孫煒彤 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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孫煒彤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行對(duì)公客戶經(jīng)理工作范式》——初級(jí)對(duì)公客戶經(jīng)理場(chǎng)景定制化課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 孫煒彤老師【課程背景Background】在成本、效益、市場(chǎng)與環(huán)境的作用下，銀企關(guān)系并非強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱。作為銀行對(duì)公客戶經(jīng)理，首先要贏得客戶的尊重、信任，才能有效地掌握企業(yè)客戶地實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)客戶需求，拿到業(yè)務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)與應(yīng)得效益.因此對(duì)公客戶經(jīng)理的素養(yǎng)和能力面臨著市場(chǎng)化的嚴(yán)峻考驗(yàn)。本課程從技能、素養(yǎng)、行為等方面入手, 協(xié)助對(duì)公客戶經(jīng)理新手實(shí)現(xiàn)到精英的轉(zhuǎn)變，提出有效的方法幫助客戶經(jīng)理保持良好狀態(tài)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的客戶營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)，是崗位成長(zhǎng)的必由路徑?！菊n程收益Benefit】幫助企業(yè)打造對(duì)公客戶經(jīng)理的
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《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系維護(hù)技巧》——商務(wù)禮儀、情緒管理及溝通 客戶經(jīng)理的入門(mén)課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 孫煒彤老師【課程背景Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的職場(chǎng)儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通的技巧，從運(yùn)用DISC工具洞悉自我及客戶性格，到自我情緒管理進(jìn)而更好地維護(hù)客戶關(guān)系，一系列的講授與訓(xùn)練，將大幅度提升學(xué)員的運(yùn)用技能。同時(shí)課程中穿插落地工具及課堂訓(xùn)練，使其掌握一套簡(jiǎn)單、實(shí)用的方法、原則、以及工具。該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用在銀行商務(wù)社交場(chǎng)景中?！菊n程收益Benefit】從“看，做，
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《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系維護(hù)技巧》——商務(wù)禮儀、情緒管理及溝通 客戶經(jīng)理的入門(mén)課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 孫煒彤老師【課程背景Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的職場(chǎng)儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通的技巧，從運(yùn)用DISC工具洞悉自我及客戶性格，到自我情緒管理進(jìn)而更好地維護(hù)客戶關(guān)系，一系列的講授與訓(xùn)練，將大幅度提升學(xué)員的運(yùn)用技能。同時(shí)課程中穿插落地工具及課堂訓(xùn)練，使其掌握一套簡(jiǎn)單、實(shí)用的方法、原則、以及工具。該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用在銀行商務(wù)社交場(chǎng)景中?！菊n程收益Benefit】從“看，做，
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《商道如人道職場(chǎng)銷(xiāo)售人員禮儀培訓(xùn)》一、禮儀的定義及階段什么是禮儀？禮儀的根本是尊重禮儀的3個(gè)呈現(xiàn)階段看靜態(tài)呈現(xiàn)動(dòng)動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)做行動(dòng)起來(lái)營(yíng)銷(xiāo)美學(xué)銷(xiāo)售美學(xué)——銷(xiāo)售產(chǎn)品美，銷(xiāo)售人員美，銷(xiāo)售策略美職業(yè)形象的重要性您的職業(yè)形象代表公司、品牌、產(chǎn)品《松下幸之助的理發(fā)故事》您的職業(yè)形象代表行業(yè)、專(zhuān)業(yè)度、信賴感互動(dòng)：張先生最終會(huì)選擇誰(shuí)作為自己的理財(cái)經(jīng)理人？3、您的職業(yè)形象將影響其他員工的心情和工作效率？互動(dòng)：您更愿意和哪個(gè)團(tuán)隊(duì)共事？您的職業(yè)形象是塑造給誰(shuí)看的？現(xiàn)在還是為悅己者容的時(shí)代嗎？銷(xiāo)售人員形象之美1）職業(yè)形象的構(gòu)成 個(gè)人形象+職業(yè)形象2）個(gè)人形象個(gè)人衛(wèi)生健康向上興趣愛(ài)好3）職業(yè)形象的5大原則職場(chǎng)原則行業(yè)原則
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商道即人道，職場(chǎng)商務(wù)禮儀運(yùn)用——商務(wù)禮儀課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 孫煒彤老師【課程背景Background】 如今，很多企業(yè)通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，開(kāi)拓客戶群體，宣傳品牌形象。您的企業(yè)作為參展商，是否存在以下的情況？參展的銷(xiāo)售人員穿著形象與企業(yè)文化、品牌內(nèi)涵不符；銷(xiāo)售人員在展會(huì)工作時(shí)狀態(tài)不專(zhuān)業(yè)，站沒(méi)站相，坐沒(méi)坐相，與客戶洽談十分隨意；不能盡快識(shí)別觀眾類(lèi)型，從而根據(jù)其不同目的進(jìn)行接待溝通不懂展會(huì)的接待禮儀，影響與客戶交流溝通的效率工作做的很辛苦，但是展會(huì)回來(lái)沒(méi)有一點(diǎn)有價(jià)值的可以進(jìn)行二次媒體宣傳的素材形象、儀態(tài)、溝通... 所有看得見(jiàn)又看不見(jiàn)的禮儀素養(yǎng)都可能影響展會(huì)工作的結(jié)果。課程中將
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《政務(wù)禮儀》——服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程【課程背景Background】為什么我們抱著美好的愿望，以尊重為本，卻往往事與愿違？為什么我們的政務(wù)形象很難給對(duì)方建立信任感？為什么位高權(quán)重的我們有時(shí)卻很難得到應(yīng)有的尊重？為什么單位里因人際關(guān)系不和諧導(dǎo)致的內(nèi)耗很大，卻一直得不到有效解決？為什么下級(jí)很難真心接受我們的意見(jiàn)，刻意與我們保持距離？為什么老百姓總抱怨我們門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦？“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧！”作為一位政務(wù)人士，代表的不僅是個(gè)人，不僅是單位，更代表的是國(guó)家。因此，我們有義務(wù)，也應(yīng)該，學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，并且將禮儀知識(shí)真正的運(yùn)用到政務(wù)活動(dòng)中，以此維護(hù)國(guó)家的形象，做好踐行“禮