譚小芳老師的內訓課程
部分 緒論 課 人力資源 第二課 人力資源管理 第三課 人力資源管理基本原理 第二部分 工作分析 課 工作分析概述 第二課 工作分析的工作流程 第三課 收集工作信息的基本方法 第四課 工作說明書的編寫 第五課 工作分析的應用 第三部分 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 課 人力資源戰(zhàn)略 第二課 人力資源規(guī)劃 第四部分 人員招聘與錄用 課 招聘概述 第二課 招聘渠道的類別及其選擇 第三課 招聘實施 第四課 人員錄用 第五課 招聘評估 第五部分 人員素質測評 課 素質測評概述 第二課 人員素質測評的主要形式 第三課 人員素質測評的其他形式 第四課 測評質量檢測和
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模塊一：商場的渠道管理模式（廠商，經(jīng)銷商，商場，價值鏈分配） 1. 渠道價值鏈分析模型建立與應用 2. 租賃合同評估模型建立與應用 分析：商場精細化銷售管理培訓案例！ 解析：商場精細化銷售管理內訓案例 案例：商場精細化銷售管理課程案例分析！ 模塊二：商場管理 1. 競爭戰(zhàn)略思考 2. 創(chuàng)建高效銷售分析報表 3. 品類效能分析模型 4. 利潤敏感性分析與多維度規(guī)劃 討論：商場精細化銷售管理經(jīng)典案例討論 分組：商場精細化銷售管理培訓案例學習指南 分析：商場精細化銷售管理學習中的八大陷阱！ 模塊三：產(chǎn)品管理 1. 產(chǎn)品組合分析方法 2. 產(chǎn)品陳列評估與改進 3.
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孔子“文質合一”法則分析：中國新聞發(fā)言人與危機公關培訓案例！解析：中國新聞發(fā)言人與危機公關內訓案例案例：中國新聞發(fā)言人與危機公關課程案例分析！孟子的四端說與新聞發(fā)言人的修煉討論：中國新聞發(fā)言人與危機公關經(jīng)典案例討論分組：中國新聞發(fā)言人與危機公關培訓案例學習指南分析：中國新聞發(fā)言人與危機公關學習中的八大陷阱！不變應萬變——儒學“仁智禮義信”的啟示互動：中國新聞發(fā)言人與危機公關培訓案例評估分享：某集團中國新聞發(fā)言人與危機公關培訓案例分享：哈佛經(jīng)典中國新聞發(fā)言人與危機公關案例分析示范孔子《論語》誠信之道與公信力的塑造如何建立與公眾和諧完美的關系分享：企業(yè)中國新聞發(fā)言人與危機公關培訓三步走！案例：聯(lián)想
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部分 透視服裝企業(yè)講 服裝企業(yè)的特點一、服裝產(chǎn)品的特點二、服裝企業(yè)的特點三、目前服裝企業(yè)運營類型第二講 服裝企業(yè)人力資源管理的特點一、人力資源與人力資源管理二、服裝企業(yè)人力資源管理的特點三、服裝企業(yè)各部門人力資源管理的職責第三講 經(jīng)典案例案例11 晉江服裝企業(yè)借助人力資源管理修煉“內功”案例12 以人為本——森馬創(chuàng)建世界級休閑服品牌第二部分 服裝企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃講 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的核心概念與理論精要一、人力資源戰(zhàn)略的內涵二、人力資源戰(zhàn)略的類別與選擇三、人力資源規(guī)劃的內涵四、人力資源規(guī)劃的過程第二講 服裝企業(yè)制訂人力資源戰(zhàn)略的流程與方法一、服裝企業(yè)制訂人力資源戰(zhàn)略的一般流程二、服裝企業(yè)
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講：什么是溝通1．什么是溝通（1）溝通的另一種解釋（2）溝通的種類（3）非言語性信息溝通渠道（4）溝通的重要性（5）溝通的目的（6）溝通的功能2．溝通的三要素（1）雙向（2）雙方（3）共識分析：洞察人性的管理溝通培訓案例！解析：洞察人性的管理溝通內訓案例案例：洞察人性的管理溝通課程案例分析！第二講：有效溝通的障礙1．影響溝通的障礙（1）認知因素（2）價值取向因素（3）人際溝通風格2．個人的溝通障礙（1）工作意愿和工作動機所引起的障礙（2）個性因素所引起的障礙（3）知識水平的差距所導致的障礙（4）個人經(jīng)驗差異對信息溝通也有影響（5）個人素質差別所造成的障礙（6）對信息的態(tài)度不同所造成的障礙（7）
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篇 做客戶中心的質量舞者目標：掌握運營管理中質量輕松制勝的秘訣，充分認識自己的崗位。1) 我是誰 ——認識質量管理崗位的價值和意義2) 1度C管理理念導入3) 如何成為圈內人——認識質量管理必備的素質和要求4) 每天學會做三件事5) 個人成長三大必備工具6) 客戶中心五大管理要素自我審視——361工具：五大要素測試表7) 管理者綜合技能自我審視——361工具：管理者綜合技能自我檢測表8) 你跟上時代步伐了嗎 ——361工具：時代步伐檢驗表分析：質量管理與績效提升培訓案例！解析：質量管理與績效提升內訓案例案例：質量管理與績效提升課程案例分析！第二篇 奏響客戶中心管理的MP3樂章目標：MP3模型學