程菲 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 高效溝通 客戶服務技巧 商務禮儀 服務禮儀
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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程菲老師的內(nèi)訓課程
職業(yè)化素養(yǎng)提升課程大綱【培訓收益】 利用本課程進行培訓，可以全面優(yōu)化職場規(guī)則，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，使其具有良好的工作意愿，訓練有素的職業(yè)風貌以及規(guī)范的商務禮儀規(guī)則，從而全面提升企業(yè)員工整體的職業(yè)化素養(yǎng)，擁有良好的的職業(yè)化形象和職業(yè)化行為，掌握商務禮儀和商務交往要領，有效改善企業(yè)的形象。【培訓內(nèi)容】 第一模塊：職業(yè)化心態(tài)一、職業(yè)化素養(yǎng)概述什么是企業(yè)員工的職業(yè)化？職業(yè)化素養(yǎng)對本人和企業(yè)/團隊的價值職業(yè)化的積極心態(tài)二、員工勝任力的“四大意識”?1.服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人2.競爭意識——競爭無處不在3.學習意識——不斷追求進步、提升自我4.團隊意識——融入團隊、服從管理的職員
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【課程名稱】職業(yè)形象與商務禮儀【培訓講師】程菲【課程時長】6小時【課程對象】對形象禮儀知識有需求的職場人士【課程介紹】 美是一種職場競爭力，身在職場，形象走在能力之前。對現(xiàn)代職場人士而言，擁有專業(yè)的職場形象，以及能夠根據(jù)不同的場合應用不同的交際能力，無疑能讓工作和客戶關系更加順暢。但交際場合中事事合乎禮儀，尤其是在接待客戶時能夠處處表現(xiàn)得體著實不易，本課程將通過職場人士的工作場景為核心，打造工作場合的妝容、發(fā)型、服飾風格，學會正確的接待客戶禮儀，為職業(yè)人士打造個人職場魅力，提升接待客戶的專業(yè)度，提供正確且有效的指導?！菊n程目標】探討現(xiàn)代社會形象的理念、影響和重要性打造屬于個人風格
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《高效溝通》課程大綱課程背景：溝通是團隊協(xié)作的基礎，想要組建一支高效團隊，首先要保證溝通的效率。工作中最常遇到的問題就是溝通。如何能在最短的時間做到令對方明白您的目的？彼此確認好雙方的需求？確保大家都明確任務最終想要達成的效果？這需要極強的溝通和協(xié)作能力，而高效溝通幾乎是現(xiàn)下每個團隊的管理盲點。團隊溝通是團隊協(xié)作的基礎。?為了更好地合作，就必須確保您的團隊溝通是非常有效率的。課程大綱：一、溝通無處不在1、溝通的本質(zhì)1）溝通的定義和原則2）溝通的目的2、溝通模型3、溝通為什么那么難？1）人和人是不同的2）溝通不良的弊病價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是4、高效能溝通四大技巧聆聽、發(fā)問、厘清、
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情緒與壓力管理課程簡介：競爭激烈的時代，信息化的時代，快節(jié)奏的時代，使得形形色色的壓力直逼職場人脆弱的心理防線，我們的情緒也受到了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)中最復雜的因素是人，員工的情緒與壓力問題，不但對自己的健康產(chǎn)生巨大傷害，而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等損失。本課程從“情緒管理、壓力調(diào)適”入手，利用心理咨詢的工具和方法、健康理念、學習壓力應對與情緒管理，使員工避免壓力的無情傷害，掌握緩解壓力的方法和工具，提高應對壓力和管理情緒的能力，從而提高員工忠誠度和工作業(yè)績，讓員工激情的工作，快樂的生活課程目標：1、掌握處理負面情緒的技巧2、掌握如何化解壓力為動力3、培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；4、掌握行
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《商務禮儀》課程大綱【課程背景】 據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，50以上的職場人士沒接受過完整而專業(yè)的商務禮儀訓練，因為不懂商務禮儀而造成的損失卻無法挽回。真正的關系是建立在信任的基礎之上，無論是對個人還是公司而言，到最后成為我們互相促進的搭檔，再成為多次重復合作的伙伴，達成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人依賴的能力。有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現(xiàn)并運用，那就是—形象與禮儀。一個人的成功，15是靠專業(yè)知識，85是靠人際關系和處世能力，而后者的能力就是來自于對商務禮儀的修煉?！菊n程主題】：商務禮儀培訓【培訓時間】：?1天【培訓方式】：講師授課、案例分析、小組討論、角色演
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《贏在職場——員工職業(yè)化訓練整體解決方案》課程大綱課程背景：目前在市場化、國際化的激烈競爭中，伴隨企業(yè)的快速成長，在不同的階段，企業(yè)總會面臨不同的問題，于是越來越多的企業(yè)希望通過“文化引導”、“流程改造”、“管理變革”、“制度規(guī)范”去改變企業(yè)的現(xiàn)狀，帶來某些突破。但是，在大量的管理實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不論我們的“文化宣導”多么有價值，不論我們的“改造計劃和方案”有多么完善，很多時候，所有“美好構(gòu)想”最終都是因為員工缺乏執(zhí)行力而收效頗少。事實上，在我們忙于搞企業(yè)管理的“硬件建設”（管理體系、標準、流程、規(guī)范、制度完善）的同時恰恰忽略了其中起決定作用的“人”的“軟件開發(fā)”?！捌髽I(yè)是人的企業(yè)，環(huán)境