講深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源一、組織分工不明確二、存在部門(mén)職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門(mén)工作中，總覺(jué)得是在為別人做事？三、不容忽視的“部門(mén)墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門(mén)協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門(mén)溝通中重要的兩個(gè)字是什么？七、橫向的溝通的機(jī)制不健全分享：有制度沒(méi)有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門(mén)溝通的誤區(qū)思考：我們是怎樣失去客戶的？選擇：依據(jù)跨部門(mén)問(wèn)題清單找出本企業(yè)存在的主要問(wèn)題第二講：跨部門(mén)溝通與協(xié)作案例分析：其他部門(mén)的經(jīng)理不買(mǎi)我的帳，怎么辦？一、從跨部門(mén)的根源問(wèn)題入手進(jìn)行溝通與合作1、倡導(dǎo)良好的文化2、重新調(diào)整組織分工3、梳理模糊地帶互動(dòng)：跨部門(mén)的交叉地帶要不

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一單元、分析決策1.決策理論作用2.確定決策風(fēng)格3決策者的責(zé)任4如何果斷決策二單元、做出決策1弄清問(wèn)題的關(guān)鍵2參與決策的人選3采用分析的方法4產(chǎn)生科學(xué)新想法三單元、創(chuàng)造性思維1.方案評(píng)估2.信息預(yù)測(cè)3.使用模型4.降低風(fēng)險(xiǎn)四單元、修改決策1.發(fā)現(xiàn)行動(dòng)中問(wèn)題2.處理他人的決策3.有效授權(quán)的流程4.問(wèn)題真相與要點(diǎn)五單元、決策實(shí)施1行動(dòng)計(jì)劃2決策內(nèi)容3討論進(jìn)程4克服異議六單元、監(jiān)督實(shí)施1.監(jiān)督實(shí)施2.處理決策3.系列決策4.自我決策七單元、決策管理1.計(jì)劃制定與實(shí)施2.征求部屬的原則3.問(wèn)題的預(yù)防管理3.浴盆的曲線規(guī)律八單元、權(quán)變管理1.權(quán)變與決策管理2.領(lǐng)導(dǎo)方式和環(huán)境3.上、下級(jí)成熟度4.菲德勒?qǐng)D

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未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，主要體現(xiàn)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能的較量與競(jìng)爭(zhēng)… 管理哲學(xué)視野應(yīng)是哲學(xué)視域與管理學(xué)的融合，前提是對(duì)哲學(xué)、人文智慧和管理加以審視，使融合建立在自覺(jué)的基礎(chǔ)上，為管理哲學(xué)探討提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。古往今來(lái)，如何實(shí)現(xiàn)齊家、治國(guó)、平天下的宏圖偉略；怎樣具備廣博學(xué)識(shí)、培育人文情懷以提高管理和領(lǐng)導(dǎo)才干，體會(huì)博大精深的人文智慧？本課程針對(duì)中高層、生動(dòng)和豐富的企業(yè)管理案例，幫助企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及應(yīng)歸相關(guān)的變革管理，同時(shí)提煉深刻又實(shí)用的哲學(xué)道理，這些哲學(xué)道理既能用于企業(yè)的發(fā)展，又可知道領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際工作和人生！問(wèn)題引導(dǎo)式： 是根據(jù)學(xué)員工作問(wèn)題而現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)回答從而解決問(wèn)題、提高

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單元、差距無(wú)處不在1.落后要挨打2.差距6種類3.績(jī)差與競(jìng)爭(zhēng)4.經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律啟示錄：績(jī)差與競(jìng)爭(zhēng)：差距形成競(jìng)爭(zhēng)衡量的標(biāo)志組織團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)用績(jī)差管理第二單元、差距管理的作用1.差距管理四作用2.三特點(diǎn)和四意義3.什么是富集現(xiàn)象4.桑代克的三定律5.五要點(diǎn)和三階段6.差距與績(jī)差范圍啟示錄：為什么員工總有理由推脫責(zé)任？日本政論：中國(guó)人不變國(guó)民性第三單元、績(jī)差和績(jī)效區(qū)別1.華為與績(jī)效壓力2.績(jī)效管理七缺陷3.控制權(quán)的二狀態(tài)4.員工積極的原因啟示錄：績(jī)差和績(jī)效的關(guān)系以及關(guān)聯(lián)性質(zhì)借口和理由出現(xiàn)的原因和預(yù)防第四單元、認(rèn)識(shí)論和方法論1.童話大王的故事2.認(rèn)識(shí)步驟與局限3.心態(tài)和行為模型4.危機(jī)和預(yù)防措施啟示錄：生于憂

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　　一、培訓(xùn)對(duì)象　　企業(yè)各層管理人員、團(tuán)隊(duì)成員與部門(mén)員工　　二、培訓(xùn)天數(shù)　　課時(shí)：二天（9:00 17:00）共14課時(shí)　　三、培訓(xùn)成果　　學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能：　　1.學(xué)習(xí)有效溝通管理工具　　2. 了解團(tuán)隊(duì)合作激勵(lì)重點(diǎn)　　3.沖突源分析與方法理論　　4.掌握跨部門(mén)溝通的機(jī)制　　5. 矩陣管理的策略和建立　　6.運(yùn)用技術(shù)性方法和策略　　SLA：內(nèi)部客戶服務(wù)協(xié)議，A類指物流、信控部門(mén)　　B類指人事、行政、財(cái)務(wù)、信息中心等；　　C類指管理中心、資金管理中心、業(yè)務(wù)發(fā)展等　　培訓(xùn)內(nèi)容： （可根據(jù)課程時(shí)間而調(diào)整與濃縮）　　開(kāi)場(chǎng)白：（真實(shí)經(jīng)歷）　　91年，香港某控股集團(tuán)招聘CEO，筆試題目為什么

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一、法律和企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)二、企業(yè)投資者的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范1、企業(yè)制度的發(fā)展趨勢(shì)2、企業(yè)投資者層面的法律風(fēng)險(xiǎn)（1）公司設(shè)立階段（2）公司運(yùn)營(yíng)階段（3）公司結(jié)束使命的階段3、如何處理投資主體層面的法律關(guān)系———《公司法》實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：讓我們來(lái)合作設(shè)立一家公司三、企業(yè)人力資源管理的法律風(fēng)險(xiǎn)與防范1、中國(guó)的勞動(dòng)立法以及發(fā)展趨勢(shì)2、人力資源管理中容易引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議的導(dǎo)火線3、人力資源管理的法律風(fēng)險(xiǎn)防范技巧四、企業(yè)投融資項(xiàng)目的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范1、企業(yè)新項(xiàng)目的投資2、并購(gòu)3、土地使用權(quán)屬的取得4、融資5、項(xiàng)目的合法性論證及方案設(shè)計(jì)五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范六、日常經(jīng)營(yíng)合同的法律陷阱及防范1、合同簽訂過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的

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