高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　一、 團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)知識(shí)　　1、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值——為什么需要團(tuán)隊(duì)？　　2、團(tuán)隊(duì)的角色——你以何種角色參與團(tuán)隊(duì)？　　3、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展——團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷哪些階段？　　4、團(tuán)隊(duì)輿領(lǐng)導(dǎo)的作用 二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程　　1、形成期——團(tuán)隊(duì)成員間得陌生怎么處理　　2、風(fēng)暴期——我們需要更多配　　3、規(guī)范期——持續(xù)改善輿標(biāo)準(zhǔn)化　　4、表現(xiàn)期——我們期待已久的成就三、強(qiáng)化合作的動(dòng)力　　1、建立紐帶——如何建立共同愿景與目標(biāo)？　　2、彼此尊重——團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)　　3．加強(qiáng)信任——我們?yōu)槭裁幢舜诵枰俊　?．改變機(jī)制——去除團(tuán)隊(duì)合作的障礙四、團(tuán)隊(duì)溝通技能　　1、尊重他人——首先是心態(tài)的改變　　2、建立程序——我們?cè)鯓訙贤ń鉀Q問題？　

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高效顛峰團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)

　　一、團(tuán)隊(duì)精神是訓(xùn)練出來的　　1、共同的價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)；　　2、“我”與團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知；　　3、增強(qiáng)主人翁意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；　　4、溝通從自己開始，擴(kuò)大無限影響力；　　5、我是棒的，發(fā)自內(nèi)心的自我肯定，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)?！　《?、責(zé)任是企業(yè)的靈魂　　1、責(zé)任、責(zé)任、責(zé)任、建立堅(jiān)不可摧的責(zé)任感；　　2、承諾、責(zé)任，展現(xiàn)沒有借口的團(tuán)隊(duì)風(fēng)采；　　3、激情、愛心、奉獻(xiàn)與公司共命運(yùn)；　　4、培養(yǎng)責(zé)任感和船長(zhǎng)心態(tài)、使團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)。　　三、目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的方向　　1、尊重與理解是團(tuán)隊(duì)基石，提高對(duì)企業(yè)的忠度；　　2、同一個(gè)聲音、同一種行為才是團(tuán)隊(duì)；　　3、少一點(diǎn)個(gè)性，多一點(diǎn)共性成就力量?！　?、堅(jiān)定的信

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中國服務(wù)業(yè)54個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻內(nèi)訓(xùn)

　　、潛龍勿用：統(tǒng)一服務(wù)戰(zhàn)略　獨(dú)樹一幟　　 1、一矢中的驚喜時(shí)刻：滿足顧客直接的需要，在正確的地方，正確的時(shí)間，為正確的人提供正確的服務(wù)?！　?2、高屋建瓴驚喜時(shí)刻：為顧客提供高層的服務(wù)，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，資源優(yōu)勢(shì)持續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)?！　?3、順?biāo)兄垠@喜時(shí)刻：遵循市場(chǎng)規(guī)律，開拓新的市場(chǎng)，主動(dòng)創(chuàng)造條件，為顧客提供舒適的服務(wù)?！　?4、快人一步驚喜時(shí)刻：把握服務(wù)的發(fā)展規(guī)律，提前了解固了需求，為顧客提供適度超前的服務(wù)。　　 招行細(xì)分客戶文章做出新意　　二、見龍?jiān)谔铮阂?guī)范服務(wù)管理　一本正經(jīng)　　 1、約法三章驚喜時(shí)刻：嚴(yán)格遵循服務(wù)制度，嚴(yán)格的管理為顧客提供人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、職業(yè)化的服務(wù)?！　?2、事

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中國人的管理與溝通藝術(shù)

　　內(nèi)容簡(jiǎn)介　　一、高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)　?。保畧F(tuán)隊(duì)價(jià)值：一個(gè)人有幾只手？　　2．團(tuán)隊(duì)合作：如何安排團(tuán)隊(duì)工作？　　3．團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)：七分標(biāo)準(zhǔn) 三分彈性　　二、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)成員　?。?、團(tuán)隊(duì)成員定義：什么是人才？只要是人就是人才?！　。病F(tuán)隊(duì)成員地位：企業(yè)是誰的？　　3、團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)：企業(yè)的前景是什么？　　4、團(tuán)隊(duì)成員定位：我未來的位置在哪里？　　5、團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)狀：我的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇挑戰(zhàn)？　　6、團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)：我們企業(yè)里誰重要？(辭職的故事),什么是好工作？　　7、團(tuán)隊(duì)成員社交：這一生誰和你的關(guān)系比較重要？　　8、團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)：學(xué)歷與能力哪一個(gè)重要？　　9、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展：誰決定我們的未來？　　10、

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營(yíng)銷執(zhí)行力培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：　　一、執(zhí)行力差成為大家的口頭禪　　執(zhí)行力差是大籮筐（執(zhí)行力誤區(qū)）　　a) 歸因執(zhí)行力是趕時(shí)髦　　b) 解釋不通就歸執(zhí)行力　　分析：營(yíng)銷執(zhí)行力培訓(xùn)案例！　　解析：營(yíng)銷執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：營(yíng)銷執(zhí)行力課程案例分析！　　二、如何正確領(lǐng)悟執(zhí)行力　　1. 什么是執(zhí)行力　　a) 執(zhí)行力的尋根問祖　　2. 執(zhí)行力的含義　　a) 按規(guī)定完成任務(wù)　　3. 執(zhí)行力的核心問題　　a) 執(zhí)行力與專注力　　b) 執(zhí)行力與PDCA計(jì)劃　　精細(xì)化管理　　討論：營(yíng)銷執(zhí)行力經(jīng)典案例討論　　分組：營(yíng)銷執(zhí)行力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南　　分析：營(yíng)銷執(zhí)行力學(xué)習(xí)中的八大陷阱！　　三、執(zhí)行力缺失的臨床表現(xiàn)　　1. 執(zhí)行力現(xiàn)狀表現(xiàn)

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沙盤模擬：非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理

　　沙盤模擬：非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程　　一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理概覽 - 企業(yè)財(cái)務(wù)本質(zhì)架構(gòu)圖　　A.從做事情到做生意 - 企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其財(cái)務(wù)本質(zhì)　　B.資本市場(chǎng)及其對(duì)企業(yè)的期望 – 剩余價(jià)值及其創(chuàng)造效率　　C.代理人成本 - 仰融、楊斌事件所折射的基本經(jīng)濟(jì)矛盾　　D.資金的流轉(zhuǎn)和增值 - 企業(yè)創(chuàng)造剩余價(jià)值過程　　E.管理人員財(cái)務(wù)職能 - 有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增值　　二、沙盤模擬　　1.　企業(yè)資金流轉(zhuǎn)增值圈初始設(shè)置 - 初始資產(chǎn)負(fù)債表　　A. 資產(chǎn)：現(xiàn)金，應(yīng)收帳款，存貨，固定資產(chǎn)　　B. 公司債務(wù)　　C. 股東投資　　2．企業(yè)資金流轉(zhuǎn)增值圈的啟動(dòng)與運(yùn)轉(zhuǎn) - 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)模擬　　A. 市場(chǎng)需

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