金融行業(yè)發(fā)展趨勢與同業(yè)實(shí)踐

  培訓(xùn)講師:宋海林

講師背景:
導(dǎo)師:宋海林老師(大連)?講師背景:–歷任職于某國際頂尖的管理咨詢公司,擔(dān)任咨詢總監(jiān),管理金融行業(yè)與零售行業(yè)兩大解決方案團(tuán)隊(duì),為眾多企業(yè)提供從戰(zhàn)略咨詢到業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶運(yùn)營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的端到端咨詢服務(wù)–華中科技大學(xué)管理科學(xué)與工程博士–東北財(cái)經(jīng) 詳細(xì)>>

宋海林
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金融行業(yè)發(fā)展趨勢與同業(yè)實(shí)踐詳細(xì)內(nèi)容

金融行業(yè)發(fā)展趨勢與同業(yè)實(shí)踐

金融行業(yè)發(fā)展趨勢與同業(yè)實(shí)踐

【課程大綱】
“百年未有之大變局”下的金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
宏觀市場環(huán)境:考驗(yàn)金融行業(yè)發(fā)展韌性
行業(yè)變化:從規(guī)模取勝到模式取勝
客戶變化:客戶是線上線下一體的、是多樣分層分類的,而金融行業(yè)在客戶服務(wù)中仍存在“十大”內(nèi)外部斷點(diǎn)與瓶頸
產(chǎn)品變化:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與銀行產(chǎn)品——對“產(chǎn)品”的理解差異與發(fā)展變革
渠道變化:從單渠道到OMO
技術(shù)變革:從信息化到數(shù)字化
組織文化:從孤島到開放融合
細(xì)分行業(yè)發(fā)展的危與機(jī)(金控集團(tuán)、銀行、保險(xiǎn)、信托、基金等的詳細(xì)分析)
“適變應(yīng)變”——金融行業(yè)八大發(fā)展趨勢解析
2.1打造“以客戶為中心”的戰(zhàn)略體系——以ZS銀行“十四五戰(zhàn)略規(guī)劃”為例
招行發(fā)展歷程與戰(zhàn)略規(guī)劃背景介紹
招行貫徹落實(shí)“二十大精神”,推動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃落地的情況概述
招行的戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)以及發(fā)展舉措拆解
“大財(cái)富管理3.0模式”的領(lǐng)先實(shí)踐
數(shù)字化在戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展中的價(jià)值與實(shí)踐
組織管理體系領(lǐng)先實(shí)踐
2.2 打造“數(shù)字化客戶運(yùn)營體系”
數(shù)字化客戶運(yùn)營特點(diǎn)
數(shù)字化客群經(jīng)營四要素
數(shù)字化客群經(jīng)營中樞
客群經(jīng)營落地
客戶洞察
客戶策略營銷
客戶體驗(yàn)?zāi)芰ㄔO(shè)
客戶營銷
2.3打造“特色鮮明、模式引領(lǐng)”的經(jīng)營模式——立足區(qū)域、綜合發(fā)展的BH銀行發(fā)展借鑒
BH戰(zhàn)略定位:愿景、目標(biāo)以及對愿景的闡釋
BH銀行重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展模式:業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)模式/支撐體系
BH銀行TOB業(yè)務(wù)發(fā)展模式:服務(wù)誰/用什么產(chǎn)品服務(wù)/如何差異化服務(wù)/如何保障落地
BH銀行TOC業(yè)務(wù)發(fā)展模式:服務(wù)誰/用什么產(chǎn)品服務(wù)/如何差異化服務(wù)/如何保障落地
BH銀行地域布局模式:轉(zhuǎn)型發(fā)展區(qū)/保持優(yōu)勢區(qū)/擇機(jī)進(jìn)入?yún)^(qū)/大力投入?yún)^(qū)
BH銀行支撐體系解讀:風(fēng)險(xiǎn)管理/資產(chǎn)負(fù)債管理/運(yùn)營管理/IT能力/人力/企業(yè)文化/創(chuàng)新研究
2.4 打造“數(shù)字化”的業(yè)務(wù)+IT融合體系——以ZY銀行為例
ZY銀行打造數(shù)字化銀行的“一橫四縱一基石”戰(zhàn)略體系
ZY銀行數(shù)字化戰(zhàn)略三步走
項(xiàng)目群精益化管理模式
敏捷組織轉(zhuǎn)型
大數(shù)據(jù)應(yīng)用
雙速IT交付
科技生態(tài)建設(shè)
2.5線上線下融合的“全渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)”——聚焦OTO和客戶體驗(yàn)
核心目標(biāo):事先體驗(yàn)提升/提升運(yùn)營效率/驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)
數(shù)字化業(yè)務(wù):全渠道數(shù)字化升級(jí)、全渠道升級(jí)需求、數(shù)字化需求
數(shù)字化能力建設(shè):場景及體驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)字化能力、數(shù)字化架構(gòu)
從公域到私域,聚焦消費(fèi)者:基于金融特性,有針對性開展公域的傳播和平臺(tái)合作、 及私域的深度運(yùn)營
塑造數(shù)字化的消費(fèi)者旅程:通過對典型業(yè)務(wù)場景的識(shí)別和能力分析,甄別新的賽道, 推導(dǎo)出業(yè)務(wù)運(yùn)營所需要的組織和能力支撐及數(shù)字化平臺(tái)的需求
微信平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營:內(nèi)容運(yùn)營是觸達(dá)和吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵舉措,也是企業(yè)的干貨;需要有針對性的內(nèi)容創(chuàng)作與傳播管理
消費(fèi)者運(yùn)營的整體提升:戰(zhàn)略解讀、舉措具化,通過總部牽頭的重點(diǎn)項(xiàng)目方式,開展組織、能力、賽道等層面的討論和共創(chuàng),并形成清晰的落地路
案例講解
2.6 賦能一線的“中臺(tái)體系建設(shè)”
賦能一線:需求挖掘之道:KYC十問,關(guān)系維護(hù)之道:官方關(guān)系、專業(yè)關(guān)系、個(gè)人關(guān)系,商機(jī)推進(jìn)之道:八步法,日常業(yè)務(wù)服務(wù)之道:服務(wù)你的客戶
中臺(tái)能力建設(shè):客戶營銷范式、中臺(tái)管理體系建設(shè)
數(shù)據(jù)中臺(tái)
業(yè)務(wù)中臺(tái)
技術(shù)中臺(tái)
案例講解
2.7推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化、組織體系建設(shè)
開放融合的企業(yè)文化:管理升級(jí)——輕管理,文化迭變——輕文化
績效管理
組織架構(gòu)優(yōu)化升級(jí)
組織協(xié)同與生態(tài)融合
2.8 推動(dòng)生態(tài)融合與生態(tài)圈戰(zhàn)略
打造開放銀行
基于線下的生態(tài)融合
線上生態(tài)融合模式

