宋海林老師的內(nèi)訓(xùn)課程
金融行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與同業(yè)實(shí)踐 【課程大綱】“百年未有之大變局”下的金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀宏觀市場(chǎng)環(huán)境:考驗(yàn)金融行業(yè)發(fā)展韌性行業(yè)變化:從規(guī)模取勝到模式取勝客戶變化:客戶是線上線下一體的、是多樣分層分類的,而金融行業(yè)在客戶服務(wù)中仍存在“十大”內(nèi)外部斷點(diǎn)與瓶頸產(chǎn)品變化:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與銀行產(chǎn)品——對(duì)“產(chǎn)品”的理解差異與發(fā)展變革渠道變化:從單渠道到OMO技術(shù)變革:從信息化到數(shù)字化組織文化:從孤島到開(kāi)放融合細(xì)分行業(yè)發(fā)展的危與機(jī)(金控集團(tuán)、銀行、保險(xiǎn)、信托、基金等的詳細(xì)分析)“適變應(yīng)變”——金融行業(yè)八大發(fā)展趨勢(shì)解析2.1打造“以客戶為中心”的戰(zhàn)略體系——以ZS銀行“十四五戰(zhàn)略規(guī)劃”為例招行發(fā)展歷程與戰(zhàn)略