董鎮(zhèn)鳴 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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董鎮(zhèn)鳴老師的內(nèi)訓(xùn)課程
問(wèn)題解決力課程大綱 前言： ? 問(wèn)題是改進(jìn)的種子－正確地面對(duì)「問(wèn)題」，能提升我們的能力。 ? 方法永遠(yuǎn)比問(wèn)題多－大部份「問(wèn)題」可透過(guò)不同途徑或方法得到處理。 ? 問(wèn)題背后總有機(jī)會(huì)－如果沒(méi)有問(wèn)題，那一定有環(huán)節(jié)出錯(cuò)了 ? 能力與解決問(wèn)題是成正比的。 第一講 解決問(wèn)題的基礎(chǔ) 1. 什么是問(wèn)題？ 2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題； 3. 正確面對(duì)問(wèn)題； 4. 實(shí)際問(wèn)題解決時(shí)… 5. 思路決定出路… 6. 問(wèn)題發(fā)生的三階段； 7. 問(wèn)題解決程序簡(jiǎn)表； 8. 解決
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內(nèi)部客戶服務(wù) ? 課程說(shuō)明： 公司內(nèi)部無(wú)論是上下級(jí)間，還是同事、部門間的協(xié)同是企業(yè)運(yùn)作效率的關(guān)鍵，也是影響企業(yè)效益不可忽略的部分。建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與協(xié)同機(jī)制是解決這一問(wèn)題的核心。 ? 課程收益： 本課程營(yíng)旨在通過(guò)內(nèi)部客戶意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向、溝通協(xié)作的理念、方法及工具，全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與協(xié)作力，讓學(xué)員成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 1. 讓學(xué)員了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)的重要價(jià)值，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； 2. 讓學(xué)員掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略，使團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作更加緊密； 3. 讓學(xué)員掌握內(nèi)部客戶有效服務(wù)的
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人才標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)用人 1. 圈錢圈地不如圈人 1. 為什么目前的美國(guó)成為唯一超級(jí)大國(guó)？ 2. 外企“掠奪”人才的7種方式 2. 商界領(lǐng)袖論人才 1. 三星創(chuàng)始人李秉喆 2. 聯(lián)想董事長(zhǎng)柳傳志 3. 安德魯·卡內(nèi)基 3. 人才浪費(fèi)與人才缺失 1. 調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大部分人沒(méi)有高效工作 2. 劉備時(shí)代人才濟(jì)濟(jì)，而諸葛亮?xí)r代卻是“蜀中無(wú)大將”的尷尬境地 3. 企業(yè)人才缺乏的原因及對(duì)策 4. 人才標(biāo)準(zhǔn)：人材-人才-人財(cái) 1. 重視貢獻(xiàn) 2. 注重執(zhí)行 3. 擁抱責(zé)任
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如何選育用留人“財(cái)” ? 課程說(shuō)明： 為什么每一個(gè)企業(yè)都缺人才，尤其是執(zhí)行人才？為什么你所器重的人才總是留不住 ，讓你失望呢？ 人才強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，人才戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)代已到來(lái)，如何引入并留住中層人才是企業(yè)成敗的 關(guān)鍵。那么，如何突破人才經(jīng)營(yíng)瓶頸是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)務(wù)之急。在管理中除了選對(duì)合適 的人才之外，還需要運(yùn)用優(yōu)秀的管理工具有效地留住人才，最大化地發(fā)揮人才的潛能 。古人云：“千兵易找，一將難求”。管理者怎樣才能選拔并留住優(yōu)秀人才為自己所用 ？蔣小華老師運(yùn)用前沿的管理思想與實(shí)戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)為您提供了有效的解決方案
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高效時(shí)間管理 ? 課程目標(biāo)： 1. 明確工作目標(biāo)，合理規(guī)劃，提高個(gè)人工作效率； 2. 有效授權(quán)，從事更重要的工作； 3. 采用系統(tǒng)的時(shí)間控制方法來(lái)控制自己的時(shí)間； 4. 改變拖延習(xí)慣，排除干擾因素，減少延誤工作的各種借口； 5. 學(xué)會(huì)對(duì)不合理的要求說(shuō)NO； 6. 建立對(duì)事情重要性與緊急性的正確認(rèn)知，學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序，讓你的管理 工作更有節(jié)奏感； 7. 養(yǎng)成有效的處理日常事物的習(xí)慣，最有效的利用時(shí)間； 8. 合理管理自己的精力，提高工作效率。 ? 課程大
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團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ? 課程說(shuō)明： 本課程營(yíng)旨在通過(guò)執(zhí)行理念、執(zhí)行方法及執(zhí)行工具，全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！ ← 用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為； ← 用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。 ← 用經(jīng)典的電影片斷與生動(dòng)的案例潛移默化； ← 用頭腦風(fēng)暴的形式提出解決方法并要求其作出改進(jìn)承諾； ← 用市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的方式迫使改變思維與行動(dòng)。 ? 幫助企業(yè)： 通過(guò)投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)