鄭斌老師的內訓課程
當前，激烈的市場競爭對企業(yè)發(fā)展有了更高的要求。員工的整體素質及管理層的領導力決定著公司成長的未來。如何優(yōu)化基層員工及中層干部是企業(yè)發(fā)展的重中之重！本課程針對企業(yè)優(yōu)秀的員工及干部的崗位職責作了明細的表述，旨在增強團隊的凝聚力，解決中小民營企業(yè)面臨的發(fā)展障礙，確保企業(yè)管理規(guī)范化，員工職業(yè)化，發(fā)展良性化…… 整個課程用故事和案例闡述了崗位職責的重要性和優(yōu)秀員工的行為規(guī)范，讓員工意識到收入=能力，收入=價值，收入=付出。面對問題不是抱怨問題，而是立即解決問題。同時針對如何培養(yǎng)企業(yè)人才和留住企業(yè)人才,如何創(chuàng)建企業(yè)人才培訓系統(tǒng)做出建議性指導，讓我們的員工如何從普通變成優(yōu)秀，讓我們的團隊從一般走向卓越
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一、對商務禮儀的認知 1、商務禮儀與職業(yè)化塑造 2、商務禮儀的內涵與價值 二、商務著裝禮儀 1、商務著裝禮儀自檢 2、男士商務著裝與女士商務著裝的標準 3、商務著裝中的典型問題 三、電話禮儀 1、掌控“真實的瞬間” 2、打電話的禮儀 3、接電話的禮儀 4、電話留言的技巧 四、謀面禮儀 1、介紹的順序 2、握手的幾種方式 3、交換名片的禮儀 4、日常來訪的接待禮儀 5、拜訪禮儀 6、商務就餐中的禮儀與常見問題分析 7、電梯禮儀 五、辦公室日常禮儀與溝通技巧 1、關注你的內部客戶 2、如何在集體中生活---辦公室日常禮儀 3、與不同類型的人溝通技巧