饒宇 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：國學養(yǎng)生 健康養(yǎng)生 招聘管理 領導力
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饒宇老師的內訓課程
《醫(yī)患護患溝通智慧》【培訓時長】2天【培訓對象】全員【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例分析+互動問答+角色扮演+情景演練【培訓特色】注重現場實戰(zhàn)演練，強調學道悟道踐道;與以往傳統的教授獨白式培訓截然不同，能夠讓學員在輕松愉快的氛圍中體會到學習的樂趣，體悟知識技能的魅力，學習將不再是一件痛苦的事情;讓學員變被動學習為主動學習，主動不玩手機、不看報紙、不交頭接耳，主動回答問題，主動參與演練，在今后的日常工作中主動學以致用?！九嘤柲繕恕哭D變溝通觀念，學習溝通技巧增進換位思考，掌握溝通藝術解決醫(yī)患矛盾，改善醫(yī)患關系提高醫(yī)院效益，實現持續(xù)發(fā)展【
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《醫(yī)院科室管理智慧》【培訓時間】2天【培訓對象】中高層【培訓方式】理論講解+案例剖析+現場互動【培訓目標】1、轉變科室管理者的觀念2、提高科室管理者的角色認知3、使科室管理者認識到自己的責權利4、提高科室管理者的管理內涵5、掌握科室質量管理和人本管理的方法6、了解如何建設科室文化，打造和諧科室7、提高科室管理者的溝通技巧【課程大綱】一、科主任的角色認知1、我是誰2、我要去哪里3、我應該怎么去4、我的參考路線是什么二、科主任的地位與作用醫(yī)院工作總協調科室建設總指揮科室管理總管家醫(yī)教研的帶頭人醫(yī)療質量把關者科室文化建設者科室團結關鍵人學科地
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《醫(yī)療質量管理智慧》【培訓時長】2天【培訓對象】醫(yī)院安排【培訓方式】理論講解+案例分析+互動問答【培訓目標】1、通過培訓提高學員質量意識2、通過培訓提高學員對醫(yī)療質量的重視程度3、通過培訓使學員掌握醫(yī)療質量管理的方法和措施4、通過培訓全面提高醫(yī)院及科室質量管理水平【課程大綱】互動：醫(yī)院質量管理面臨的問題有哪些問答：為什么說質量和安全是醫(yī)院的生命線一、醫(yī)療質量(一)醫(yī)療質量的要素(二)醫(yī)療質量的范疇(三)醫(yī)療質量的特性(四)醫(yī)療質量的環(huán)節(jié)(五)醫(yī)療質量特性1、長期性2、缺陷必然性3、缺陷都不能容忍4、服務病人而不是健康人分享：少林寺和尚練
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《醫(yī)療智慧管理智慧》【培訓時長】2天【培訓對象】醫(yī)院全員【培訓方式】理論講解+案例分析+互動問答【培訓目標】1、提高學員對醫(yī)療糾紛和危機的認識2、提高學員處理投訴的能力3、減少醫(yī)療單位及醫(yī)務人員的責任風險4、加強醫(yī)療糾紛防范與處置能力，有效規(guī)避法律風險減少醫(yī)患糾紛，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全5、幫助醫(yī)院管理者從容面對、妥善處理醫(yī)院管理中遇到的危機，維護醫(yī)院良好的公眾形象，為醫(yī)院經營創(chuàng)造和諧大環(huán)境【課程大綱】一、醫(yī)患關系現狀1、醫(yī)患關系日趨緊張，暴力事件不斷發(fā)生2、醫(yī)生形象被丑化，變成了“白狼”“魔鬼”3、醫(yī)患之間互不信任，相互防備4、醫(yī)
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《醫(yī)務人員心態(tài)管理》【培訓時長】2天【培訓對象】醫(yī)院全員【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例分析+互動問答【培訓收益】短期目的：認識自己，成長自己，有意識地去學習實踐，發(fā)展內心的能量，實現陽光心態(tài);長期目的-建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，服務于醫(yī)院?！九嘤柎缶V】一、導語：我們現有的生存狀態(tài)互動小游戲：破冰現代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了視頻FLASH：當我從11樓跳下到底是什么偷走我們的快樂？討論分享：我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的？二、何為陽光心態(tài)導致消極心態(tài)的八大原因剖析心理學投射實驗：角度不同，世界不同視頻