員工陽(yáng)光心態(tài)和心理輔導(dǎo)技巧 ——心智樂(lè)活系統(tǒng)模式

單元　自我診斷 1.六問(wèn) 2.六想 3.六對(duì)比 第二單元覺(jué)醒：認(rèn)清自我，做一個(gè)有價(jià)值的人 1.我是誰(shuí) 2.我要什么 3.我們?cè)撊绾芜x擇自己的命運(yùn) 4.現(xiàn)代人常犯的四種通病 5.不懂如何工作的十大表現(xiàn) 6.是真正的人就得學(xué)會(huì)管理自己 7.怎樣管理自己 8.怎樣才能獲得真正屬于自己的利益 9.怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀人才 1 .我為什么要相信你這一套理論 第三單元　一次做對(duì)理念塑造：成物成人中成己 1.內(nèi)涵 2.來(lái)源 第四單元團(tuán)隊(duì)理念共識(shí)：一次做對(duì)核心理念 1.解決價(jià)值取向及思維方式的問(wèn)題是解決其他問(wèn)題的前提 2.只有客戶滿意才能走向自己的成功 3.一切問(wèn)題都是可以而且應(yīng)該解決的 4.客戶的要求就是行

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卓越執(zhí)行力--為達(dá)成目標(biāo)而戰(zhàn)的能力

單元 什么是執(zhí)行力1.1 執(zhí)行力的概念及內(nèi)涵1.2 執(zhí)行力是綜合能力的合成1.3 實(shí)例分析1.4 執(zhí)行力與一次做對(duì)的關(guān)系1.5 執(zhí)行力與現(xiàn)代管理的關(guān)系第二單元 執(zhí)行不力的原因簡(jiǎn)析2.1執(zhí)行不力的分析工具2.2執(zhí)行不力的原因解釋#61548; 觀念不對(duì)#61548; 動(dòng)力不足#61548; 目標(biāo)不明#61548; 信息不暢#61548; 程序不精#61548; 分工不清#61548; 監(jiān)督不嚴(yán)#61548; 機(jī)制不活#61548; 職能不正#61548; 培訓(xùn)不足#61548; 組織不力#61548; 領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能第三單元 中層干部如何提升執(zhí)行力3.1走出盲動(dòng)的誤區(qū)3.2 跳出被動(dòng)的困擾3.3掌握主

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管理執(zhí)行力

部分 我們是否理解了執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行力二、執(zhí)行不力的原因簡(jiǎn)析三、中層干部如何提升執(zhí)行力四、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵五、提升系統(tǒng)執(zhí)行力的方法第二部分 管理執(zhí)行力落地—— 一次做對(duì)一、為什么說(shuō)“一次做對(duì)”是高的執(zhí)行力1.1 “一次做對(duì)”推行的背景和由來(lái)1.2 什么是“一次做對(duì)”1.3 為什么說(shuō)“一次做對(duì)”是高的執(zhí)行力1.4 “一次做對(duì)”能給企業(yè)帶來(lái)什么1.5 “一次做對(duì)”能給個(gè)人帶來(lái)什么二、“一次做對(duì)”的心行轉(zhuǎn)換2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行2.2 六變進(jìn)入2.3 將理念變成易懂好記的內(nèi)容2.4 把“一次做對(duì)”的理念內(nèi)化到員工心中2.5 實(shí)現(xiàn)員工的自我改變 三、個(gè)人“一次做對(duì)”四心訓(xùn)練3.1 心向：從“

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中層經(jīng)理綜合管理技能提升

單元 心智力（一）思路決定出路（二）進(jìn)行自我認(rèn)知（三）優(yōu)秀企業(yè)中層管理者的角色定位（四）中層管理者如何面對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的問(wèn)題（五）三不放過(guò)是解決問(wèn)題的根本之道（六）三個(gè)核心思維原則第二單元 素養(yǎng)力（一）中層管理者的六大內(nèi)傷（二）中層管理者必備的六大職業(yè)素養(yǎng)（三）中層管理者必須具備的能力（四）建立積極的職業(yè)態(tài)度（五）中層管理者“三忌”（六）中層管理者“三問(wèn)”（七）警惕“職業(yè)倦怠綜合癥”第三單元 執(zhí)行力（一）打造員工理念與行為的組織忠誠(chéng)度（二）全員開(kāi)展“OEC”運(yùn)動(dòng) （三）進(jìn)行時(shí)間管理（四）恰當(dāng)?shù)募?lì)和壓力疏導(dǎo)（五）訓(xùn)練員工（六）有效把握授權(quán)的維度與走動(dòng)管理（七）建立執(zhí)行文化與精神第四單元 團(tuán)隊(duì)力（一

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卓越公共服務(wù)理念和陽(yáng)光服務(wù)

　　部分　卓越公共服務(wù)核心理念　　單元　什么是卓越公共服務(wù)　　1.內(nèi)涵　　2.來(lái)源　　第二單元 卓越公共服務(wù)的八大核心理念　　1. 結(jié)果導(dǎo)向　　2. 關(guān)注顧客　　3. 領(lǐng)導(dǎo)與持久目標(biāo)　　4. 基于過(guò)程和事實(shí)的管理　　5. 員工發(fā)展和參與　　6. 持續(xù)學(xué)習(xí)、改進(jìn)和變革　　7. 伙伴關(guān)系建設(shè)　　8. 組織社會(huì)責(zé)任　　第二部分 陽(yáng)光服務(wù)心態(tài)訓(xùn)練——心智樂(lè)活系統(tǒng)模式　　單元　自我診斷　　1.SATC自我診斷模型　　2.SATC自我診斷工具測(cè)試　　3.SA（六問(wèn)）診斷剖析，塑造積極價(jià)值觀　　4.ST（六想）診斷剖析，引領(lǐng)思維方向　　5.SC（六對(duì)比）診斷剖析，改變不良習(xí)慣　　第二單元 覺(jué)醒：認(rèn)清自我，做

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一次做對(duì)——金牌班組長(zhǎng)訓(xùn)練

部分 負(fù)債班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)班組長(zhǎng)訓(xùn)練 單元 負(fù)債班組長(zhǎng)和資產(chǎn)班組長(zhǎng)的內(nèi)涵 1.1什么是負(fù)債班組長(zhǎng)負(fù)債班組長(zhǎng)的表現(xiàn)形式有哪些1.2 什么是資產(chǎn)班組長(zhǎng)資產(chǎn)班組長(zhǎng)的表現(xiàn)形式有哪些第二單元 為什么“一次做對(duì)”可以把負(fù)債班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)化成資產(chǎn)班組長(zhǎng) 2.1一次做對(duì)體驗(yàn)演練2.2一次做對(duì)推行的背景和由來(lái)2.3漫畫(huà)的啟示：該擦水還是該關(guān)水2.4一次做對(duì)的內(nèi)涵：四正為本2.5一次做對(duì)的理論基礎(chǔ)：零缺陷管理的四大原則2.6對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)的七重特性2.7滿足客戶三層需求的對(duì)第三單元 推行“一次做對(duì)”的收益和誤區(qū) 3.1企業(yè)推行“一次做對(duì)”的四重收益3.2員工實(shí)施“一次做對(duì)”中的六大收益3.3推行“一次做對(duì)”的五大誤區(qū)第四單元

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