楊海英老師的內訓課程
高效溝通密碼概述：本課程結合視覺引導技術，詳細闡述溝通的基本原則和不同場景的溝通方法，以案例學習及角色扮演等互動學習方式幫助參加者深入理解，以密碼的形式幫助參加者達成快速群體記憶，更好地運用于工作實踐中。課程綱要：一．CHECK IN安駐當下（共同約定）二．開門7件事開門7件事與溝通的密切關聯（人與事的關聯）了解學員的工作溝通上的問題和困惑三．個人需求與實際需求溝通在工作中的重要性。兩個需求概念的理解四．溝通的基本原則TPAP（視人為人）如何在溝通中解決個人需求通過視頻學習，分組討論，強調在不同情境不同人或人的不同狀態(tài)下個人需求的不同）理解視人為人的具體做法及其應用場景（案例討論）理解視人為人
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高效團隊輔導概述：本課程結合案例學習/情境演練/視覺引導工具等多種方式，詳細闡述：leader在團隊中進行輔導的機會，可能遇到的三種情境，幫助學員理解三種情境下輔導類型的目的與重心，方法與工具，掌握輔導過程循環(huán)圖，更好地應用在團隊中，有效地幫助團隊成長。授課時長：1天課程綱要：一．CHECK IN（共同約定）二．輔導在管理工作中的重要性在開門七件事中的重要性三．什么是輔導——指南針/鏡子/鑰匙四．輔導的機會員工狀態(tài)四象限圖五．輔導的三種類型（區(qū)別與聯系）六．輔導的循環(huán)過程三要素（觀察/輔導/支持）七．觀察——發(fā)現我團隊中的輔導機會結合組織要求結合個人狀態(tài)分析輔導需求ASKTE八．輔導——有效輔
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高效團隊激勵概述：本課程結合案例學習/情境演練/視覺引導工具等多種方式，詳細闡述：激勵在團隊管理中的重要性，幫助leader掌握團隊個人活力激發(fā)和團隊活力激發(fā)的管理工具和方法，深入理解視人為人的理念在激勵中的重要作用，從激勵的怪相中引發(fā)leader的自我反省和思考，幫助leader更好地將激勵應用與團隊，激發(fā)團隊和個人的活力，達成團隊目標。授課時長：1天課程綱要：一．CHECK IN（共同約定）二．激勵在管理工作中的重要性在開門七件事中的重要性在績效循環(huán)圈中的重要性三．激勵的概念和工作中的難題四．團隊個人活力的判斷與激發(fā)個人狀態(tài)四象限圖團隊個人活力激發(fā)的5個步驟i.望聞問切判斷狀態(tài)和時機ii.
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績效管理概述：本課程結合案例學習/情境演練/視覺引導工具等多種方式，詳細闡述：績效管理循環(huán)圈中的目標管理/過程管理/結果管理的方法與技巧，幫助學員理解公司的績效管理制度和背后的why，正確理解績效管理與公司發(fā)展大圖的關系和leader在績效管理各個階段的職責。授課時長：1天課程綱要：一．CHECK IN（共同約定）二．第一單元：績效管理WHATamp;WHY（公司的績效管理）什么是績效管理？績效管理與公司發(fā)展大圖的關系公司現行的績效管理制度（why）三．第二單元：Leader在績效管理各環(huán)節(jié)中的管理職責與角色計劃階段目標管理1.通目標2.設目標3.曬目標4.談目標團隊人才盤點（hireamp;
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領導力與溝通智慧概述：本課程以五星領導力模型為核心，重點學習和理解領導者的五力修煉，學習和掌握領導者的智慧溝通方法。授課時長：0.51天均可安排課程綱要：一．領導力的概念何為領導（leader）領導與管理的區(qū)別與聯系五星領導力模型二．五星領導力影響力（非權力性影響）個人風格與修養(yǎng)團隊文化與氛圍信任關系（權威/人品等）三．五星領導力決策力胸有大圖BIG PICTURE四．五星領導力規(guī)劃力向導演學管理六．五星領導力執(zhí)行力績效管理（項目管理）循環(huán)圈與開門七件事七．五星領導力人才培育力人才盤點我的團隊我的兵人才培養(yǎng)：新時期的傳/幫/帶八. 溝通智慧TPAP原則U型溝通法STAR法則...
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Leader的職責與角色課程介紹概述：本課程結合案例學習/情境演練/視覺引導工具等多種方式，詳細闡述：LEADER的角色轉變，針對轉變過程中的困惑和問題探討解決辦法，強化理解leader的職責，學習時間管理方法；同時結合公司對leader的期待與要求，了解作為leader自身必經的修煉成長過程。授課時長：0.5天課程綱要：一．CHECK IN今天你為什么在這里？（共同約定）二．什么是Leader？對Leader的理解通過小組活動加深對leader的感性和理性認識三．Be A Leader：從P到L的三個轉變我的關系圖三個轉變（角色思維責任）案例研討：角色轉換中可能遇到的障礙與困惑（同事變下屬？