景區(qū)運(yùn)營服務(wù)管理綜合能力提升（2.5天）

景區(qū)運(yùn)營服務(wù)管理綜合能力提升課程目的：為提升員工綜合實(shí)力，從運(yùn)營、管理、營銷、服務(wù)禮儀角度全方位培訓(xùn)，達(dá)到員工多方面多角度能力提升，成為景區(qū)服務(wù)多面手。課時(shí)：2.5天（15小時(shí)）學(xué)員：基層+部分基層管理課程特色：以案例法和講授法為主，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為輔，讓學(xué)員在學(xué)中練，課上掌握知識(shí)點(diǎn)講師會(huì)提前一天到達(dá)，考察景區(qū)，將景區(qū)實(shí)際情況及問題，及時(shí)調(diào)整到課程里，通過課程幫助景區(qū)解決實(shí)際問題。課綱運(yùn)營管理篇景區(qū)的利潤在哪里？讓員工清楚景區(qū)的錢從哪里來。景區(qū)利潤組織模型圖景區(qū)管理的底層邏輯景區(qū)管理得底層邏輯每一位員工都要知道，這樣他們不會(huì)僅僅只看自己的工作，而是結(jié)合景區(qū)大局去思考。運(yùn)營與服務(wù)的關(guān)系服務(wù)與營銷的關(guān)

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景區(qū)運(yùn)營管理工作坊

景區(qū)運(yùn)營管理工作坊課程目標(biāo)：提升員工景區(qū)運(yùn)營能力挖掘員工管理潛力，為未來晉升做人才儲(chǔ)備課程設(shè)計(jì)：主題工作坊=明線+暗線明線：以景區(qū)運(yùn)營為主題，設(shè)計(jì)五大模塊，提升參訓(xùn)學(xué)員運(yùn)營管理能力暗線：通過學(xué)員在主題討論、項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過程中觀察其表現(xiàn)，挖掘有能力管理者 課堂以某景區(qū)為案例背景，圍繞營銷、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、危機(jī)處理、個(gè)人素養(yǎng)等五大模塊設(shè)計(jì)，提升學(xué)員運(yùn)營管理能力同時(shí)，深度挖掘?qū)W員管理潛力，觀察學(xué)員是否可以勝任或晉升高級(jí)管理崗。學(xué)習(xí)工具：思維導(dǎo)圖手繪課時(shí)：1天學(xué)員：景區(qū)基層管理者課程大綱：文旅景區(qū)宏觀趨勢(shì)分析（1h）文旅景區(qū)現(xiàn)狀及行業(yè)導(dǎo)向游客需求與景區(qū)發(fā)展方向標(biāo)工作坊主題項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求參加人員：全體學(xué)員

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旅行社產(chǎn)品問題分析與解決

旅行社產(chǎn)品問題分析與解決課程目的：為解決旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與銷售的實(shí)際問題，特設(shè)計(jì)本課程，通過現(xiàn)場(chǎng)分析產(chǎn)品特質(zhì)、客戶定位等多角度分析，從而指導(dǎo)出有針對(duì)性產(chǎn)品銷售方案。課程時(shí)間：3小時(shí)課程形式：案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)課綱：分析現(xiàn)有產(chǎn)品與競(jìng)品分析分析產(chǎn)品定位與渠道分析產(chǎn)品底層消費(fèi)需求輔助指導(dǎo)學(xué)員完成營銷方案...

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旅行社產(chǎn)品營銷

旅游產(chǎn)品策劃與營銷課程背景：旅游產(chǎn)品單一，業(yè)績下降。傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺(tái)沖擊線下市場(chǎng)員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課程交付：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)出接近市場(chǎng)需求的落地產(chǎn)品學(xué)會(huì)分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場(chǎng)問題改變營銷觀念與意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維 掌握多種營銷模式，學(xué)會(huì)新營銷應(yīng)對(duì)方法學(xué)會(huì)多種工具應(yīng)用，解決實(shí)際問題上課形式：講授法與行動(dòng)學(xué)習(xí)法在知識(shí)與技術(shù)講授后，在課堂上引導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)出自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，直接可以落地應(yīng)用到市場(chǎng)中。課時(shí)：1天（6小時(shí)）學(xué)員：旅行社營銷人員課綱破冰你眼中的客戶，與客戶眼中的你！說說現(xiàn)在的公司、市場(chǎng)出現(xiàn)的問題上課形式：畫思維導(dǎo)圖研討客戶需求

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旅行社團(tuán)隊(duì)凝聚力提升

旅行社團(tuán)隊(duì)凝聚力提升課程背景：以旅游公司實(shí)際背景為依據(jù)，從公司角度提升員工責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)凝聚力以及工作主動(dòng)性，從個(gè)人角度幫助員工樹立職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。讓員工與公司達(dá)成雙贏。學(xué)員：旅游公司全體員工課程特色：現(xiàn)場(chǎng)以旅游公司真實(shí)案例情景演練，以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式讓學(xué)員掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容將思維導(dǎo)圖手繪方法教給學(xué)員，讓學(xué)員迅速掌握事物發(fā)展本質(zhì)和邏輯，迅速找對(duì)對(duì)策，提升基層管理者管理能力。課時(shí)：1天（6小時(shí)）課綱：旅游業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)統(tǒng)一思想，從打工思維到經(jīng)營思維公司經(jīng)營底層邏輯 個(gè)人與公司的關(guān)系企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系個(gè)人能力素質(zhì)分析圖執(zhí)行到位，形成高效執(zhí)行力在公司運(yùn)營中，執(zhí)行力就是公司運(yùn)力，因此

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旅游產(chǎn)品策劃與營銷培訓(xùn)

旅游產(chǎn)品策劃與營銷課程背景：旅游產(chǎn)品單一，業(yè)績下降。傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺(tái)沖擊線下市場(chǎng)員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課程交付：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)出接近市場(chǎng)需求的落地產(chǎn)品學(xué)會(huì)分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場(chǎng)問題改變營銷觀念與意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維 掌握多種營銷模式，學(xué)會(huì)新營銷應(yīng)對(duì)方法學(xué)會(huì)多種工具應(yīng)用，解決實(shí)際問題上課形式：講授法與行動(dòng)學(xué)習(xí)法在知識(shí)與技術(shù)講授后，在課堂上引導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)出自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，直接可以落地應(yīng)用到市場(chǎng)中。課時(shí)：1天（6小時(shí)）學(xué)員：旅游企業(yè)中層與基層管理者模塊一：旅游產(chǎn)品策劃課綱一、破冰你眼中的客戶，與客戶眼中的你！說說現(xiàn)在的公司、市場(chǎng)出現(xiàn)的問

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