班組長安全禮儀

  培訓講師：徐靖茹

講師背景：
徐靖茹老師——高端形象禮儀培訓師?AICI（國際形象顧問協(xié)會）會員?國際注冊高級禮儀培訓師?國際注冊高級形象設(shè)計師?全國婦聯(lián)女性形象工程講師?青年政治學院特聘講師?上島咖啡服務(wù)咨詢顧問?國家能源總局、中國鐵建集團，國家電網(wǎng)等特聘講師?中國人 詳細>>

徐靖茹
    課程咨詢電話：

班組長安全禮儀詳細內(nèi)容

班組長安全禮儀

《班組長應(yīng)掌握的基本禮儀》

【課程背景】
企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修邊
幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都是缺
乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的。銷售人
員如何將銷售工作做得更好，樹立公司的品牌形象，受到客戶的好評和贊譽等，都是企
業(yè)需要重視的問題。
班組長在廠區(qū)要注意自身的儀容、儀表、儀態(tài)，若不注意，就會影響同事間的人際關(guān)系
以及給客戶留下不好的印象。
《班組長禮儀培訓》課程從班組長在廠區(qū)里用到的場景出發(fā)，結(jié)合各個場景對禮儀規(guī)范進
行深入講解和實戰(zhàn)演練，讓學員學會立即就可以運用到工作中，彰顯企業(yè)形象，提升企
業(yè)競爭力。
【課程受益】
掌握班組長禮儀規(guī)范
提升班組長服務(wù)意識
提升班組長職業(yè)素養(yǎng)
【課程對象】班組長
【課程時間】1天（6小時）
【課程大綱】
第一部分：禮儀的核心內(nèi)涵
1. 什么是禮儀
2. 為什么要學習禮儀
3. 禮儀的核心本質(zhì)
第二部分：班組長的形象塑造
1. 形象的重要性
2. 班組長儀容
1）女士儀容標準
2. 男士儀容標準
3. 班組長儀表
1）服裝要求
2）鞋子要求
3）飾品要求
4. 班組長儀態(tài)
1）眼神的運用
2）微笑的力量
3）標準站姿規(guī)范
4）標準坐姿規(guī)范
5）標準行姿規(guī)范
6）標準蹲姿規(guī)范
7）標準手勢規(guī)范
第三部分：班組長接待禮儀
1. 見面禮儀
2. 稱呼禮儀
3. 介紹禮儀
4. 微信禮儀
5. 電話、手機禮儀
6. 引領(lǐng)禮儀
7. 位次禮儀
8. 奉茶禮儀
9. 乘車禮儀
第四部分：班組長拜訪禮儀
1. 拜訪前禮儀
2. 拜訪中禮儀
3. 拜訪后禮儀
第五部分：班組長餐桌禮儀
1. 赴宴禮儀
2. 座次禮儀
3. 用餐禮儀
4. 餐后禮儀
第六部分：班組長文明用語50句
1.您好!
2.請坐!
3.請問?
4.請稍等。
5.謝謝!
6.對不起。
7.請原諒。
8.很抱歉!
9.沒關(guān)系!
10.不客氣!
11.請您排隊等候。
12.請不要著急。
13.很高興能為您服務(wù)!
14.請您先看一下須知。
15.您有什么愿望，請告訴我。
16.請問您有什么就業(yè)意向?
17.請把您的需求告訴我。
18.您請講。
19.我理解您的心情。
20.我會盡量幫助您。
21.請您按規(guī)定填寫表格。
22.有不懂的地萬您盡管問。
23.請將您的詳細資料準備好。
24.請您先備齊手續(xù)?！?br /> 25.因有政策規(guī)定，請備齊手續(xù)才能辦理。
26.目前的用人需求大致是這樣的。
27.這份工作您是否滿意?
28.希望您樹立自信心!
29.希望您能順利!
30.一有消息我馬上通知您。
31.真抱歉，現(xiàn)在沒有適合您的崗位。
32.請不要灰心，我再幫您想想辦法。
33.請留下您的需求。
34.請您過段時間再來。
35.請將您的聯(lián)系地址留下。
36.請您耐心等候。
37.請隨時和我們聯(lián)系。
38.有合適的崗位我會通知您。
39.您請放心!
40.希望您能滿意!
41.希望您盡快就業(yè)!
42.祝您成功!
43.我一定協(xié)助貴單位找到滿意的人員!
44.您有什么用工需求請講?
45.我們愿意為您提供各種咨詢服務(wù)。
46.我們愿意幫您熟悉有關(guān)用工萬面的規(guī)定。
47.希望合適的人選能給你們帶來效益!
48.為您服務(wù)是我應(yīng)該做的!
49.您的需求就是我的職責。
50.歡迎再來!
第七部分：整體情景模擬演練與回顧

