朱佩弘老師的內訓課程
【課程大綱】部分自我之個人行為風格分析1、順逆境卓越風格行為解析2、順逆境行動風格行為解析3、順逆境理性風格行為解析4、順逆境和諧風格行為解析第二部分掌握人性的激勵失敗的激勵莫過于獎金一分不差、休假一天不少。。。激勵效果一點沒有，甚至還被員工咒罵1、改善員工的行為1)激勵的本質2)行為的產生2、掌握員工的需求1)生理需求2)安全需求3)愛與歸屬需求4)尊重的需求5)自我實現(xiàn)的需求3、報酬激勵與精神激勵1)擺脫對物質的依賴—德西報酬激勵實驗2)誰是成功的激勵者—羅森塔爾期望實驗3)將批評反饋用對用好—赫洛克信息反饋實驗4、贊美與責備1)斯金納鴿子實驗瘋狂舞蹈的鴿子2)用什么方法激勵員工，獎勵和懲
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部分情商與個人成功像魚一樣去思考才能釣到魚！1、熱心不怕別人冰冷，就怕自己不熱2、信心怎么說比說什么更重要3、耐心嫌貨才是買貨人4、團結之心沒有完善的個人，只有完善的團隊5、贏得顧客的心把顧客的事當自己的事第二部分“色”眼識人洞悉顧客消費心理1、打破行動障礙，洞悉消費心理2、建立溝通橋梁，增進人際和諧3、建立良好合作，增進團隊力量4、克服團隊盲點，減少判斷失誤5、紅色性格分析6、藍色性格分析7、黃色性格分析8、綠色性格分析第三部分超級賣手修煉之必殺技1、連環(huán)提問的技巧1)為什么要“問”？向顧客提問5項原則2)“問”什么？聰明的提問3)怎么“問”？快樂成交2、關注競爭對手的動態(tài)3、以FABE法“
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部分：認識情緒與壓力1.主題畫：雨中的我——分析每一個人面對情緒與壓力的態(tài)度2.情緒是什么？1)對情緒的誤解：與生俱來，情、事不可分，有正負情緒之分2)情緒無好壞之分：負面情緒有正面意義與價值3)什么是EQ：認識、管理、運用情緒的智能4)同一情緒有四種性質3.壓力是什么？1)壓力是一種體驗過程；2)壓力來源：生物性、精神性、社會環(huán)境性壓力源3)壓力的種類：單一性生活壓力、疊加性壓力、破壞性壓力第二部分：要“情緒自主”必須改變信念系統(tǒng)（BVR）與身份1.信念系統(tǒng)1)概念：信念、價值觀、規(guī)條2)信念、價值觀、規(guī)條的關系2.找出目標里的限制性信念1)技巧練習：破框法、意義換框法、12條前提假設的運用
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部分真正的保障1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者3、職業(yè)化所需要的管理——觀念（思維）管理態(tài)度（情緒）管理行為（結果）管理第二部分職業(yè)化觀念（思維）管理：為什么而工作？1、別做職場“植物人”2、如何確立工作使命——我在團隊中的存在價值找到錢以外的工作動力3、如何確立工作遠景——個人遠景和公司遠景的結合工作目標和發(fā)展目標的結合4、如何確立工作價值觀——理解公司的價值觀和公司的價值觀一致和你的目標保持一致第三部分職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：為誰而工作？1、態(tài)度比技能更重要2、職業(yè)化態(tài)度——創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作積極心態(tài)：熱忱地工作游戲心態(tài)：快樂地工作3、創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)——
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部分情商與個人成功像魚一樣去思考才能釣到魚！1、熱心不怕別人冰冷，就怕自己不熱2、信心怎么說比說什么更重要3、耐心嫌貨才是買貨人4、團結之心沒有完善的個人，只有完善的團隊5、贏得顧客的心把顧客的事當自己的事第二部分“色”眼識人洞悉顧客消費心理1、打破行動障礙，洞悉消費心理2、建立溝通橋梁，增進人際和諧3、建立良好合作，增進團隊力量4、克服團隊盲點，減少判斷失誤5、紅色性格分析6、藍色性格分析7、黃色性格分析8、綠色性格分析第三部分超級賣手修煉之必殺技1、連環(huán)提問的技巧1)為什么要“問”？向顧客提問5項原則2)“問”什么？聰明的提問3)怎么“問”？快樂成交2、關注競爭對手的動態(tài)3、以FABE法“
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部分真正的保障1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者3、職業(yè)化所需要的管理——觀念（思維）管理態(tài)度（情緒）管理行為（結果）管理第二部分職業(yè)化觀念（思維）管理：為什么而工作？1、別做職場“植物人”2、如何確立工作使命——我在團隊中的存在價值找到錢以外的工作動力3、如何確立工作遠景——個人遠景和公司遠景的結合工作目標和發(fā)展目標的結合4、如何確立工作價值觀——理解公司的價值觀和公司的價值觀一致和你的目標保持一致第三部分職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：為誰而工作？1、態(tài)度比技能更重要2、職業(yè)化態(tài)度——創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作積極心態(tài)：熱忱地工作游戲心態(tài)：快樂地工作3、創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)——