高韜老師的內(nèi)訓課程
服務之上-聰明企業(yè)如何利用服務永久推動業(yè)績課程大綱：服務3P愿景是一切的根源友善比聰明更重要-選擇員工有多少心，用多少心人的服務的王道凈推薦者分數(shù)（NPS）蘋果零售店的顧客評價——A-P-P-L-E三步得到一個快樂的顧客授權你的員工蘋果五步服務法服務之冠的三個簡單秘密失誤補償-專注解決問題，而不是爭辯給予顧客“三項滿足”選擇銷售工作的“三個喜歡”更多鮮為人知的服務技巧協(xié)作服務過程設計店鋪發(fā)現(xiàn)度自測店鋪魅力度自測服務創(chuàng)新思維方法有形展示設計過渡區(qū)的管理排隊等候心理排隊管理的技巧重置顧客心理時鐘分散注意力的技巧向服務業(yè)務模式轉型新接觸點管理：何謂“3E”？接觸點
講師：高韜查看詳情
品牌之上-聰明企業(yè)如何利用品牌推動業(yè)績【上】品牌 （400頁）第一章 精髓 （1天半） 從大腦結構說起--黃金圈-三個我-人的四個方面-營銷3臺階-立 足價值觀與人文-全面思考品牌-品牌DNA-品牌宣言-擬人擬物-品牌 個性-領導品牌力-宗教與品牌-重建時機-品牌活力第二章 定位 （半天） 樹敵-定位三段錦-品牌三浪潮-定位法【中】品牌+ （400頁）第三章 創(chuàng)新+ （3天） 創(chuàng)新思維（奇妙的創(chuàng)新思考方法很多） 略創(chuàng)新（成功創(chuàng)新四在原則-四色戰(zhàn)略-模式創(chuàng)新-供應鏈創(chuàng)新- “+_”-反營銷-創(chuàng)新新法則“時間圖”-要素品牌
講師：高韜查看詳情
文化之上-聰明企業(yè)如何利用品牌構建內(nèi)外認同的企業(yè)文化【上】文化 （400頁）第一章 精髓 （1天半）從大腦結構說起--黃金圈-三個我-人的四個方面-立足價值觀與人文-全面思考品牌-品牌DNA-品牌宣言-擬人擬物-品牌個性-領導品牌力-宗教與品牌-重建時機-品牌活力第二章 定位 （半天）樹敵-定位三段錦-三浪潮-定位法【中】文化+ （200頁）第三章 雇主品牌 （200頁/1天）（基于員工）第一部分 預示“雇主品牌”品牌構成（圖解）-品牌整合（圖解）-影響企業(yè)品牌的雇主品牌 -雇主品牌的好處-定義“雇主品牌”-雇主品牌“黃金法則”-打造雇主品牌的戰(zhàn)略優(yōu)先順序分析-雇主品牌-主要構成
講師：高韜查看詳情
營銷之上-聰明企業(yè)如何利用營銷推動業(yè)績【上】營銷 （165頁）第一章 精髓 （半天）從大腦結構說起—黃金圈-三個我-人的四個方面-營銷3臺階-立足價值觀與人文-第二章 定位 （半天）樹敵-定位三段錦-品牌三浪潮-定位法【下】營銷+ （400頁）第三章 創(chuàng)新+ （3天）創(chuàng)新思維（奇妙的創(chuàng)新思考方法很多）戰(zhàn)略創(chuàng)新（成功創(chuàng)新四在原則-四色戰(zhàn)略-模式創(chuàng)新-供應鏈創(chuàng)新-“+_”-反營銷-創(chuàng)新新法則“時間圖”-要素品牌創(chuàng)新-CSR及SCR-女性創(chuàng)新）綠色創(chuàng)新（通過AUDIO發(fā)現(xiàn)環(huán)保問題和機會-“從綠到金”策略結構）設計創(chuàng)新（最棒的設計定義-第三種創(chuàng)新：設計驅
講師：高韜查看詳情
創(chuàng)新之上-聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新推動業(yè)績第一章 創(chuàng)新+ （3天）創(chuàng)新思維（奇妙的創(chuàng)新思考方法很多）戰(zhàn)略創(chuàng)新（成功創(chuàng)新四在原則-四色戰(zhàn)略-模式創(chuàng)新-供應鏈創(chuàng)新-“+_”-反營銷-創(chuàng)新新法則“時間圖”-要素品牌創(chuàng)新-CSR及SCR-女性創(chuàng)新）綠色創(chuàng)新（通過AUDIO發(fā)現(xiàn)環(huán)保問題和機會-“從綠到金”策略結構）設計創(chuàng)新（最棒的設計定義-第三種創(chuàng)新：設計驅動式創(chuàng)新-蘋果設計秘密-好設計是-企業(yè)領導者or產(chǎn)品領導者-品位-創(chuàng)新三步曲-設計外包）服務創(chuàng)新（服務3P-愿景根源-友善-選擇員工-用多少心-服務王道-NPS-“A-P-P-L-E”-三步得到一個快樂的顧客-授
講師：高韜查看詳情
高韜老師《服務品牌創(chuàng)建》培訓課程介紹主講：高韜ibrand5 —品牌之上5高韜講品牌，唯有最好 品牌之上十年揚商戰(zhàn)致勝隱翅膀突破傳統(tǒng)有主張持之以恒放光芒研究品牌，要有“從月球看地球”的高度、“比夢想領先一步”的前瞻。不趨同，自趨勢。融創(chuàng)新、超營銷、越品牌。才有了革命性的《品牌之上》。千頁、百例、十年、更久，更遠。一款好課要一心一意打造一生。內(nèi)容 【上】品牌之本（500頁/1.5天）第一章 品牌精髓第二章 品牌定位第三章 品牌構建 【中】品牌之上（500頁/1.5天）第四章 戰(zhàn)略創(chuàng)新第五章 顧客創(chuàng)新第六章 傳播創(chuàng)新（上、中，共1000頁/3天-基于市場和社會）【下】雇主品牌之上（300頁/1