媒體溝通技巧課程體系
《銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員溝通技巧及營(yíng)銷(xiāo)能力提升實(shí)訓(xùn)》銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員培訓(xùn)（時(shí)間：1天）課程目標(biāo)：從課堂實(shí)訓(xùn)角度，幫助網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員掌握溝通技巧與營(yíng)銷(xiāo)技能，提高營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，提高協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)能力，提高異議處理能力。通過(guò)情景模擬和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，全面提升營(yíng)運(yùn)人員的溝通技巧與營(yíng)銷(xiāo)技能。課程時(shí)間：1天，6課時(shí)課程對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員?課程大綱：第一講、營(yíng)運(yùn)人員溝通技巧提升（...
講師：馬冬玲在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
《個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》馬冬玲老師課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)教學(xué)手段：講授、案例研討、情景演練等課程大綱：一、討論：成功的客戶(hù)經(jīng)理需要具備哪些能力與素質(zhì)？職責(zé)是什么？二、信息收集1、信息收集的內(nèi)容2、通過(guò)哪些渠道收集信息？3、合理預(yù)測(cè)客戶(hù)需求三、有效邀約1、有效邀約的方式2、有效邀約的技巧3、有效邀約的注意事項(xiàng)4、電話(huà)...
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《課堂精彩呈現(xiàn)與互動(dòng)控場(chǎng)》任務(wù)目標(biāo)：1、掌握有效開(kāi)場(chǎng)、帶動(dòng)、干預(yù)等方法，能夠快速拉近與學(xué)員心理距離，活躍課堂氣氛，應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件；2、使用原理分析、講故事、打比方、舉例子等方法，生動(dòng)表達(dá)呈現(xiàn)課程內(nèi)容；3、能夠根據(jù)課程特點(diǎn)，具備靈活使用講授、案例教學(xué)、模擬演練、課堂練習(xí)等多種教學(xué)互動(dòng)形式技能，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果；4、掌握訪(fǎng)談、問(wèn)卷、考試等評(píng)估工具，完成課程效果...
