孫庸超老師的內訓課程
《商務禮儀與職場溝通》課綱 （第一天）商務禮儀??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?一、禮儀文化與個人職業(yè)化素養(yǎng)1、開場即禮：破冰（互動）2、“靈魂三大拷問”導入職業(yè)自豪感、組織歸屬感、內驅力（命運共同體）3、商務禮儀概述：內化于心，外化于形，內外兼修4、情緒管理與陽光心態(tài)（個人成長修煉）游戲互動，深度體驗5、職場禮儀三要素工作態(tài)度專業(yè)能力職業(yè)素養(yǎng)二、商務形象氣質塑造1、發(fā)型設計3技巧2、清新妝容2注意3、商務穿搭4法則4、儀態(tài)氣質5修煉5、表情管理3步驟三、商務接待禮儀1、接待人員分工安排???? ?2、候客迎客禮儀：問候寒暄、引
講師：孫庸超查看詳情
《情緒管理與情商修煉 》課程簡介（1天）一、探索情商（40分鐘） 1、情商初探：情商是一種能力 2、情商在商務環(huán)境中的重要性 3、機場與ABCDE模型 二、自我認識與自我表達4方面（90分鐘） 1、情緒自覺 2、自我肯定 3、自我實現 4、情緒表達 三、職場情商修煉5關鍵（場景模擬+實戰(zhàn)訓練）120分鐘 1、俯瞰：洞察關系走向 2、共鳴： 拉近雙方距離 3、邏輯：贏得對方信賴 4、服務：提升內在好感 5、尊重：深度俘獲人心 四、人際維度與壓力管理4項（80分鐘） 1、人際關系評估 2、同理心建設練習 3、問題解決與沖動控制 4、壓力管理與幸福感提升...
講師：孫庸超查看詳情
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程簡介（1天）一、職業(yè)價值觀與個人職業(yè)化素養(yǎng)30分鐘1、工作的意義：我是企業(yè)“鏈條”中重要的一環(huán)2、職場道德：敬業(yè)、忠誠、責任3、職業(yè)化素養(yǎng)提升3要素（工作心態(tài)、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)）二、職場禮儀41 頁修煉120分鐘1、商務形象塑造3步驟2、辦公室之禮儀4修煉3、商務社交禮儀5要點4、宴請會務禮儀6標準三、職場溝通4關鍵（場景還原+角色模擬）120分鐘1、電話微信溝通3要點2、職場工作匯報4要素3、同事溝通協(xié)作5原則4、客情維護溝通6注意四、團隊協(xié)作與執(zhí)行力提升4注意60分鐘1、個人與團隊精神2要素2、團隊協(xié)作3大注意原則3、時間管理“4象限quot;原則4、卓越執(zhí)行力養(yǎng)成
講師：孫庸超查看詳情
《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程簡介（1天）一、職業(yè)規(guī)劃相關概念（30分鐘）1、職業(yè)規(guī)劃與個人成長2、職業(yè)規(guī)劃與組織發(fā)展3、職業(yè)規(guī)劃的期限分類與方向二、職場規(guī)劃4步法-實操互動（120分鐘）、1、堅定的目標（SMART）2、科學的規(guī)劃（SWOT）3、正確的方法（4象限）4、持續(xù)的行動（職場3大燃料儲備）三、職業(yè)規(guī)劃實現途徑（100分鐘）1、建立正向心態(tài)2、扎根當前崗位3、善用學習渠道4、突破思維盲點四、職業(yè)規(guī)劃書擬寫5步驟（80分鐘）1、自我認知評估2、規(guī)劃目標確定3、崗位通道分析4、行動計劃措施5、結果評估反饋...
講師：孫庸超查看詳情
《高端服務禮儀與服務效能提升》課綱 （第一天）?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?一、服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升1、開場即禮：破冰（互動）2、服務禮儀概述：服務的價值3、情緒管理與陽光心態(tài)游戲互動，深度體驗4、服務禮儀三境界把分內的事情做足把額外的事情做精把超乎想象的事情做到感動驚喜二、服務禮儀形象氣質塑造（注重演練實訓）1、服務形象塑造整體5項修煉2、服務形象穿搭3大法則3、儀態(tài)手勢4項演練4、妝容與微笑表情管理3原則三、服務接待流程禮儀實訓1、?電話接聽禮儀6步曲（坐姿、表情、聲音、同步記錄等） 話術統(tǒng)一+實戰(zhàn)演練2、問候歡迎