課程背景：日本知名的質(zhì)量管理講師石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95的質(zhì)量管理問題，可企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，離不開企業(yè)各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。因此掌握QC七大手法就成了各級、各部門人員迫切的需要，提升品質(zhì)改善意識和改善能力，為企業(yè)創(chuàng)造效益。課程特色：課程采用講練結(jié)合，學(xué)以致用結(jié)合企業(yè)的實際，進行互動和分享管理和咨詢實踐經(jīng)驗豐富講師授課，講理論一聽就懂，講實操一聽就會課程大綱：單元 數(shù)據(jù)與圖表1.1何謂數(shù)據(jù) 1.2運用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點1.3數(shù)據(jù)的種類1.4整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項1.5幾種常用的圖表第二單元 查檢表2.1何謂查檢表2.2查檢表的種類

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　　單元　自我診斷　　1.SATC自我診斷模型　　2.SATC自我診斷工具測試　　3.SA（六問）診斷剖析，塑造積極價值觀　　4.ST（六想）診斷剖析，引領(lǐng)思維方向　　5.SC（六對比）診斷剖析，改變不良習(xí)慣　　第二單元 覺醒：認(rèn)清自我，做一個有價值的人　　1.我是誰？　　2.我要什么？　　3.我們該如何選擇自己的命運？　　4.現(xiàn)代人常犯的四種通病　　5.不懂如何工作的十大表現(xiàn)　　6.是真正的人就得學(xué)會管理自己　　7.怎樣管理自己？　　8.怎樣才能獲得真正屬于自己的利益？　　9.怎樣才能成為一個優(yōu)秀人才？　　10.我為什么要相信你這一套理論？　　第三單元 八大心態(tài)建立，塑造陽光心態(tài)，提升士氣和

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　　企業(yè)發(fā)展與人力資本管理　　企業(yè)發(fā)展與人力資本框架　　人力資源管理框架　　人力資本管理的發(fā)展趨勢　　人才招募　　吸引人才的誤區(qū)和要素　　傳統(tǒng)招聘和人才識別的不足　　基于素質(zhì)的人才招聘方法和工具　　人才發(fā)展　　設(shè)立發(fā)展目標(biāo)　　培訓(xùn)體系的搭建和管理　　分層次的人才發(fā)展和工具　　制定繼任計劃　　人才激勵　　激勵體系的構(gòu)成　　阻礙人才自我的激勵的十大障礙　　人才流失管理　　保留人才的手段和方法、工具　　華為案例分享：　　干部管理業(yè)務(wù)架構(gòu)及指導(dǎo)原則　　干部選拔原則　　干部使用原則　　干部發(fā)展原則　　干部激勵原則　　干部標(biāo)準(zhǔn)及評價　　基于戰(zhàn)略的干部人才策略　　干部資源池建設(shè)　　確定關(guān)鍵崗位/資源池選拔對

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　　一　素質(zhì)管理與組織戰(zhàn)略　　戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的素質(zhì)管理　　素質(zhì)與人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)系　　素質(zhì)投資的回報和對組織的價值　　素質(zhì)投資的佳實踐：IBM　　二　素質(zhì)與素質(zhì)模型介紹　　素質(zhì)概念的誕生　　素質(zhì)的發(fā)展與演進　　素質(zhì)的分類和構(gòu)成　　練習(xí)：素質(zhì)識別　　素質(zhì)的構(gòu)成與要素　　素質(zhì)模型的內(nèi)涵與應(yīng)用　　素質(zhì)模型的種類與構(gòu)成　　案例：優(yōu)秀企業(yè)素質(zhì)模型實踐：萬科　　三　基于BEI為核心技術(shù)的素質(zhì)模型構(gòu)建方法與流程　　素質(zhì)模型構(gòu)建的不同方法和特點　　以BEI為核心的素質(zhì)模型構(gòu)建的流程和步驟　　BEI行為事件訪談法概述　　不同數(shù)據(jù)收集方法的優(yōu)劣比較　　BEI行為事件訪談法的實施流程　　解碼技術(shù)與數(shù)據(jù)處理　　練

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　　一部分　概要　　一、面試概述、基本理論　　二、面試官的溝通模式及提問方法　　三、面試官面試甄選時存在的誤區(qū)　　四、HR的定位和職業(yè)背景　　五、目前求職者的個性和需求探索　?。ɑ樱盒睦韺W(xué)活動、測試。九型人格測試）　　第二部分、心理學(xué)在招聘中的應(yīng)用　　人性的本質(zhì)　　需求理論　　冰山理論　　價值觀分析　　筆跡心理學(xué)　心靈圖卡測試等　　案例　視頻　討論　　第三部分、九型人格在面試甄選中的策略識人用人的有利工具　　古老而常新的“讀心術(shù)”——九型人格概述　　解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析　　一，分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號 9號）。每種性格從以下不同角度進行解析。　　核心價值觀　　注意力焦

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課程背景：“零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是被譽為全球質(zhì)量管理大師和零缺陷質(zhì)量管理之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達到了世界級水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。本課程是根據(jù)華南地區(qū)獲得全國質(zhì)量獎的公司在實踐美國克勞士比零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)的過程中，以及李見明老師及其團隊為數(shù)十家企業(yè)成功導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理咨詢項目后，把零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)相融合，經(jīng)過系統(tǒng)的總結(jié)和提煉，形成的一套系統(tǒng)的可復(fù)制管理系統(tǒng)，可迅速打造企業(yè)基于系統(tǒng)的核心競爭力。教學(xué)方式：課堂講授、講師示范、互動游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現(xiàn)場答疑等

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