上課方式：
授課方法：交互式教學，講解與現(xiàn)場示范并重 角色情景演練
輔助教材：投影儀 白板 電腦 翻頁筆 白紙




 

徐靖茹老師的其它課程

《陽光心態(tài)與情緒管理》徐明明【課程背景】在同樣的工作環(huán)境下，同樣的工作崗位，為什么有的人工作的很快樂，而有的人卻整日生活在指責抱怨之中？原因就是心態(tài)決定一切,心態(tài)改變了，一切都隨之改變！心態(tài)決定行動，行動決定結(jié)果，若想要改變員工的行為，就必須先改變員工的心態(tài)。你快樂嗎？其實快樂就是一種心態(tài)，你締造積極的陽光心態(tài)，快樂就隨時跟隨你光顧你。《陽光心態(tài)與情緒管理》

 講師：徐靖茹詳情

職業(yè)化素養(yǎng)提升—優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。21世紀，服務(wù)行業(yè)將進入一個發(fā)展、完善和成熟的重要階段，而公司的競爭也將會出現(xiàn)一個

 講師：徐靖茹詳情

職業(yè)化素養(yǎng)提升—優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。21世紀，物業(yè)服務(wù)行業(yè)將進入一個發(fā)展、完善和成熟的重要階段，而物業(yè)公司的競爭也將會

 講師：徐靖茹詳情

展廳接待禮儀   03.10

展廳接待禮儀【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的?？墒菃T工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《展廳接待禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、修養(yǎng)、精

 講師：徐靖茹詳情

政府人員職業(yè)化提升—商務(wù)禮儀【課程背景】政府人員的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)政府形象的一張名片。接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到政府形象?？墒钦藛T應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，樹立良好的公務(wù)員形象，贏得人民的信任和信賴那？《商務(wù)禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、修養(yǎng)、精神三個層次全方位、多角

 講師：徐靖茹詳情

政務(wù)禮儀   03.10

政府人員職業(yè)化提升——政務(wù)禮儀【課程背景】政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員在從事公務(wù)活動，行使國家管理職能所必須遵循的行為禮儀規(guī)范。國家公務(wù)員學習并遵守政務(wù)禮儀，有助于提升公務(wù)員隊伍的整體美譽度。公務(wù)員作為政府部門的工作人員，言行舉止不僅代表個人，更代表和維護著黨和政府的形象。作為公務(wù)人員在政務(wù)活動中如何做到優(yōu)雅得體的禮儀呢？如何在工作當中展示出政府的形象呢？政務(wù)禮儀課

 講師：徐靖茹詳情

職場禮儀【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的?？墒菃T工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《職場禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、修養(yǎng)、精神三個層

 講師：徐靖茹詳情

職場禮儀【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的?？墒菃T工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《職場禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、修養(yǎng)、精神三個層

 講師：徐靖茹詳情

職場社交禮儀   03.10

職場社交禮儀【課程背景】隨著商業(yè)活動的頻繁化，企業(yè)越來越重視員工的社交禮儀，商務(wù)活動中社交禮儀不僅展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度、氣質(zhì)和魅力，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。用餐禮儀不當造成尷尬局面，這一系列問題都是缺乏社交禮儀常識造成的，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的。可是企業(yè)員工應(yīng)該如何諳熟社交禮儀規(guī)范，熟知社交場合規(guī)則，游刃于社交之中那？《職場社交

 講師：徐靖茹詳情

銷售禮儀與有效溝通技巧【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的?？墒菃T工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《銷售禮儀與有效溝通技巧》課程

 講師：徐靖茹詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有