韓軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
疫情下的心理建設(shè) 《推開高效提升心理免疫力的三扇門》 主講:韓軍老師【課程背景】 歷史長(zhǎng)河奔騰不息,有風(fēng)平浪靜,也有波濤洶涌,我們不懼風(fēng)雨,也不畏險(xiǎn)阻。只要我們堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策,就一定能打贏一場(chǎng)場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)!面對(duì)疫情,生命安全受到威脅,擔(dān)憂、焦慮、恐慌情緒肆意蔓延,侵?jǐn)_著心理的堤壩,加重了疫情帶來的傷害。我們除了生理免疫力,還有心理免疫力,只有具備強(qiáng)大的心理免疫力,才能從容面對(duì)危機(jī)時(shí)刻。 ? 你是
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用心服務(wù) 《MOT關(guān)鍵時(shí)刻的乘客滿意度及乘客服務(wù)技巧》 主講:韓軍老師【課程背景】 “人心紅利”的時(shí)代已撲面而來,企業(yè)必須順勢(shì)而為!在這個(gè)“人心紅利”的時(shí)代里,越懂人心,越有紅利!“用戶至上、體驗(yàn)為王”的核心是管理客戶的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻(MOT),使客戶擁有更多的峰值體驗(yàn)。 福州地鐵運(yùn)營(yíng)人員年齡普遍年輕化,尤其是值班站長(zhǎng)序列,站崗第一線,直面營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng),責(zé)任大壓力自然大,可以說與客戶接觸的每一刻都是關(guān)鍵時(shí)刻。 如何能夠明白“以
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管理者的心理課 《如何“用心”建設(shè)優(yōu)質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)?》 主講:韓軍老師【課程背景】 “人心紅利”的時(shí)代已撲面而來,企業(yè)必須順勢(shì)而為!因?yàn)?,我們終將發(fā)現(xiàn),今天人類所能占有的能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的物質(zhì)資源是有限的,唯有人心生生不息。在這個(gè)“人心紅利”的時(shí)代里,越懂人心,越有紅利!企業(yè)成功靠團(tuán)隊(duì),作為團(tuán)隊(duì),更是人心齊,則泰山移! 工作團(tuán)隊(duì)是指組織機(jī)構(gòu)中根據(jù)一定時(shí)空條件和任務(wù)內(nèi)容劃分的、由若干成員組成的工作小組。工作團(tuán)隊(duì)管理作為企業(yè)組織管
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加速職業(yè)化 《職業(yè)三化:用智慧的狀態(tài)推動(dòng)高效工作》 主講:韓軍老師【課程背景】 當(dāng)前社會(huì)碎片化知識(shí)泛濫,心態(tài)浮躁,壓力大,導(dǎo)致無(wú)暇自我提升,同時(shí),企業(yè)發(fā)展的核心又是人才,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)應(yīng)付各種降維打擊和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)當(dāng)前對(duì)于大量的人才需求日益激烈。如何確保優(yōu)秀人才留得住、用得活,認(rèn)同企業(yè)成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)唯有從戰(zhàn)略角度重視人才培養(yǎng),從員工職業(yè)發(fā)展的角度看待人才培養(yǎng),建立一套自己的為員工賦能從而提升職業(yè)化的系
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團(tuán)隊(duì)活力就是生產(chǎn)力 《推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)活力團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 主講:韓軍老師【課程背景】 任正非曾在戰(zhàn)略會(huì)上說過:“公司發(fā)展的基本邏輯:方向要大致正確,組織要充滿活力?!逼髽I(yè)中的員工能力+團(tuán)隊(duì)活力+組織績(jī)效,一定會(huì)推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展?;盍σ部梢哉f是一種狀態(tài),它會(huì)直接影響員工的獲得感、成就感和幸福感,這種心理感受恰恰是企業(yè)從戰(zhàn)略方向和員工能力再到企業(yè)的績(jī)效中間非常重要的過濾器。2018年,中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告中顯示,銀行業(yè)職工超半數(shù)心理狀
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推動(dòng)成為球狀型領(lǐng)導(dǎo)者 《管理者角色轉(zhuǎn)變》 主講:韓軍老師【課程背景】 會(huì)當(dāng)一個(gè)好員工不等于會(huì)當(dāng)一個(gè)好管理者。管理者面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?概括為三個(gè)字:撕裂感。你是一位管理者,目標(biāo)被撕裂了,時(shí)間精力被撕裂了,內(nèi)心的那種秩序感也被撕裂了,怎么辦呢? 如果你要用傳統(tǒng)的、自上而下的管理方式去管理,那你放心,撕裂感會(huì)伴隨著你未來所有的管理生涯。無(wú)論你的工作性質(zhì)是什么,處于哪個(gè)行業(yè),作為管理者,我們實(shí)質(zhì)上只做一件事:連接所有人