 

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【課程示例】——企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與關(guān)鍵舉措類數(shù)字化戰(zhàn)略思維與落地實(shí)踐(適合各類企業(yè),將結(jié)合企業(yè)所屬行業(yè),針對性分析、研判)【課程對象】企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員【課程特色】?只講干貨,眾所周知的大趨勢、大方向都不講,讓學(xué)員的每一分鐘都能有所收獲?深入淺出、幽默、課堂分為好,結(jié)合不同的培訓(xùn)對象,在保證質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上,將

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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升——培訓(xùn)課程體系【課程大綱】一、智能化銀行時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)力1、智能化時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)——打造利潤中心1.1網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要有全局思維,站在全行戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營視角審視如何打造“利潤中心”1.2招商銀行——從十四五戰(zhàn)略看網(wǎng)點(diǎn)如何打造“非利潤中心”招行發(fā)展歷程與戰(zhàn)略規(guī)劃背景介紹招行十四五戰(zhàn)略規(guī)劃概述招行的戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)以及發(fā)展舉措拆解“大財(cái)

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商業(yè)戰(zhàn)略思維與金融行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——深度解讀商業(yè)戰(zhàn)略思維模式,從金融行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)出發(fā),探索自身發(fā)展路徑主講:宋老師【課程對象】企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員【課程特點(diǎn)】?借助豐富的企業(yè)戰(zhàn)略咨詢實(shí)踐,助力企業(yè)建立戰(zhàn)略思維?結(jié)合豐富的金融行業(yè)戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)了解金融行業(yè)?以案例形式,拆解如何運(yùn)用咨詢公司戰(zhàn)略咨詢方法

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