胡雯艷 老師
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胡雯艷老師的內(nèi)訓課程
一、宣導(dǎo)績效理念的技巧和方法1、績效宣貫的四大誤區(qū)l 績效管理就是績效考核？l 績效結(jié)果等于績效過程？l 績效目標等于績效目的？l 績效考核絕對百分百公平？2、績效宣貫的擇優(yōu)策略l 什么樣的企業(yè)具備競爭能力：前20競爭分位的企業(yè)l 什么樣的員工能留下：價值創(chuàng)造大于別人的員工l 銅錢的“黑洞”原理3、宣導(dǎo)員工的“黑赤字定律”l 付出與報償?shù)募訙p運算法則l 持續(xù)保持職場地位的三個前提l 負值員工的四種征兆4、宣導(dǎo)績效管理的四重需要l 診斷的需要：為企業(yè)發(fā)展提供調(diào)整和改進依據(jù)l 監(jiān)測的需要：監(jiān)督企業(yè)的運營管理和工作效果l 導(dǎo)向的需要：引導(dǎo)正確行為匹配公司發(fā)展目標l 激勵的需要：為組織薪酬員工發(fā)展提供
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【課程大綱】互動導(dǎo)入：1、什么是績效目標？2、什么是好的績效？一、21世紀績效管理理念1、績效管理的四大功能思考與互動：目標考核首先是考核企業(yè)還是考核個人？績效管理重要的功能是哪一個？績效目標和目的有何區(qū)別？二、BSC框架下績效管理四大體系1、目標管理四大體系2、績效目標，因時而變3、戰(zhàn)略地圖下績效目標分解的12個關(guān)鍵點4、追溯績效源頭BSC框架下戰(zhàn)略地圖思考互動：你所在的企業(yè)或業(yè)務(wù)板塊處于企業(yè)發(fā)展的什么階段？企業(yè)單層次考核的危害？當下企業(yè)績效目標的重點是哪一個縱向？MINI演練：繪制公司/部門戰(zhàn)略地圖三、BSC框架下的KPI設(shè)計流程1、戰(zhàn)略地圖的指標內(nèi)容界定法案例：西南航空的戰(zhàn)略地圖指標界定
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情景導(dǎo)入：1、沒有會議的公司和工作會是什么樣子的？2、為什么需要會議？3、何為高效會議4、寫出你關(guān)注的關(guān)于會議的若干個問題？一、為什么企業(yè)要有會議？1、會議的四重重要意義2、會議的分類形式3、高效會議的兩大要素：會議收益與會議成本4、考量會議收益的四項指標5、評價會議價值的矩陣模型圖二、高效工作會議的決策模型1、以問題為載體2、以現(xiàn)象為起點3、以原因分析為過程4、以尋求改善方案為終點5、以改善執(zhí)行為下一個起點三、高效會議的四個階段關(guān)鍵點控制1、籌備階段：會議籌備該怎么做？l 確定會議主題l 確定會議目標l 確定與會人員l 確定與會時間地址l 設(shè)計會議流程l 擬定會議計劃l 發(fā)布會議通知l 編制
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引言 為生活品質(zhì)管理時間1、 上帝的遺憾2、 拖延商數(shù)測驗3、 你的時間價值4、 時間的三大特性5、 時間管理五大誤區(qū)6、 有效管理時間三個步驟思考互動：什么是時間管理？什么是時間浪費？一、目標牽引、計劃到位：磨刀不誤砍柴工1、 水晶教堂的成功與查德韋斯的失敗2、 計劃的三個層次：長期、中期、短期3、 計劃的6個前奏問題4、 目標牽引的5W2H列表法5、 做好工作計劃就是時間管理的高手6、 計劃的6個步驟互動練習：判斷時間的SMART原則MINI演練：目標牽引的時間計劃管理二、要事優(yōu)先、控制關(guān)鍵：好刀用在刀刃上1、 時間管理ABC工作法2、 艾森豪威爾時間管理法3、 營銷經(jīng)理的周一時間管理啟示
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一、企業(yè)培訓概述l 案例導(dǎo)入：搞培訓值得嗎？1、企業(yè)培訓的意義2、企業(yè)培訓的誤區(qū)3、企業(yè)各種力量角色對比4、企業(yè)培訓面臨的挑戰(zhàn)二、培訓經(jīng)理價值1、培訓經(jīng)理的價值與角色2、培訓經(jīng)理的職責與特性3、企業(yè)培訓文化的作用4、企業(yè)培訓工作流程三、培訓體系建設(shè)1、建立培訓體系的原則與步驟l 案例：迪斯尼樂園的員工培訓系統(tǒng)2、決定培訓培訓需求的三大要素3、培訓需求調(diào)研訪談流程l 員工績效提升培訓需求訪談提綱l 培訓需求調(diào)研問卷形式分類l 培訓需求調(diào)研問卷調(diào)查表（示例）4、建立基于崗位層級的培訓體系l 企業(yè)常見的崗位體系構(gòu)成l 高/中/基層所要處理的決策問題的類型及比例關(guān)系l 不同管理層次管理者在管理技能上的
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【課程大綱】導(dǎo)入：你來說我來做一、職場溝通的角色認知1、職場溝通的九大癥結(jié)l溝通的大難度是解碼l職場溝通的四個辯證維度l從認知協(xié)調(diào)到行為協(xié)調(diào)的過程2、職場溝通的三度模型l發(fā)送者：你懂我想要什么嗎l接收者：我認為你想要什么l傳遞渠道：你到底想要什么？3、溝通沖突的升級過程l溝通沖突源自于價值觀沖突l沖突升級的六個層級4、職場溝通的四個誤區(qū)l辯論會與扯皮會l爭獎金和搞關(guān)系二、職場溝通的六個技巧1、洞悉人類溝通的行為密碼l影響溝通的行為密碼有哪些l對溝通影響大的因素是哪一個l你能準確揣摩上司的意圖嗎？2、向上溝通：隱伏待機，隙起必應(yīng)l科長的升職法寶l職場升值捷徑l做助手不是做救星l你的影響力證明你的