第1單元：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力在項(xiàng)目管理中的重要性。項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)、管理、引導(dǎo)、導(dǎo)師。 第2單元：激勵(lì)的藝術(shù) 團(tuán)隊(duì)為什么需要激勵(lì)。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)性方法。錯(cuò)誤的激勵(lì)方法。項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)清單。 第3單元：充分與干系人溝通 溝通在項(xiàng)目管理中的重要性。全過(guò)程識(shí)別干系人。項(xiàng)目管理中的溝通障礙。干系人管理的工具。項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技巧。 第4單元：課程總結(jié) 有效溝通技巧1、完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2、有效發(fā)送信息的技巧3、關(guān)鍵的溝通技巧――積極聆聽(tīng)4、有效反饋技巧 有效的肢體語(yǔ)言1、信任是溝通的基本2、有效溝通的五種態(tài)度3、有效利用肢體語(yǔ)言4、印象：決定性的七秒鐘 高效溝通的基本步驟

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單元：項(xiàng)目整體管理工具與模板—啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾 理清關(guān)于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識(shí)；項(xiàng)目三角形平衡工具如何在項(xiàng)目的不同生命周期從容周旋項(xiàng)目管理五步驟：?jiǎn)?dòng)：明確目標(biāo)、制定章程、開(kāi)工啟動(dòng)；計(jì)劃：規(guī)劃的模板和容易遺漏的要素；實(shí)施：成功的關(guān)鍵在于執(zhí)行力；控制：四種情景和兩步變更控制；收尾：驗(yàn)收策略和知識(shí)管理項(xiàng)目失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)深度剖析和危機(jī)處理國(guó)際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程與技能領(lǐng)域PMI五大過(guò)程組;PMI九大管理技能領(lǐng)域項(xiàng)目的質(zhì)量控制概念和客戶期望管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制流程案例分析第二單元: 項(xiàng)目范圍管理工具—需求分析、工作分解和范圍控制 令項(xiàng)目經(jīng)理頭疼的問(wèn)題是什么？需求分析工具；群策群力到講師判斷、D

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講 心態(tài)轉(zhuǎn)變－抓住問(wèn)題的根本 1、專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景 2、專業(yè)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別 3、專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙 案例分享：金牌銷售員與卓越管理者 第二講 管理者應(yīng)該掌握的四項(xiàng)基本功 1、管理者的基本概念 2、不同管理層所具備的技能 3、管理中目標(biāo)的關(guān)注與運(yùn)用 4、管理者的四項(xiàng)基本功之如何做工作計(jì)劃 5、管理者的四項(xiàng)基本功之如何進(jìn)行分工分配 6、管理者的四項(xiàng)基本功之如何修煉領(lǐng)導(dǎo)能力 7、管理者的四項(xiàng)基本功之如何進(jìn)行工作控制 第三講 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的難題 2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)、方式、方法與技巧 3、與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹(jǐn)慎換位思考 4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具 5、匯報(bào)會(huì)

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章什么是微營(yíng)銷微營(yíng)銷概念微營(yíng)銷之微信營(yíng)銷時(shí)代第二章什么是微商微商發(fā)展路徑案例解析：從面膜說(shuō)起微信至于微商的重要性移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微商微商賣的的什么？第三章微商主要模式1、分銷代理模式2、群營(yíng)銷模式3、朋友圈營(yíng)銷模式4、微商店?duì)I銷5、眾籌微商模式微商模式案例分析第四章用微信做微商玩的是什么？1、什么是微信A微信的功能；B微信的成長(zhǎng)史；C，微信未來(lái)展望；D為什么要用微信做營(yíng)銷；E微信5.0解讀2、微信與微博的不同A人群屬性;B傳播特點(diǎn);C兩者可以怎樣結(jié)合互補(bǔ)協(xié)同第五章如何做微信營(yíng)銷3微信能為企業(yè)做什么A營(yíng)銷推廣；B會(huì)員管理；C客戶服務(wù)；D在線調(diào)研；E在線預(yù)訂；F企業(yè)門戶；G基于語(yǔ)音的服務(wù)：H基于地理位

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講：認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1.全網(wǎng)營(yíng)銷目的、意義2.西方的O2OPK中國(guó)的雙線營(yíng)銷3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷6步循環(huán)系統(tǒng)第二講：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的結(jié)合模式1.從地面渠道購(gòu)買吸引轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買2.從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引到地面渠道購(gòu)買3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與實(shí)體營(yíng)銷環(huán)環(huán)相扣4.規(guī)避傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格矛盾5.界定不同功能的網(wǎng)站讓營(yíng)銷更專一第三講：互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)營(yíng)銷與客戶營(yíng)銷結(jié)合模式1.自動(dòng)介紹到主動(dòng)購(gòu)買2.網(wǎng)絡(luò)讓贈(zèng)品送的更有價(jià)值3.如何讓客戶變成經(jīng)銷商第四講：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位法則1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式定位3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力定位4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心產(chǎn)品定位5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心客戶定位6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷差異化營(yíng)銷定位第五講：營(yíng)銷型網(wǎng)站的規(guī)劃

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章追本溯源生活處處皆項(xiàng)目重新認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的特性項(xiàng)目管理從何而來(lái)——實(shí)踐企業(yè)項(xiàng)目管理案例實(shí)踐分析第二章項(xiàng)目管理的系統(tǒng)化思維管理者必然選擇的系統(tǒng)化思維項(xiàng)目管理與系統(tǒng)化思維的關(guān)系項(xiàng)目管理的九大思維模式第三章項(xiàng)目管理的成功標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目成功的本質(zhì)演變認(rèn)識(shí)干系人如何管理好你的干系人第四章項(xiàng)目管理思維的佳實(shí)踐u項(xiàng)目啟動(dòng)佳實(shí)踐u項(xiàng)目計(jì)劃本質(zhì)的佳實(shí)踐u項(xiàng)目執(zhí)行的佳實(shí)踐如何處理跨部門協(xié)作職能架構(gòu)下的項(xiàng)目管理佳實(shí)踐u項(xiàng)目監(jiān)控的佳實(shí)踐u項(xiàng)目收尾的佳實(shí)踐第五章項(xiàng)目管理的根本技能——人際關(guān)系技能項(xiàng)目管理者主要的時(shí)間都在做什么？項(xiàng)目中管理者須具備主要人際關(guān)系技能u領(lǐng)導(dǎo)能力u管理能力u溝通能力u談判能力u整合能力u沖突解決能力u團(tuán)隊(duì)

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