金融行業(yè)發(fā)展趨勢與同業(yè)實(shí)踐
金融行業(yè)發(fā)展趨勢與同業(yè)實(shí)踐詳細(xì)內(nèi)容
金融行業(yè)發(fā)展趨勢與同業(yè)實(shí)踐
金融行業(yè)發(fā)展趨勢與同業(yè)實(shí)踐
【課程大綱】
“百年未有之大變局”下的金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
宏觀市場環(huán)境:考驗(yàn)金融行業(yè)發(fā)展韌性
行業(yè)變化:從規(guī)模取勝到模式取勝
客戶變化:客戶是線上線下一體的、是多樣分層分類的,而金融行業(yè)在客戶服務(wù)中仍存在“十大”內(nèi)外部斷點(diǎn)與瓶頸
產(chǎn)品變化:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與銀行產(chǎn)品——對“產(chǎn)品”的理解差異與發(fā)展變革
渠道變化:從單渠道到OMO
技術(shù)變革:從信息化到數(shù)字化
組織文化:從孤島到開放融合
細(xì)分行業(yè)發(fā)展的危與機(jī)(金控集團(tuán)、銀行、保險(xiǎn)、信托、基金等的詳細(xì)分析)
“適變應(yīng)變”——金融行業(yè)八大發(fā)展趨勢解析
2.1打造“以客戶為中心”的戰(zhàn)略體系——以ZS銀行“十四五戰(zhàn)略規(guī)劃”為例
招行發(fā)展歷程與戰(zhàn)略規(guī)劃背景介紹
招行貫徹落實(shí)“二十大精神”,推動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃落地的情況概述
招行的戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)以及發(fā)展舉措拆解
“大財(cái)富管理3.0模式”的領(lǐng)先實(shí)踐
數(shù)字化在戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展中的價(jià)值與實(shí)踐
組織管理體系領(lǐng)先實(shí)踐
2.2 打造“數(shù)字化客戶運(yùn)營體系”
數(shù)字化客戶運(yùn)營特點(diǎn)
數(shù)字化客群經(jīng)營四要素
數(shù)字化客群經(jīng)營中樞
客群經(jīng)營落地
客戶洞察
客戶策略營銷
客戶體驗(yàn)?zāi)芰ㄔO(shè)
客戶營銷
2.3打造“特色鮮明、模式引領(lǐng)”的經(jīng)營模式——立足區(qū)域、綜合發(fā)展的BH銀行發(fā)展借鑒
BH戰(zhàn)略定位:愿景、目標(biāo)以及對愿景的闡釋
BH銀行重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展模式:業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)模式/支撐體系
BH銀行TOB業(yè)務(wù)發(fā)展模式:服務(wù)誰/用什么產(chǎn)品服務(wù)/如何差異化服務(wù)/如何保障落地
BH銀行TOC業(yè)務(wù)發(fā)展模式:服務(wù)誰/用什么產(chǎn)品服務(wù)/如何差異化服務(wù)/如何保障落地
BH銀行地域布局模式:轉(zhuǎn)型發(fā)展區(qū)/保持優(yōu)勢區(qū)/擇機(jī)進(jìn)入?yún)^(qū)/大力投入?yún)^(qū)
BH銀行支撐體系解讀:風(fēng)險(xiǎn)管理/資產(chǎn)負(fù)債管理/運(yùn)營管理/IT能力/人力/企業(yè)文化/創(chuàng)新研究
2.4 打造“數(shù)字化”的業(yè)務(wù)+IT融合體系——以ZY銀行為例
ZY銀行打造數(shù)字化銀行的“一橫四縱一基石”戰(zhàn)略體系
ZY銀行數(shù)字化戰(zhàn)略三步走
項(xiàng)目群精益化管理模式
敏捷組織轉(zhuǎn)型
大數(shù)據(jù)應(yīng)用
雙速IT交付
科技生態(tài)建設(shè)
2.5線上線下融合的“全渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)”——聚焦OTO和客戶體驗(yàn)
核心目標(biāo):事先體驗(yàn)提升/提升運(yùn)營效率/驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)
數(shù)字化業(yè)務(wù):全渠道數(shù)字化升級(jí)、全渠道升級(jí)需求、數(shù)字化需求
數(shù)字化能力建設(shè):場景及體驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)字化能力、數(shù)字化架構(gòu)
從公域到私域,聚焦消費(fèi)者:基于金融特性,有針對性開展公域的傳播和平臺(tái)合作、 及私域的深度運(yùn)營
塑造數(shù)字化的消費(fèi)者旅程:通過對典型業(yè)務(wù)場景的識(shí)別和能力分析,甄別新的賽道, 推導(dǎo)出業(yè)務(wù)運(yùn)營所需要的組織和能力支撐及數(shù)字化平臺(tái)的需求
微信平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營:內(nèi)容運(yùn)營是觸達(dá)和吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵舉措,也是企業(yè)的干貨;需要有針對性的內(nèi)容創(chuàng)作與傳播管理
消費(fèi)者運(yùn)營的整體提升:戰(zhàn)略解讀、舉措具化,通過總部牽頭的重點(diǎn)項(xiàng)目方式,開展組織、能力、賽道等層面的討論和共創(chuàng),并形成清晰的落地路
案例講解
2.6 賦能一線的“中臺(tái)體系建設(shè)”
