DISC性格解析與精準(zhǔn)溝通

  培訓(xùn)講師：徐靖茹

講師背景：
徐靖茹老師——高端形象禮儀培訓(xùn)師?AICI（國(guó)際形象顧問(wèn)協(xié)會(huì)）會(huì)員?國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師?國(guó)際注冊(cè)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師?全國(guó)婦聯(lián)女性形象工程講師?青年政治學(xué)院特聘講師?上島咖啡服務(wù)咨詢顧問(wèn)?國(guó)家能源總局、中國(guó)鐵建集團(tuán)，國(guó)家電網(wǎng)等特聘講師?中國(guó)人 詳細(xì)>>

徐靖茹
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DISC性格解析與精準(zhǔn)溝通詳細(xì)內(nèi)容

DISC性格解析與精準(zhǔn)溝通

DISC性格解析與精準(zhǔn)溝通
課程背景：
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人員的不斷增加，你是否感覺(jué)到管理變得力不從心、越來(lái)
越吃力?
管理的內(nèi)耗越來(lái)越大，部門(mén)和上下級(jí)之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。明明可以提早預(yù)防卻要出
了問(wèn)題才會(huì)解決，解決起來(lái)效率也慢的可憐。管理者有苦說(shuō)不出來(lái)，員工有言也不敢發(fā)
，缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和信息的開(kāi)放意識(shí)，沒(méi)有建立公司內(nèi)部的溝通平臺(tái)，各有各的心思，
各有各的苦水。本課程的初衷就是幫助企業(yè)打開(kāi)各層級(jí)、部門(mén)之間的心墻，實(shí)現(xiàn)溝通無(wú)
阻擋，并且為企業(yè)建立有效的溝通平臺(tái)提供機(jī)會(huì)和實(shí)施方案。


課程收益：
1、學(xué)會(huì)用正確的方式處理工作中的人際關(guān)系
2、合理的處理各種溝通，對(duì)上下級(jí)、平級(jí)之間進(jìn)行有效溝通。
3、學(xué)會(huì)相互理解與合作，學(xué)會(huì)包容。
4、合理的處理各種關(guān)系，對(duì)關(guān)注家庭。


教學(xué)方式
講授、引導(dǎo)、討論、互動(dòng)、模擬、分享、測(cè)試
課程綱要：

課前準(zhǔn)備：專業(yè)DISC性格測(cè)試，依據(jù)性格進(jìn)行區(qū)域劃分。
一、性格認(rèn)知
1、性格的基本分類(lèi)
2、不同性格的特點(diǎn)表現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴，找出你與別人的不同。
二、自我認(rèn)知與剖析
1、不同性格的內(nèi)在需求
D型性格的特點(diǎn)與需求
I型性格的特點(diǎn)與需求
S型性格的特點(diǎn)與需求
C型性格的特點(diǎn)與需求
視頻解析：不同性格的表現(xiàn)和特點(diǎn)，你發(fā)現(xiàn)了什么？
2、性格的不同組合與表現(xiàn)
互補(bǔ)型組合
自然型組合
矛盾型組合
3、自我判斷與解讀
解讀自我性格特點(diǎn)
結(jié)合工作崗位進(jìn)行角色與性格傾向的分析
三、有效溝通從DISC開(kāi)始
1、重新認(rèn)識(shí)溝通
溝通的原則
溝通的注意事項(xiàng)
溝通的方式
2、如何跟D溝通
對(duì)待D型下屬
對(duì)待D型上司
3、如何跟I溝通
對(duì)待I型下屬
對(duì)待I型上司
4、如何跟S溝通
對(duì)待S型下屬
對(duì)待S型上司
5、如何跟C溝通
對(duì)待C型下屬
對(duì)待C型上司
四、DISC溝通與客戶關(guān)系處理
1、如何面對(duì)D型客戶
2、如何面對(duì)I型客戶
3、如何面對(duì)S型客戶
4、如何面對(duì)C型客戶

課程準(zhǔn)備注意事項(xiàng)：
1、為方便學(xué)員學(xué)習(xí)與討論，請(qǐng)將會(huì)場(chǎng)座位擺成小組討論式，即島型，每組6-
8人為佳。
2、請(qǐng)準(zhǔn)備投影、白板，音頻線需能連接講師電腦，如不能請(qǐng)?zhí)崆案嬷?br /> 3、請(qǐng)準(zhǔn)備大白紙若干張，以每桌至少1張為準(zhǔn)。準(zhǔn)備白板筆若干，每桌至少一支。
4、課程中有相關(guān)的資料需提前打印的，會(huì)及時(shí)通知客戶進(jìn)行打印。

 

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政務(wù)禮儀   03.10

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職場(chǎng)社交禮儀【課程背景】隨著商業(yè)活動(dòng)的頻繁化，企業(yè)越來(lái)越重視員工的社交禮儀，商務(wù)活動(dòng)中社交禮儀不僅展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。用餐禮儀不當(dāng)造成尷尬局面，這一系列問(wèn)題都是缺乏社交禮儀常識(shí)造成的，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的?？墒瞧髽I(yè)員工應(yīng)該如何諳熟社交禮儀規(guī)范，熟知社交場(chǎng)合規(guī)則，游刃于社交之中那？《職場(chǎng)社交

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銷(xiāo)售禮儀與有效溝通技巧【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的?？墒菃T工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？《銷(xiāo)售禮儀與有效溝通技巧》課程

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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