徐靖茹老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的基本禮儀》【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的。銷(xiāo)售人員如何將銷(xiāo)售工作做得更好，樹(shù)立公司的品牌形象，受到客戶的好評(píng)和贊譽(yù)等，都是企業(yè)需要重視的問(wèn)題。 班組長(zhǎng)在廠區(qū)要注意自身的儀容、儀表、儀態(tài)，若不注意，就會(huì)影響同事間的人際關(guān)系以及給客戶留下不好的印象?！栋嘟M長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)》課程從班組長(zhǎng)在廠區(qū)里用到的場(chǎng)景出發(fā)，結(jié)合各個(gè)場(chǎng)景對(duì)禮儀規(guī)范進(jìn)
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別墅銷(xiāo)售服務(wù)禮儀【課程背景】 隨著中國(guó)城市的快速發(fā)展，各地的高端物業(yè)，無(wú)論是別墅，還是公寓，在價(jià)格上都獲得了幾何級(jí)的上升。在物業(yè)價(jià)格和品質(zhì)全面提升的時(shí)刻，對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)的提升，也變得尤為重要，尤其是國(guó)家出臺(tái)一系列的限購(gòu)政策之后，高端物業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)該往何處走？如何提升銷(xiāo)售服務(wù)的附加值？已經(jīng)成為了行業(yè)先行思考的首要問(wèn)題。《別墅銷(xiāo)售服務(wù)禮儀培訓(xùn)》主要面向房地產(chǎn)高端銷(xiāo)售群體，是別墅銷(xiāo)售人員的必修禮儀課程之一。該課程主要介紹了別墅銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)、個(gè)人職業(yè)形象的塑造、客戶溝通技巧的提升、銷(xiāo)售技巧的提升等方面的內(nèi)容，全方位、多角度的
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DISC性格解析與精準(zhǔn)溝通課程背景： 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人員的不斷增加，你是否感覺(jué)到管理變得力不從心、越來(lái)越吃力管理的內(nèi)耗越來(lái)越大，部門(mén)和上下級(jí)之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。明明可以提早預(yù)防卻要出了問(wèn)題才會(huì)解決，解決起來(lái)效率也慢的可憐。管理者有苦說(shuō)不出來(lái)，員工有言也不敢發(fā)，缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和信息的開(kāi)放意識(shí)，沒(méi)有建立公司內(nèi)部的溝通平臺(tái)，各有各的心思，各有各的苦水。本課程的初衷就是幫助企業(yè)打開(kāi)各層級(jí)、部門(mén)之間的心墻，實(shí)現(xiàn)溝通無(wú)阻擋，并且為企業(yè)建立有效的溝通平臺(tái)提供機(jī)會(huì)和實(shí)施方案。課程收益： 1、學(xué)會(huì)用正確的方式處理工作中的人際關(guān)系 2、
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服務(wù)溝通技巧課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣(mài)給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴(lài)于每天工作在一線的服務(wù)人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時(shí)段廣告效用都大。因此迅速提高他們的服務(wù)意識(shí)和禮儀水
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服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣(mài)給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴(lài)于每天工作在一線的服務(wù)人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時(shí)段廣告效用都大。因此迅速提高他們的服務(wù)意識(shí)和禮儀水
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服務(wù)意識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 針對(duì)服務(wù)行業(yè)課程背景：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣(mài)給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴在客戶左右。這就有賴(lài)于每天工作在一線的服務(wù)人員。他們的一言一行就是最有效的