室內(nèi)場(chǎng)館類(lèi)景區(qū)管理者能力培養(yǎng)

文旅場(chǎng)館管理者能力提升課程背景：以某室內(nèi)景區(qū)場(chǎng)館背景，依據(jù)場(chǎng)館實(shí)際情況，講管理、運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等理論內(nèi)容融合其中。課時(shí)：1天（6小時(shí)）學(xué)員：文旅行業(yè)管理者授課方法：案例教學(xué)法、行動(dòng)學(xué)習(xí)授課特色：1、講師會(huì)提前到場(chǎng)館考察實(shí)地情況，課堂上的練習(xí)案例都以本場(chǎng)館為主進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。2、練習(xí)中將理論貫穿其中，并用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式呈現(xiàn)，同時(shí)會(huì)用思維導(dǎo)圖為工具，幫助學(xué)員迅速掌握知識(shí)架構(gòu)和底層邏輯。課綱：文旅企業(yè)管理者自我管理轉(zhuǎn)變作為場(chǎng)館管理者，對(duì)外不斷吸取市場(chǎng)變化，關(guān)注游客成長(zhǎng)是毋庸置疑的責(zé)任和使命，因?yàn)檫@關(guān)系到企業(yè)發(fā)展方向和業(yè)績(jī)。但管理者個(gè)人成長(zhǎng)，自我知識(shí)更新、思維創(chuàng)新方面也需要跟上時(shí)代變化，這樣才能應(yīng)對(duì)激烈的

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思維導(dǎo)圖應(yīng)用（1天）

思維導(dǎo)圖商業(yè)應(yīng)用課程目的：30353006350000梳理文章邏輯整理復(fù)雜資料提升記憶力能力提升工作效率節(jié)約溝通成本增進(jìn)個(gè)人能力提升適用人群所有員工授課時(shí)間：1天課前準(zhǔn)備：學(xué)員：白板、A4紙若干、多色水筆教師：精拍儀（自備）課程特點(diǎn)：1、內(nèi)容落地，用真實(shí)案例做分析。2、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)全手繪7—9張圖，并給予點(diǎn)評(píng)與講解，學(xué)會(huì)即會(huì)用！課程內(nèi)容 為什么思維導(dǎo)圖應(yīng)用越來(lái)越廣文字稿整理的案例對(duì)比案例會(huì)議記錄與時(shí)間管理分析案例心理建設(shè)每個(gè)人都可以畫(huà)出自己的導(dǎo)圖手繪思維導(dǎo)圖技法思維導(dǎo)圖原理記憶規(guī)律繪圖九大原則電腦繪圖方式手繪方法為什么用手繪，優(yōu)勢(shì)思維角度看思考分類(lèi)水平思考提升思維發(fā)散性垂直思考延申思維思考深度分類(lèi)

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文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游課程目標(biāo)：通過(guò)對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和文化旅游的深入了解，培養(yǎng)學(xué)生的跨學(xué)科思維，提高其在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游領(lǐng)域的實(shí)踐能力，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和變化。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。課時(shí)：3小時(shí)學(xué)員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)概述文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的定義與分類(lèi)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中的地位文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的主要領(lǐng)域影視與媒體產(chǎn)業(yè)音樂(lè)與演藝產(chǎn)業(yè)出版與版權(quán)產(chǎn)業(yè)視覺(jué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游的融合發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系文化旅游的創(chuàng)新發(fā)展路徑文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)與文化旅游的融合文化創(chuàng)

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文旅行業(yè)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及談判技巧

文旅行業(yè)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及談判技巧課程交付：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法大客戶(hù)談判技巧授課方式：案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）課程特色：課堂中會(huì)教會(huì)使用思維導(dǎo)圖手繪方法課堂案例均使用文旅行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例課綱：大客戶(hù)概述對(duì)大客戶(hù)概念和基礎(chǔ)知識(shí)做普及，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)前有形成知識(shí)體系客戶(hù)價(jià)值熊貓客戶(hù)分級(jí)和分級(jí)四大指標(biāo)大客戶(hù)的三種類(lèi)型和特征大客戶(hù)關(guān)鍵信息及分析如何收集和大客戶(hù)關(guān)鍵信息是了解和分析大客戶(hù)的重點(diǎn)工作。這里不僅僅有模型還有提問(wèn)溝通技巧，從說(shuō)到用全面講授。收集信息有效方法一內(nèi)線(xiàn)和教練客戶(hù)采購(gòu)組織分析的5個(gè)模型確定關(guān)鍵決策人VITO的方法確定關(guān)鍵需求方法—需求漏斗有效問(wèn)問(wèn)題方法—5W2H傾聽(tīng)技巧——如何聽(tīng)出

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文旅行業(yè)的品牌策劃

文旅行業(yè)的品牌策劃課程目標(biāo)理解文旅行業(yè)的基本概念和發(fā)展趨勢(shì)掌握品牌策劃的基本原理和方法具備在文旅行業(yè)進(jìn)行品牌策劃的實(shí)際操作能力學(xué)員：中層或高層管理者授課方法：案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)課程特色：講座：理論知識(shí)的傳授案例分析：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與分享項(xiàng)目實(shí)踐：實(shí)際操作，提升學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力小組討論：鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升溝通能力課時(shí)：1天課綱：文旅行業(yè)概述文旅行業(yè)的定義和主要參與者文旅行業(yè)的主要業(yè)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)文旅行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇品牌策劃基礎(chǔ)品牌策劃的基本概念品牌策劃的主要流程品牌策劃中的市場(chǎng)調(diào)研和分析品牌定位策略品牌傳播策略文旅行業(yè)品牌策劃實(shí)踐文旅景區(qū)品牌策劃案例分析文創(chuàng)產(chǎn)品品牌策劃案例分析旅游目的地

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文旅行業(yè)基層管理者能力提升

文旅行業(yè)基層管理者能力提升課程主要內(nèi)容：領(lǐng)班的角色與定位、基層班組管理、精細(xì)化排班管理學(xué)員：旅游行業(yè)基層管理者課程特色：現(xiàn)場(chǎng)以旅游景區(qū)、酒店真實(shí)案例情景演練，以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式讓學(xué)員掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容將思維導(dǎo)圖手繪方法教給學(xué)員，讓學(xué)員迅速掌握事物發(fā)展本質(zhì)和邏輯，迅速找對(duì)對(duì)策，提升基層管理者管理能力。課時(shí)：1天（7小時(shí)）課綱：課前討論：旅游行業(yè)班組長(zhǎng)的素質(zhì)模型是什么？擺正位置，從團(tuán)隊(duì)成員到管理者轉(zhuǎn)型在服務(wù)中，一線(xiàn)服務(wù)人員隨時(shí)要接觸游客，處理各種問(wèn)題，同時(shí)游樂(lè)場(chǎng)還兼顧管理安全秩序等。但很多一線(xiàn)員工在轉(zhuǎn)型管理者時(shí)，會(huì)因?yàn)榻巧鎰e不清而出現(xiàn)過(guò)度親歷親為，無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等情況，所以首先明確身份定位，是做好一線(xiàn)管理的

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