其他課程體系
贏在服務(wù)--客戶服務(wù)工程師服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)受眾:電信分局支局長、裝維助理、客戶服務(wù)工程師課程收益:將客戶服務(wù)的卓越理念和標準的裝維規(guī)范真正運用到工作實踐中，樹立更優(yōu)質(zhì)的電信形象，降低客戶投訴率，提高服務(wù)質(zhì)量，進而提高產(chǎn)品銷售量。一、運用百分表自查文明得體的服務(wù)形象。二、學(xué)會運用優(yōu)質(zhì)化服務(wù)話術(shù)進行電話溝通。三、規(guī)范完成標準化裝維流程：裝維五步曲。四、將營銷技巧：兩...
講師：李俊彥咨詢電話：010-82593357下載需求表
十八大召開的時代背景1、國際上經(jīng)濟亟待復(fù)蘇政治錯綜復(fù)雜。2、我國經(jīng)濟政治改革成績巨大但問題依然突出。3、總結(jié)中國特色社會主義三十多年理論與實踐成果二、十八大歷史地位1、旗幟鮮明2、方向堅定3、科學(xué)發(fā)展4、繪制新藍圖5、承前啟后繼往開來三、十八大報告對科學(xué)發(fā)展觀的新闡述指導(dǎo)思想新內(nèi)容的豐富新的貫徹要求四、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)全面建成小康社會1、堅持以人為本的執(zhí)政...
講師：張振東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《員工執(zhí)行改變命運》課程大綱前言：態(tài)度是執(zhí)行的前提。變要我執(zhí)行為我要執(zhí)行。樹立正確的執(zhí)行觀。執(zhí)行和執(zhí)行力的簡單闡釋什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？執(zhí)行的特點執(zhí)行的層次區(qū)分執(zhí)行與人生成敗的關(guān)系是能力高低的試金石是平凡與卓越的分水嶺是成功與失敗的分界線是實踐人生理想的橋與船執(zhí)行與老板的關(guān)系難得的技能課堂最好的啟蒙老師助你成功的人脈和朋友應(yīng)該具備什么樣的執(zhí)行力積極向上的...
講師：張振東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《我國面臨的軍事風(fēng)險及企業(yè)的應(yīng)對》課程大綱前言：軍事戰(zhàn)略上的問題給我們企業(yè)有那些啟示課程大綱：一、看似風(fēng)平浪靜，實際危機四伏的周邊軍事形勢1、朝鮮半島――關(guān)系中國戰(zhàn)略利益的火藥桶2、越南――千方百計蠶食中國的忘恩負義小人3、緬甸――向美轉(zhuǎn)，切斷中國通往印度洋的戰(zhàn)略通道4、阿富汗――我們家門口的美國軍事基地5、蒙古――脫亞入歐，國家安全有一劍封喉的危險6、菲律...
