《員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練——心智樂活》

單元自我診斷 1.六問2.六想3.六對比第二單元覺醒：認(rèn)清自我，做一個有價值的人 1.我是誰？2.我要什么？3.我們該如何選擇自己的命運？4.現(xiàn)代人常犯的四種通病5.不懂如何工作的十大表現(xiàn)6.是真正的人就得學(xué)會管理自己7.怎樣管理自己？8.怎樣才能獲得真正屬于自己的利益？9.怎樣才能成為一個優(yōu)秀人才？10.我為什么要相信你這一套理論？第三單元落地：理念入心，塑造職業(yè)化心態(tài)的員工 1.境生：無形輿論政策環(huán)境有形輿論宣導(dǎo)方式2.消化：回味反思對比權(quán)衡自我觀察測試3.交流：QCC#61557;談心座談會PK賽頭腦風(fēng)暴法溫水洗澡消怨解仇立旗4.定心：照鏡檢驗標(biāo)準(zhǔn)心態(tài)觀察...

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負(fù)債員工轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)員工的秘笈

單元 負(fù)債員工和資產(chǎn)員工的內(nèi)涵 1.什么是負(fù)債員工？負(fù)債員工的表現(xiàn)形式有哪些？2.什么是資產(chǎn)員工？資產(chǎn)員工的表現(xiàn)形式有哪些？第二單元 為什么一次做對可以把負(fù)債員工轉(zhuǎn)化成資產(chǎn)員工 1.一次做對體驗演練2.一次做對推行的背景和由來3.漫畫的啟示：該擦水還是該關(guān)水？4.一次做對的內(nèi)涵：四正為本5.一次做對的理論基礎(chǔ)：零缺陷管理的四大原則6.對的標(biāo)準(zhǔn)的七重特性7.滿足客戶三層需求的對第三單元 企業(yè)推行一次做對的四重收益 第四單元 員工在一次做對中的六大收益 第五單元 企業(yè)推行一次做對的五大誤區(qū) 第六單元 員工如何一次做對的四心訓(xùn)練 1.心向： 從“心”做起，學(xué)會做正確的事2.心力：從“新”做起，學(xué)會正

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企業(yè)文化如何落地？

　　單元　為什么要推行企業(yè)文化？　　1、導(dǎo)向功能——企業(yè)行為規(guī)范的指南針　　2、凝聚功能——企業(yè)與員工之間的粘合劑　　3、激勵功能——企業(yè)持續(xù)發(fā)展的發(fā)動機　　4、約束功能——企業(yè)員工的心靈消毒劑　　5、協(xié)調(diào)功能——企業(yè)與員工關(guān)系的潤滑劑　　6、成長功能——企業(yè)人才的孵化器　　第二單元 推行企業(yè)文化經(jīng)常碰到哪些問題？　　1、認(rèn)為企業(yè)文化是虛的，不能產(chǎn)生價值——不重視　　2、把企業(yè)文化當(dāng)作標(biāo)語、口號——不落地　　3、以老板文化為企業(yè)文化——不入流　　4、只重視形，不重視神——不入心　　5、把文化當(dāng)作是治理員工的手段，讓員工做，自己不做——不治本　　6、不會利用文化管理，只會用制度——不會用　　第三

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一次做對

一、什么是“一次做對” 1.1 “一次做對”推行的背景和由來1.2 什么是“一次做對”1.3 “一次做對”能給企業(yè)帶來什么1.4 “一次做對”能給個人帶來什么二、“一次做對”的心行轉(zhuǎn)換2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行2.2 六變進(jìn)入2.3 將理念變成易懂好記的內(nèi)容2.4 把“一次做對”的理念內(nèi)化到員工心中2.5 實現(xiàn)員工的自我改變 三、個人“一次做對”3.1 從“心”做起，學(xué)會做正確的事3.2 從“新”做起，學(xué)會正確地做事3.3 從“芯”做起，用對方法做對事四、人人“一次做對”4.1 何為人人“一次做對”4.2 人人“一次做對”的基礎(chǔ)4.3 人人“一次做對”八大方法 五、系統(tǒng)“一次做對”5.1 何為系統(tǒng)“一次

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房地產(chǎn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　講：商務(wù)禮儀與個人涵養(yǎng)　　1、禮儀的內(nèi)涵2、人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧3、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容　　4、商務(wù)禮儀的特點　　5、商務(wù)禮儀的基本原則6、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象　　7、企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑8、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面9、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則　　第二講：塑造良好心態(tài)　　1、禮儀的高境界是內(nèi)心的淡定2、如何保持一份陽光的心態(tài)3、將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)4、如何培養(yǎng)良好的工作意識5、我為什么而工作6、我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）7、我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）8、打造陽光心態(tài)，樹立危機意識　

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房地產(chǎn)服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)

　　一、房地產(chǎn)客戶接待服務(wù)禮儀　　1、迎接客人的準(zhǔn)備工作　　2、客人到訪的迎接工作　　3、客人離開時的送別工作　　4、來電咨詢的服務(wù)工作　　5、對同行的接待服務(wù)　　6、主動招呼客人　　7、自我介紹　　8、接待行為訓(xùn)練　　二、房地產(chǎn)員工服務(wù)技巧　　1、認(rèn)真傾聽——讓對方說，自己聽明白　　2、準(zhǔn)確表達(dá)——解答對方疑慮是關(guān)鍵，避免做個錄音機重復(fù)播放　　3、感覺靈敏——讀出客戶內(nèi)心的語言，制造驚喜　　4、靈活應(yīng)變——服務(wù)一一定是個性化的　　三、溝通禮儀　　1、禮貌語言的使用　　2、前臺接待服務(wù)談話技巧　　3、銷售人員接待談話技巧　　4、讓客人等候時談話技巧　　四、溝通技巧　　1、明確目的策劃開場白　　

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