陳辟濠老師的內訓課程
章：序言 1、電信市場客戶需求與消費特性變化帶來的思考 2、價格及其他傳統(tǒng)消費決策因素的變化 3、新時期客戶需求認知的漸變趨向 4、情感消費時代 5、適應客戶市場變化的營銷思維轉變 6、新時期電信市場主要客戶品牌簡析 第二章：認識品牌，走向品牌 1、什么是品牌 2、電信品牌的客戶意義 3、電信不同于一般行業(yè)的品牌價值 4、電信品牌的三大核心價值 ?。?）認知度 ?。?）知名度 ?。?）美譽度 5、提升品牌價值的客戶影響力的關鍵 6、品牌認知度對客戶選擇的影響及強化方法 7、品牌美譽度的要素及構建 第三章：細分市場客戶價值選擇是品牌營銷的基礎 1、研究客戶價值
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1．個人成長的三要素 起點，方向，速度 2．人生價值觀分析 3．優(yōu)秀員工的四大條件 積極的觀念 企圖心和老板的心態(tài) 良好的學習力 解決問題的能力 4．優(yōu)秀員工的五個特征 從不遲到 非常謙虛 從不抱怨工作環(huán)境 熱愛學習 堅持到底 5．優(yōu)秀員工的四大要素 敬業(yè)，責任，忠誠，付出 6．優(yōu)秀員工與普通員工的區(qū)別 ； 角色的定位：普通員工（為別人做） 優(yōu)秀員工（為自己做） 做事的態(tài)度：普通員工（全力應付） 優(yōu)秀員工（全力以赴） 對待問題： 普通員工（敷衍了事） 優(yōu)秀員工（用心解決） 7．優(yōu)秀員工的十大關鍵； 四、培訓方式 ：激情講解＋互動討論 互動交
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導言：提高團隊執(zhí)行力對團隊目標實現(xiàn)的重要意義 1. 何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實質 2. 何謂團隊，高執(zhí)行力團隊的六大特征 3. 提高執(zhí)行力對團隊目標和個人目標實現(xiàn)的重大意義 案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹 部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之一-—文化氛圍引導 管理層強烈的執(zhí)行意識，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍 1. 創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個條件 2. 視頻學習：看執(zhí)行的決心和立場 3. 案例學習：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍 第二部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之二-—主動負責心態(tài) 積極負責，信任支持，創(chuàng)新思路，推動計劃有效執(zhí)行 負責任不僅僅指擔當責任，
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部分：全腦記憶術開啟神秘之門 1、全腦記憶術的原理； 2、全腦記憶術的運用（數(shù)字記憶、文字記憶、圖像記憶、人名記憶、外語學習記憶） 3、全腦記憶術與職場 4、全腦記憶術與日常生活 第二部分：快速閱讀與高效學習 1、 快速閱讀的原理 2、 快速閱讀訓練 第三部分：思維腦圖打造大腦的瑞士軍刀 1、思維腦圖在問題解決思維中的運用 2、思維腦圖在策劃創(chuàng)意中的運用 3、思維腦圖在計劃制定中的運用 4、思維腦圖在團隊管理中的運用 5、思維腦圖在項目管理中的運用 6、思維腦圖在個人職業(yè)生涯規(guī)劃中的運用 7、思維腦圖在時間管理與會議管理中的運用 8、思維腦圖在寫作中的運用
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章 溝通比我們想象的重要——管理就是溝通 1.管理從溝通開始 2. 溝通障礙與克服策略 第二章 策略不對，努力白費——掌握溝通的策略 1. 微笑是通行證 2.贊美是潤滑劑 3. 在傾聽中融合 4. 同理才能同心 5. 不爭執(zhí)，求一致 第三章 只有合適，才能有效——選擇合適的溝通渠道 1. 面對面溝通 2. 電話溝通 3. 課程面溝通 4. 會議溝通 5. 網(wǎng)絡溝通 第四章 性格決定策略——學會與不同性格的人溝通 1. 如何與活潑型的人溝通 2. 如何與完美型的人溝通3. 如何與力量型的人溝通
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高績效團隊建立與發(fā)展 團隊建構基礎：認知團隊形成的架構 --團隊理論的架構 --個人、任務與團隊的相互關系 --團隊發(fā)展的過程 --團隊角色的扮演 團隊技能發(fā)展：培養(yǎng)團隊運作的默契 --內部溝通協(xié)調與意見整合 --心態(tài)調整與改變 --共同目標確認 --創(chuàng)意激發(fā)討論 --團隊共識發(fā)展 團隊經(jīng)營運作：打造團隊運作的績效 --培養(yǎng)團隊文化 --發(fā)展團隊技能 --建立團隊規(guī)范 --激發(fā)團隊潛能 --發(fā)揮團隊功效 2高效能團隊管理與領導 對管理的認知：認知管里的特質與定位 --認知技術與管理的差異 --詮釋管理者的角色定位與任務 --研討管理者應具備的態(tài)度