王佩儀 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng)
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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王佩儀老師的內訓課程
一、服務意識與服務理念篇內在的文化素養(yǎng)為禮，形諸于外的言行舉止為儀，內外兼修，乃為禮儀1.服務態(tài)度2.客戶真正需要的是什么？3.釣魚理論4.心存恭敬心--出門如見大賓二、成功職業(yè)形象塑造篇1.你永遠沒有辦法給對方第二次的印象2.透過專業(yè)形象讓客戶記住你3.對待工服的態(tài)度，就是對待工作的態(tài)度4.發(fā)型、面容、工牌、鞋襪等要求三、柜面服務之行為禮儀1.微笑是運氣和財富的轉換器2.一個不能運用目光進行溝通的人不會是個高效的交流者3.站姿—體現(xiàn)著企業(yè)的精、氣、神4.坐姿--姿態(tài)端莊、溫文爾雅5.蹲姿——如何優(yōu)雅撿物品6.鞠躬致意禮—15度用于傾聽、30度用于感謝、45度用于致歉7.銀行常用的標準手勢（引
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一、前言：真正的保障1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者3、職業(yè)化所需要的管理（1）觀念（思維）管理（2）態(tài)度（情緒）管理（3）行為（結果）管理二、職業(yè)化觀念（思維）管理：為什么而工作？1、別做職場“植物人”2、如何確立工作使命（1）我在團隊中的存在價值（2）找到錢以外的工作動力3、如何確立工作遠景（1）個人遠景和公司遠景的結合（2）工作目標和發(fā)展目標的結合4、如何確立工作價值觀（1）理解公司的價值觀（2）和公司的價值觀一致（3）和你的目標保持一致@研討：（1）我在團隊中存在的價值是什么？（2）什么是我錢以外的工作動力？（3）什么是我下一步的工作目標和成長目標？（4）為
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部分： 房地產(chǎn)置業(yè)顧問的角色認知1.我是誰－置業(yè)顧問的角色定位 2.置業(yè)顧問應該具備的職業(yè)素質3.客戶需要的到底是什么4.如何讓買樓者像父母一樣絕對相信你第二部分：置業(yè)顧問形象禮儀—讓自己一看上去就像房地產(chǎn)講師1.印象的重要性2.置業(yè)顧問之失敗形象3.對待工服的態(tài)度，就是對待工作的態(tài)度4.女士工作淡妝5.男士西裝襯衫領帶的細節(jié)打理第三部分：置業(yè)顧問行為禮儀—怎樣增加置業(yè)顧問的“面值”1.置業(yè)顧問微笑、目光、社交表情訓練 2.置業(yè)顧問站姿訓練3.置業(yè)顧問走姿訓練 4.置業(yè)顧問坐姿訓練5.置業(yè)顧問蹲姿訓練 6.置業(yè)顧問鞠躬禮訓練7.置業(yè)顧問服務手勢、禮讓手勢、引領手勢、遞物姿勢訓練 8.置業(yè)顧問別