賀文靜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分定位角色勤修煉1、促銷員的角色定位2、專業(yè)的服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí)3、高超的客戶溝通能力4、敏銳的洞察力與判斷力5、綜合的學(xué)習(xí)能力6、促銷員禮儀要求的方方面面7、促銷員必備知識(shí)的積累第二部分促銷成敗在準(zhǔn)備1、鋪貨到終端的關(guān)鍵準(zhǔn)備全面細(xì)致的調(diào)查鋪貨前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作制定周密的鋪貨計(jì)劃有效控制鋪貨密度和周期及時(shí)了解與跟進(jìn)鋪貨情況2、制定吸引顧客的定價(jià)方法6種定價(jià)方法吸引不同顧客3、選擇適宜的促銷手段5種常用的促銷手段正確運(yùn)用促銷手段4、營(yíng)造熱賣的促銷氛圍促銷現(xiàn)場(chǎng)的布置促銷人員的形象塑造促銷現(xiàn)場(chǎng)的組織5、促銷活動(dòng)中的產(chǎn)品陳列常見的錯(cuò)誤陳列產(chǎn)品陳列的原則有利于銷售的常用陳列方法第三部分潛在顧客初接觸1、
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章：門店生動(dòng)化陳列與顧客心理分析1、顧客不是等進(jìn)來的，顧客是被吸引進(jìn)來的2、顧客的購(gòu)買行為更多地趨于尋找一種感覺3、生動(dòng)化陳列給顧客一個(gè)進(jìn)店購(gòu)買的理由4、視覺刺激很大程度上決定購(gòu)買行為5、店面生動(dòng)化包含的三個(gè)方面“陳列、促銷員和促銷活動(dòng)”6、店面產(chǎn)品陳列的一般規(guī)律與顧客的類型分析7、顧客的視線流動(dòng)的規(guī)律、如何延長(zhǎng)客流線？第二章：營(yíng)造有吸引力的商超形象與購(gòu)物氛圍1、營(yíng)業(yè)額=客流量X成交率X客單價(jià)2、商超購(gòu)物的環(huán)境營(yíng)造3、色彩理論、陳列色彩的運(yùn)用觸動(dòng)顧客的視覺4、店面外圍的視覺形象拉動(dòng)與視覺引導(dǎo)第三章：店面陳列吸引顧客的方法1、店面區(qū)域布局與黃金銷售區(qū)定位2、店面內(nèi)外的陳列要素與生動(dòng)化常用道具分析
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部分職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵1、生涯規(guī)劃的特點(diǎn)2、職業(yè)生涯發(fā)展的三個(gè)階段3、定位自我生涯發(fā)展階段4、自我生涯發(fā)展階段的對(duì)應(yīng)策略第二部分職業(yè)到事業(yè)的發(fā)展路線1、馬斯洛層次需求理論2、自我SWOT分析3、分析行業(yè)及公司發(fā)展的趨勢(shì)4、鏈接高端資源——結(jié)交公司高層的途徑第三部分職業(yè)生涯魚骨圖1、人生價(jià)值觀2、生涯路上成功事件、限制事件分析3、整合自我價(jià)值4、生涯四度——高度、長(zhǎng)度、寬度、溫度5、回歸自我的思考第四部分選擇成長(zhǎng)維度，發(fā)展職業(yè)興趣1、發(fā)掘核心競(jìng)爭(zhēng)力2、核心競(jìng)爭(zhēng)力組合與可遷移性3、提升職業(yè)幸福度4、霍蘭德職業(yè)興趣評(píng)測(cè)——六種類型第五部分制定職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1、職業(yè)發(fā)展的兩大黃金法則2、DISC的性格分
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部分知己者明——認(rèn)識(shí)自己1、你認(rèn)為理想中的銷售人員應(yīng)該具備哪些特征2、你在為誰(shuí)而工作3、超級(jí)賣手的優(yōu)秀工作心態(tài)4、銷售人員不是沒有能力，而是沒有好的心態(tài)5、你對(duì)目前的生活滿意嗎？接下來應(yīng)該怎么做6、客戶是什么？他怎么看待我們銷售人員？7、店鋪高境界：把顧客做成老婆第二部分連鎖門店銷售的認(rèn)知1、銷售過程中銷的是什么——自己秘訣一：為成功而打扮，為勝利而穿著銷售過程中售的是什么——觀念秘訣二：協(xié)助客戶買到他認(rèn)為合適的東西買賣過程中顧客買的是什么——感覺秘訣三：為顧客營(yíng)造一種好的感覺買賣過程中賣的是什么——好處秘訣四：一流的銷售人員把焦點(diǎn)放在客戶會(huì)獲得什么好處上把顧客變成朋友是終端銷售的目的2、五心
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部分知己者明——中層干部的自我認(rèn)知與角色定位1、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換——由戰(zhàn)斗員到指揮員(1)三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面(2)專業(yè)帶頭人(3)業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者(4)下屬心態(tài)建設(shè)者(5)下屬行為監(jiān)控者(6)部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者2、中層領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)特征3、中層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有的意識(shí)4、基本技能修煉5、贏在中層關(guān)鍵在于中層管理者的執(zhí)行能力6、成功的中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)7、既要留下情也要留下威——威信建立的重要性第二部分中層干部的權(quán)力運(yùn)用技巧1、權(quán)有權(quán)道——中層管理者的權(quán)力運(yùn)用層次管理與有限交叉的原則沒有權(quán)力要想辦法借借權(quán)要有勇有謀自己份內(nèi)的事不能讓下屬去做掌握運(yùn)權(quán)的高境界2、用好手中的權(quán)力，獲得
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課程大綱】：章節(jié)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容培訓(xùn)方式第一章做好服務(wù)講禮儀（服務(wù)理念）一、禮儀的起源和發(fā)展 禮儀的起源 禮儀的發(fā)展現(xiàn)代禮儀原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、互尊、適度二、物業(yè)管理的發(fā)展、中國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)狀1、物業(yè)管理的起源與發(fā)展2、中國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)狀與從業(yè)要求三、“三無人員”的職業(yè)態(tài)度1、我為什么而工作？ 馬斯洛需求層次理論2、快樂工作，打造陽(yáng)光心態(tài) 工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂的心態(tài) 態(tài)度＞技能，1 1gt; 2 積極的人善用所長(zhǎng)、消極的人抱怨所短 工作是幸福的基礎(chǔ)3、你的價(jià)值有幾何——企業(yè)的四類員工定位 我會(huì)干什么 我能干什么 我干的怎么樣老板需要什么樣的員工 我給企業(yè)帶來的是什么4、職場(chǎng)中的尊嚴(yán) 專