湯正 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：對(duì)公業(yè)務(wù)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
湯正老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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湯正老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《步步為贏-個(gè)貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》建議課時(shí)：2天授課對(duì)象：個(gè)貸客戶經(jīng)理課程目標(biāo)：引入心理學(xué)的分析視角，幫助客戶經(jīng)理正確認(rèn)知營(yíng)銷的價(jià)值和意義，轉(zhuǎn)變學(xué)員被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷；通過解析信任關(guān)系的提升四要素，有效剖析營(yíng)銷的本質(zhì)；系統(tǒng)總結(jié)獲客、建交、面談、產(chǎn)品營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技巧，幫助新手客戶經(jīng)理全面的掌握營(yíng)銷流程；在營(yíng)銷核心環(huán)節(jié)，面對(duì)客戶的質(zhì)疑，如何有效轉(zhuǎn)危為機(jī)，提高客戶的信任度。課程綱要：第一部分 從心塑造自我——職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練一、開篇互動(dòng)◎團(tuán)隊(duì)組建◎?qū)W員提問互動(dòng)討論◎什么樣的人能幸福工作？◎困擾我們工作的挑戰(zhàn)是什么？——幸福心理學(xué)、正能量法則◎十年以后的銀行會(huì)是什么樣子？◎國(guó)內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型帶給我
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《步步為贏-對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練》建議課時(shí)：3-5天授課對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理 課程目標(biāo)：理解營(yíng)銷的價(jià)值和本質(zhì)；總結(jié)對(duì)公營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)——客戶開發(fā)、電話建交、面談的營(yíng)銷技巧，并通過大量的訓(xùn)練，幫助客戶經(jīng)理有效運(yùn)用和掌握；在營(yíng)銷核心環(huán)節(jié)，面對(duì)客戶的質(zhì)疑，如何有效轉(zhuǎn)危為機(jī)，提高客戶的信任度；總結(jié)電話維護(hù)、面談維護(hù)的不同，重點(diǎn)講解如何通過微信建立自己的專業(yè)形象，及日?？梢越柚⑿抛龊每蛻舻幕?dòng)；針對(duì)大客戶關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)系突破，梳理如何找到客戶的關(guān)鍵時(shí)刻，及如何借助關(guān)鍵時(shí)刻設(shè)計(jì)贈(zèng)送禮物、賀卡，有效實(shí)現(xiàn)客情關(guān)系的突破。課程綱要：第一部分 從心塑造自我——對(duì)公經(jīng)理職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練一、幸福工作的原動(dòng)力幸福心
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《電話邀約實(shí)戰(zhàn)技能提升》建議課時(shí)：2-3天授課對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理 課程目標(biāo)：梳理對(duì)公業(yè)務(wù)獲客時(shí)電話邀約的場(chǎng)景；針對(duì)3大獲客場(chǎng)景，通過不斷的模擬、訓(xùn)練，幫助學(xué)員擺脫“賣產(chǎn)品”“求人”的負(fù)面形象，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷就是幫助客戶的價(jià)值和意義；通過課堂現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的電話邀約，提升學(xué)員的營(yíng)銷自信，找到營(yíng)銷的價(jià)值感；課程綱要：一、電話邀約的流程梳理明確首次電話的溝通目標(biāo)電話前的準(zhǔn)備通過開場(chǎng)白建立一個(gè)良好的第一印象有效表達(dá)動(dòng)機(jī)，打消客戶顧慮實(shí)現(xiàn)和客戶高信任度的有效邀約順利和客戶互加微信在被客戶拒絕見面后盡最大努力爭(zhēng)取挽回常見的其他電話溝通注意事項(xiàng)常見電話邀約場(chǎng)景訓(xùn)練1.新注冊(cè)企業(yè)電話邀約場(chǎng)景訓(xùn)練話術(shù)結(jié)構(gòu)梳理常見的挑
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《對(duì)公客戶需求挖掘與拓展》建議課時(shí)：1-2天授課對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理 課程目標(biāo)：理解營(yíng)銷的價(jià)值和本質(zhì)；通過對(duì)公司客戶的特點(diǎn)分析，梳理對(duì)公獲客的主要途徑，及各個(gè)獲客途徑的關(guān)鍵點(diǎn)；課程綱要：第一部分：對(duì)公客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)核討論：十年以后的銀行服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)不斷提升客戶對(duì)我們的信任度營(yíng)銷策略根據(jù)信任度高低進(jìn)行不同的營(yíng)銷策略3、影響信任的四個(gè)要素真實(shí)專業(yè)為之著想與之相似第二部分：公司客戶的特點(diǎn)與開發(fā)流程對(duì)公客戶經(jīng)理在公司業(yè)務(wù)中的定位從銀行系統(tǒng)角度分析從客戶角度分析中小企業(yè)需求與產(chǎn)品匹配表需求點(diǎn)企業(yè)需求匹配產(chǎn)品公司客戶的需求與特點(diǎn)——決策過程私人客戶公司客戶公司客戶的開發(fā)流程企業(yè)利益?zhèn)€人利益5、公司客
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《基于公私聯(lián)動(dòng)背景下的業(yè)務(wù)推動(dòng)策略》（以公帶私）建議課時(shí)：2天授課對(duì)象：對(duì)公業(yè)務(wù)管理人員及客戶經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)管理人員及客戶經(jīng)理 課程目標(biāo)：從網(wǎng)點(diǎn)及客戶經(jīng)理個(gè)人層面而言，理解公私聯(lián)動(dòng)的價(jià)值和意義；掌握公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷全流程技能，首先明確客戶名單篩選的標(biāo)準(zhǔn)及前期準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)訓(xùn)練電話邀約技能，及有效應(yīng)對(duì)客戶的異議場(chǎng)景，提高電話建交率及學(xué)員的營(yíng)銷自信；掌握客戶面談技巧，通過首次見面，樹立專業(yè)的金融服務(wù)專家形象，有效獲取客戶的金融需求，為后續(xù)的持續(xù)跟進(jìn)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)；課程綱要：第一部分：營(yíng)銷理念解讀一、銷售工作的本質(zhì)二、信任的四個(gè)關(guān)鍵要素-為之著想-真實(shí)勇敢-高專業(yè)度-真實(shí)表達(dá)三、銷售工作的核心：-不斷提升
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《客情關(guān)系就是競(jìng)爭(zhēng)力》建議課時(shí)：2天授課對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理 課程目標(biāo)：認(rèn)識(shí)到客情關(guān)系是營(yíng)銷的本質(zhì)所在；總結(jié)電話維護(hù)、面談維護(hù)的不同，重點(diǎn)講解如何通過微信建立自己的專業(yè)形象，及日?？梢越柚⑿抛龊每蛻舻幕?dòng)；針對(duì)大客戶關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)系突破，梳理如何找到客戶的關(guān)鍵時(shí)刻，及如何借助關(guān)鍵時(shí)刻設(shè)計(jì)贈(zèng)送禮物、賀卡，有效實(shí)現(xiàn)客情關(guān)系的突破。課程綱要：第一部分：理解客情關(guān)系1、銀行轉(zhuǎn)型必然趨勢(shì)2007-2020銀行轉(zhuǎn)型加劇2、銷售工作本質(zhì)提升客戶信任度3、如何提升客戶信任度定位準(zhǔn)確高專業(yè)度善于表達(dá)第二部分：日常維護(hù)策略1、日常維護(hù)的核心從單個(gè)維護(hù)到批量化維護(hù)的轉(zhuǎn)化從線下維護(hù)到線上維護(hù)的轉(zhuǎn)化2、線上批量維護(hù)挖掘客戶