賦能一線:需求挖掘之道:KYC十問,關(guān)系維護(hù)之道:官方關(guān)系、專業(yè)關(guān)系、個(gè)人關(guān)系,商機(jī)推進(jìn)之道:八步法,日常業(yè)務(wù)服務(wù)之道:服務(wù)你的客戶
中臺(tái)能力建設(shè):客戶營銷范式、中臺(tái)管理體系建設(shè)
數(shù)據(jù)中臺(tái)
業(yè)務(wù)中臺(tái)
技術(shù)中臺(tái)
案例講解
2.7推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化、組織體系建設(shè)
開放融合的企業(yè)文化:管理升級(jí)——輕管理,文化迭變——輕文化
績效管理
組織架構(gòu)優(yōu)化升級(jí)
組織協(xié)同與生態(tài)融合
2.8 推動(dòng)生態(tài)融合與生態(tài)圈戰(zhàn)略
打造開放銀行
基于線下的生態(tài)融合
線上生態(tài)融合模式
宋海林老師的其它課程
從戰(zhàn)略到實(shí)踐,“專精特新”企業(yè)的變革之路——培訓(xùn)課程體系【課程大綱】一、“專精特新”企業(yè)的“國之大器”與行業(yè)趨勢1、中小企業(yè)之“專精特新”1.1“專精特新”概念界定——“專精特新”企業(yè)是我國中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展生力軍專精特新小巨人企業(yè):優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的核心力量專精特新中小企業(yè):優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的中堅(jiān)力量創(chuàng)新性中小企業(yè):優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的基礎(chǔ)力量1.2“專精特新”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
講師:宋海林詳情
銀行績效管理與員工激勵(lì)——零售支行行長篇 02.22
【課程示例】——業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新類銀行績效管理與員工激勵(lì)——零售支行行長篇(適合金融機(jī)構(gòu),可針對總分支行各層級(jí))【課程大綱】一、“知己知彼”,做好網(wǎng)點(diǎn)的績效管理與員工激勵(lì),首先要洞察趨勢、順勢而為(1)客戶營銷模式變革l網(wǎng)點(diǎn)的定位已經(jīng)發(fā)生變化,從行業(yè)趨勢來看,立體聯(lián)動(dòng)營銷模式將成為主流,網(wǎng)點(diǎn)貴在協(xié)同(平安/招行的立體化聯(lián)動(dòng)營銷案例介紹)l網(wǎng)點(diǎn)周邊生態(tài)圈建設(shè)的新
講師:宋海林詳情
【課程示例】——企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與關(guān)鍵舉措類數(shù)字化戰(zhàn)略思維與落地實(shí)踐(適合各類企業(yè),將結(jié)合企業(yè)所屬行業(yè),針對性分析、研判)【課程對象】企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員【課程特色】?只講干貨,眾所周知的大趨勢、大方向都不講,讓學(xué)員的每一分鐘都能有所收獲?深入淺出、幽默、課堂分為好,結(jié)合不同的培訓(xùn)對象,在保證質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上,將
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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升——培訓(xùn)課程體系【課程大綱】一、智能化銀行時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)力1、智能化時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)——打造利潤中心1.1網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要有全局思維,站在全行戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營視角審視如何打造“利潤中心”1.2招商銀行——從十四五戰(zhàn)略看網(wǎng)點(diǎn)如何打造“非利潤中心”招行發(fā)展歷程與戰(zhàn)略規(guī)劃背景介紹招行十四五戰(zhàn)略規(guī)劃概述招行的戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)以及發(fā)展舉措拆解“大財(cái)
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《行業(yè)動(dòng)態(tài)與營銷企業(yè)策略分析》——深入解讀商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實(shí)踐,詳細(xì)講解重點(diǎn)對公客群的發(fā)展趨勢,從阿里實(shí)踐講解TOB客戶營銷策略主講:宋教授【講師背景】宋教授現(xiàn)任某國際頂尖咨詢公司金融行業(yè)咨詢總監(jiān),為眾多金融機(jī)構(gòu)提供從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)、運(yùn)營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的端到端咨詢服務(wù)。是東北財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授(兼),研究生導(dǎo)師,博士,中國注冊會(huì)計(jì)師曾在阿里集團(tuán)、螞蟻金
