《展會(huì)銷售人員禮儀及接待禮儀指導(dǎo)》
《展會(huì)銷售人員禮儀及接待禮儀指導(dǎo)》詳細(xì)內(nèi)容
《展會(huì)銷售人員禮儀及接待禮儀指導(dǎo)》
商道即人道，職場(chǎng)商務(wù)禮儀運(yùn)用
——商務(wù)禮儀課程
主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師
【課程背景-Background】 如今，很多企業(yè)通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，開(kāi)拓客戶群體，宣傳品牌形象。您的企業(yè)作為參展商，是否存在以下的情況？
參展的銷售人員穿著形象與企業(yè)文化、品牌內(nèi)涵不符；
銷售人員在展會(huì)工作時(shí)狀態(tài)不專業(yè)，站沒(méi)站相，坐沒(méi)坐相，與客戶洽談十分隨意；
不能盡快識(shí)別觀眾類型，從而根據(jù)其不同目的進(jìn)行接待溝通
不懂展會(huì)的接待禮儀，影響與客戶交流溝通的效率
工作做的很辛苦，但是展會(huì)回來(lái)沒(méi)有一點(diǎn)有價(jià)值的可以進(jìn)行二次媒體宣傳的素材
形象、儀態(tài)、溝通... 所有看得見(jiàn)又看不見(jiàn)的禮儀素養(yǎng)都可能影響展會(huì)工作的結(jié)果。
課程中將會(huì)穿插一系列幫助學(xué)員更快落地的授課工具及課堂訓(xùn)練，使其快速有效掌握展會(huì)禮儀的諸多知識(shí)點(diǎn)。
【課程收益-Benefit】
明確禮儀對(duì)銷售人員職場(chǎng)專業(yè)形象的重要性
全方位提升企業(yè)員工的職業(yè)化程度和綜合素養(yǎng)
掌握形象、儀態(tài)、溝通3方面的禮儀要點(diǎn)
掌握展會(huì)禮儀、展會(huì)接待流程禮儀要點(diǎn)
了解不同展會(huì)的分類及參展目的
明確積累媒體素材對(duì)于企業(yè)宣傳的重要性
【課程特色-Characteristic】
專業(yè)性強(qiáng)：課程需求，細(xì)致調(diào)研、專業(yè)定制、精準(zhǔn)對(duì)接。
落地性強(qiáng)：理論+企業(yè)案例相結(jié)合，一擊命要、直擊工作中實(shí)操難點(diǎn)。
工具性強(qiáng)：知識(shí)要領(lǐng)使用落地化工具逐個(gè)拆解、可操作、可運(yùn)用。
可操性強(qiáng)：體驗(yàn)式訓(xùn)練加模擬場(chǎng)景教練，加強(qiáng)培訓(xùn)記憶點(diǎn)
標(biāo)桿背景：講師曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)班組”、“上海市用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號(hào)
【課程對(duì)象-Object】
有展會(huì)參展需求的企業(yè)員工
【課程時(shí)間-Duration】
1-3天（6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)方法-Method】
培訓(xùn)師主講、現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練、案例分析、小組討論、游戲互動(dòng)等......
【課程大綱】
一、禮儀的定義及階段
什么是禮儀？
禮儀的根本是尊重
禮儀的3個(gè)呈現(xiàn)階段
看-靜態(tài)呈現(xiàn)
動(dòng)-動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)
做-行動(dòng)起來(lái)
營(yíng)銷美學(xué)
銷售美學(xué)——銷售產(chǎn)品美，銷售人員美，銷售策略美
1、職業(yè)形象的重要性
您的職業(yè)形象代表公司、品牌、產(chǎn)品
《松下幸之助的理發(fā)故事》
您的職業(yè)形象代表行業(yè)、專業(yè)度、信賴感
互動(dòng)：張先生最終會(huì)選擇誰(shuí)作為自己的理財(cái)經(jīng)理人？
3）您的職業(yè)形象將影響其他員工的心情和工作效率？
互動(dòng)：您更愿意和哪個(gè)團(tuán)隊(duì)共事？
您為什么要塑造自己的職場(chǎng)形象？給誰(shuí)看？
互動(dòng)：結(jié)婚婚禮那天，您打扮了么？為誰(shuí)打扮？
2、銷售人員形象之美
1）職業(yè)形象的構(gòu)成 個(gè)人形象+職業(yè)形象
2）個(gè)人形象
個(gè)人衛(wèi)生
健康向上
興趣愛(ài)好
3）職業(yè)形象的5大原則
職場(chǎng)原則
行業(yè)原則
階層原則
場(chǎng)合原則
職場(chǎng)形象TPW+O
3）如何打造良好的職業(yè)形象【男/女】「詳細(xì)介紹」
——發(fā)型、妝容、細(xì)節(jié)
——商務(wù)造型、配飾
三、展會(huì)禮儀
展會(huì)分類
展覽型/銷售型
綜合型/專業(yè)型
展會(huì)上會(huì)遇到哪些人？
參展商/觀眾/主辦方/領(lǐng)導(dǎo)/媒體/第三方合作
展會(huì)形象
個(gè)人、集體、展臺(tái)
接待流程
迎、請(qǐng)、聊、送
做好展會(huì)服務(wù)，提供溝通效率，溝通Soften原則
您屬于哪種銷售？瘋狗型/專家型/獵戶型/關(guān)系型/耕耘型/沉默型
Smile,Open posture,Forward lean,Tone,Eye communication,Nod
互動(dòng)：請(qǐng)根據(jù)照片，解讀照片人物當(dāng)時(shí)想表達(dá)的情緒
合影留念為什么要合影？宣傳素材/匯報(bào)工作進(jìn)展
和誰(shuí)合影？工作人員/展商/領(lǐng)導(dǎo)
四、結(jié)訓(xùn)
孫煒彤老師的其它課程
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《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系技巧》——商務(wù)禮儀、情緒管理及溝通客戶經(jīng)理的入門級(jí)課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的職場(chǎng)儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通的技巧，從運(yùn)用DISC工具洞悉自我及客戶性格，到自我情緒管理進(jìn)而更
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