余杰奇 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 汕頭
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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余杰奇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱： 一、門店利潤從哪里來？ 1、利潤＝開源＋節(jié)流 門店開源基本策略 門店如何節(jié)流 2、利潤＝產(chǎn)出－投入 門店應(yīng)該有哪些方面的投入 3、利潤＝進(jìn)店率×成交率×客單價(jià)×忠誠度 進(jìn)店率分析 成交率分析 提高如何提高客單價(jià) 忠誠度從哪些方面突破 4、總結(jié)：門店業(yè)績診斷圖 二、門店經(jīng)營技術(shù) 1.營業(yè)計(jì)劃的制定和下達(dá)促成技術(shù) 自然增長法則 平效的預(yù)估 顧客數(shù)與顧客單價(jià)預(yù)估 營利平衡點(diǎn)的測算 單一店鋪鋪場量的測算 營業(yè)目標(biāo)的分解 營業(yè)目標(biāo)的監(jiān)控實(shí)施 2.商品計(jì)劃 門店商品資源分析和商品策略制定 商品配置目
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課程大綱：講：區(qū)域經(jīng)理的角色認(rèn)知1.區(qū)域管理者的意義2.區(qū)域管理的角色定位企業(yè)對你的期待業(yè)務(wù)員所盼望的上司經(jīng)銷商喜歡的“邊疆大臣”3.區(qū)域經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度4.區(qū)域經(jīng)理的職能5.做好區(qū)域管理工作5個(gè)基點(diǎn)A.復(fù)制分支機(jī)構(gòu)B.財(cái)務(wù)與攻關(guān)C.業(yè)績管理D.打造團(tuán)隊(duì)E.常規(guī)工作的順暢運(yùn)作第二講：營銷計(jì)劃與執(zhí)行1.營銷計(jì)劃的PDCA2.年度營銷計(jì)劃的制定和業(yè)績分解3.制定區(qū)域市場推廣計(jì)劃4.拓展階段的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)5.渠道激勵(lì)6.區(qū)域市場份額爭奪第三講：經(jīng)銷商管理1.經(jīng)銷商的類型2.經(jīng)銷商的心態(tài)分析3.選擇考察經(jīng)銷商的快速技巧4.經(jīng)銷商數(shù)據(jù)管理5.市場巡視和溝通6.經(jīng)銷商輔導(dǎo)與培訓(xùn)7.問題經(jīng)銷商管理第四講：打造高績
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課程大綱： STEP1：理念構(gòu)建―――服務(wù)從心開始講：服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代－－滿意經(jīng)營的真諦（一） 服務(wù)利潤鏈的產(chǎn)生（二） 我們的顧客到底有什么特質(zhì)（三） 接觸點(diǎn)就是滿意點(diǎn)――營業(yè)廳的26個(gè)滿意點(diǎn)（四） 顧客期望層次（五） 國內(nèi)客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨和存在的問題（六） 客戶服務(wù)狀態(tài)的的4種類型第二講：客戶服務(wù)人員自我價(jià)值認(rèn)知（一） 客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義服務(wù)人員形象就是企業(yè)品牌顧客更關(guān)注感性服務(wù)重復(fù)購買來自優(yōu)質(zhì)服務(wù) 老顧客成就企業(yè)發(fā)展（二） 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員職業(yè)生涯發(fā)展的意義服務(wù)是一種生活方式人際關(guān)系的真諦自我附加值服務(wù)他人成就自我第三講： 如何成為一名優(yōu)秀的充滿魅力而富有績效的服務(wù)人員態(tài)度：客戶服務(wù)人