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【課程示例】——IT能力建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型類中臺(tái)趨勢分析與業(yè)務(wù)中臺(tái)能力建設(shè)-以阿里與螞蟻中臺(tái)能力建設(shè)為例(適合各類企業(yè))如何認(rèn)知中臺(tái)阿里中臺(tái)架構(gòu)的由來螞蟻架構(gòu)演進(jìn)歷史結(jié)合金融的本質(zhì),理解中臺(tái)領(lǐng)域模型的理論基礎(chǔ)結(jié)合十四五規(guī)劃和監(jiān)管講話等政策指引,深刻領(lǐng)悟政策趨勢中臺(tái)架構(gòu)不是普適的,也不是萬能的,更不應(yīng)被神化小結(jié):阿里中臺(tái)原生特色:理念先進(jìn)、實(shí)戰(zhàn)充分、文化配套、整
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對公基礎(chǔ)客群業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)——深入解讀商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,以及對公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實(shí)踐,詳細(xì)講解重點(diǎn)對公客群的發(fā)展趨勢,從阿里實(shí)踐講解TOB客戶營銷策略主講:宋老師【講師背景】宋老師現(xiàn)任某國際頂尖咨詢公司金融行業(yè)咨詢總監(jiān),為眾多金融機(jī)構(gòu)提供從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)、運(yùn)營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的端到端咨詢服務(wù)。是東北財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授(兼),研究生導(dǎo)師,博士,中國注冊會(huì)計(jì)師曾在阿里集團(tuán)
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商業(yè)戰(zhàn)略思維與金融行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——深度解讀商業(yè)戰(zhàn)略思維模式,從金融行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)出發(fā),探索自身發(fā)展路徑主講:宋老師【課程對象】企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員【課程特點(diǎn)】?借助豐富的企業(yè)戰(zhàn)略咨詢實(shí)踐,助力企業(yè)建立戰(zhàn)略思維?結(jié)合豐富的金融行業(yè)戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)了解金融行業(yè)?以案例形式,拆解如何運(yùn)用咨詢公司戰(zhàn)略咨詢方法
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數(shù)字化管理案例分享與模式講解【課程大綱】管理數(shù)字化模式創(chuàng)新與案例分享(半天)(1)數(shù)字化管理“人才能力”提升模型詳解3096260152400-48260154940(示例:企業(yè)數(shù)字化變革,需要通過“項(xiàng)目制”推動(dòng)數(shù)字化落地執(zhí)行,在能力模型中,將詳細(xì)講解項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)模型)數(shù)字化管理是從上到下的體系性工程——從數(shù)字化規(guī)劃整體框架到整體戰(zhàn)略規(guī)劃體系再到戰(zhàn)略制定
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數(shù)字化金融服務(wù) 02.22
數(shù)字化金融服務(wù)——金融數(shù)字化趨勢分享——深入解讀商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,以及零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先實(shí)踐主講:宋賀巖老師【講師背景】現(xiàn)任某國際頂尖咨詢公司——金融業(yè)咨詢總監(jiān),為眾多金融機(jī)構(gòu)提供從戰(zhàn)略咨詢到業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶運(yùn)營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的端到端咨詢服務(wù)市場營銷學(xué)博士東北財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授(兼),研究生導(dǎo)師中國注冊會(huì)計(jì)師曾在阿里集團(tuán)帶領(lǐng)金融行業(yè)解決方案與營銷團(tuán)隊(duì),服務(wù)近百
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