 一、健身房員工儀容儀表禮儀 員工上崗時(shí)，必須配帶工號牌，按規(guī)定著裝。 二、健身房電話禮儀 切記：在接聽每一個電話時(shí)，一定要讓對方感覺到你的微笑。 1）、響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話。接/打電話時(shí)，語氣親切誠懇、語速適中、語調(diào)柔和、語言要規(guī)范、簡潔、禮貌。 2）、接聽電話“您好，XX健身店部為您服務(wù)”切忌不能出現(xiàn)“