【課程大綱】導(dǎo)言表達(dá)力就是影響力，影響力就是生產(chǎn)力１、抓住核心提升影響力１.１直指人心，超強(qiáng)溝通能力１.２把握重點(diǎn)，表達(dá)有的放矢１.３因勢(shì)利導(dǎo)，四類溝通策略演練：1分鐘自我介紹@工具：輻射思維與延展思維２、兩個(gè)重點(diǎn)增加表現(xiàn)力２.１精彩語(yǔ)言提升溝通能量２.１.１節(jié)奏和情緒訓(xùn)練２.１.２感性因子，讓演講情趣倍增　工具：通情而后達(dá)理　演練：優(yōu)秀企業(yè)家聯(lián)誼酒會(huì)致辭工具:善用排比增強(qiáng)語(yǔ)言勢(shì)能演練：如何說服董事長(zhǎng)？２.１.３理性因子，讓演講精彩紛呈演練：如何言之有理２.２魔力體語(yǔ)　倍增溝通效度２.２.１從容不迫方能表達(dá)自如２.２.２舉手投足，盡顯精英風(fēng)范２.２.３服飾是身份符號(hào)２.２.４職業(yè)表達(dá)八字訣演練

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角色管理篇1.職業(yè)經(jīng)理人的角色管理2.四代管理方式因時(shí)而變3.管理者能力公式4.管理者工作狀態(tài)自測(cè)法5.管理能力的非常6 1學(xué)習(xí)能力篇6.管理者成長(zhǎng)的三度空間7.從借鑒到創(chuàng)新的學(xué)習(xí)法8.管理者學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)誤區(qū)計(jì)劃能力篇9.目標(biāo)計(jì)劃法10.六頂四考帽11WBS分解法12.計(jì)劃的里程碑和甘特圖13.ABC時(shí)間管理法14.艾森豪威爾時(shí)間管理法15.管理者的心智模式16.E N情智組合法組織能力篇17.如何搭建完美團(tuán)隊(duì)18.人才的評(píng)價(jià)系統(tǒng).19.人才管控的策略創(chuàng)新20.關(guān)注心理收入教導(dǎo)能力篇21.職業(yè)團(tuán)隊(duì)的七步教練法22.執(zhí)行力備增的四步循環(huán)法23.引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)桿管理法推行能力篇24.強(qiáng)化執(zhí)行的承諾

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【教學(xué)方法】本次課程采取講、演、評(píng)、改四步循環(huán)教學(xué)法。學(xué)習(xí)型組織的“71”工程培訓(xùn)課程開發(fā)的意義課程設(shè)計(jì)的四步流程一、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)的科學(xué)性與藝術(shù)性素質(zhì)類課程：空序蒙太奇技能類課程：時(shí)序蒙太奇復(fù)合類課程：二重蒙太奇＃演練：職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤二、教學(xué)內(nèi)容編排what模型：反饋系統(tǒng)Why模型：溝通方陣模型：關(guān)系為王Howtodo模型：操作流程演練題：客戶投訴處理流程三、課堂華彩配制1.知性華彩：讓課程有料2.理性華彩：讓課程有道3.感性華彩：讓課程有情4.樂性華彩：讓課程有趣個(gè)性魅力與培訓(xùn)風(fēng)格選型風(fēng)格的適應(yīng)性四、課件呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)課程開發(fā)體系課件設(shè)計(jì)的基本要求第Ⅰ代課件：文字式第Ⅱ代課件：插圖式

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部分打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作1．高效團(tuán)隊(duì)的特征1．1搭建團(tuán)隊(duì)的適才原則1．2不完美個(gè)人構(gòu)成完美團(tuán)隊(duì)2．團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙2．1團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的林格爾曼效應(yīng)2．2如何讓團(tuán)隊(duì)成員具有高度責(zé)任感3．領(lǐng)導(dǎo)角色的四個(gè)階段3．1身體力行的精英式領(lǐng)導(dǎo)3．2全面管理的運(yùn)籌式領(lǐng)導(dǎo)3．3培育團(tuán)隊(duì)的教練式領(lǐng)導(dǎo)3．4鑄造精神的導(dǎo)師式領(lǐng)導(dǎo)4．高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉4．1領(lǐng)導(dǎo)能力的六個(gè)維度4．1三個(gè)層面之任督二脈4．2領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的搭建原則5．高效團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)5．1高效團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的三個(gè)境界5．2團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的四個(gè)誤區(qū)5．3團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新法則5．4職業(yè)軍團(tuán)七步訓(xùn)練法5．5情境領(lǐng)導(dǎo)模式6．高效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與計(jì)劃管理6．1執(zhí)行決策的三項(xiàng)到位6．2執(zhí)行目標(biāo)的S

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角色管理篇1.職業(yè)經(jīng)理人的角色管理2.四代管理方式因時(shí)而變3.管理者能力公式4.管理者工作狀態(tài)自測(cè)法5.管理能力的非常6 1學(xué)習(xí)能力篇6.管理者成長(zhǎng)的三度空間7.從借鑒到創(chuàng)新的學(xué)習(xí)法8.管理者學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)誤區(qū)計(jì)劃能力篇9.目標(biāo)計(jì)劃法10.11WBS分解法12.計(jì)劃的里程碑和甘特圖13.ABC時(shí)間管理法14.艾森豪威爾時(shí)間管理法15.管理者的心智模式16.E N情智組合法組織能力篇17.如何搭建完美團(tuán)隊(duì)18.人才的評(píng)價(jià)系統(tǒng).19.人才管控的策略創(chuàng)新20.關(guān)注心理收入教導(dǎo)能力篇21.職業(yè)團(tuán)隊(duì)的七步教練法22.執(zhí)行力備增的四步循環(huán)法23.引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)桿管理法推行能力篇24.強(qiáng)化執(zhí)行的承諾管理法25

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【課程大綱】1、跨部門溝通的六大障礙1.1通道障礙案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障礙案例分析：區(qū)域經(jīng)理的煩惱1.3文化障礙案例：10分鐘損失3億歐元1.4信息障礙案例：國(guó)航空客遭意戰(zhàn)機(jī)攔截事件1.5情緒障礙案例：海歸女PK張紹剛1.6技巧障礙案例：為何溝而不通？2、提升跨部門溝通的六個(gè)方法2.1把握溝通的一個(gè)核心2.1.1超強(qiáng)溝通能力的奧秘2.1.2溝通的三個(gè)層次2.1.3溝通的三項(xiàng)準(zhǔn)備2.1.4找到重點(diǎn)，有的放矢2.1.5四類溝通策略演練：迅速建立興趣與信任的五個(gè)要素2.2溝通方式因變而變2.2.1溝通模式因時(shí)而變2.2.2溝通方法因境而變案例：職業(yè)管理者的素能2.2.3溝通重點(diǎn)因人而變

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