趙新玉 老師
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趙新玉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
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部分 透徹了解和把握客戶的需求 ◆收集客戶資料并做組織分析 ◆理清客戶的決策流程,掌握技術(shù)方案在決策的影響 ◆客戶技術(shù)層性格特點及接觸方式 ◆個人需求與機構(gòu)需求 ◆潛在需求與明確需求 ◆如何了解客戶的目標和愿望、問題和挑戰(zhàn) ◆如何探詢客戶的解決方案、采購指標 第二部分 精細的產(chǎn)品策劃和推廣實施,讓客戶快速接受你的產(chǎn)品 ◆先營后銷,減少銷售難度擴大銷售規(guī)模 ◆賣點分析與提煉,合理介紹產(chǎn)品的特點和益處 ◆如何提煉產(chǎn)品的賣點,F(xiàn)FAB技巧和方法演練(實戰(zhàn)案例分析和工具運用演練) ◆不同區(qū)域特點的產(chǎn)品商務(wù)策略 ◆技術(shù)牽引與方案展示,關(guān)注客戶技術(shù)層 ◆實時應(yīng)用拓展手段:交
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部分 企業(yè)采購供應(yīng)技術(shù) 一、制造業(yè)環(huán)境發(fā)展-達爾文法則 1、供應(yīng)環(huán)境日趨需求嚴苛 2、業(yè)務(wù)模式變遷-BTS、BTO、CTO 3、SCM供應(yīng)鏈策略的發(fā)展 第二部分 供應(yīng)商選擇開發(fā) 一、供應(yīng)商的選擇開發(fā)-漏斗工具 1、供應(yīng)商選擇一般流程 2、選擇供應(yīng)商的幾大方法 3、供應(yīng)商由誰負責(zé)評選-團隊類型 4、供應(yīng)商評估項目和控制要點 二、供應(yīng)商評估技術(shù)-多因素評估技術(shù) 1、供應(yīng)商分級模式:傳統(tǒng) V ABC 2、多因素評估法-權(quán)重和細化指標 3、ABC等級劃分-加權(quán)平均與供應(yīng)商等級 三、供應(yīng)商關(guān)系管理 1、供應(yīng)商關(guān)系發(fā)展 2、降低供應(yīng)商數(shù)量的方法 3、動態(tài)供應(yīng)環(huán)境Vs
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、客戶關(guān)系管理不可或缺的重要步驟: 1、客戶服務(wù)理念介紹 2、影響客戶服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)和要素 3、服務(wù)如何量化管理 4、如何精準的實施服務(wù)的績效考核,把客戶承諾進行企業(yè)內(nèi)部的有效傳遞 5、客戶關(guān)系實施工作的技巧和方法 二、準確選擇和實施客戶關(guān)系管理活動: 1、直接拜訪 2、邀請客戶參加公司的宴請活動; 3、舉辦大型的、高規(guī)格的用戶交流會; 4、邀請參加有公司參與的國際或區(qū)域性展覽會; 5、如何舉辦客戶年會 6、客戶問題管理的要點 7、客戶關(guān)系維系的常用方法和技巧 三、重要客戶拜訪的策劃與實施 1、明確拜訪目的 2、遵循一般原則:尊重客戶、充分準備、保證效果