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每個(gè)企業(yè)都在發(fā)現(xiàn)了獨(dú)特的客戶價(jià)值之后迅速發(fā)展起來(lái),或者是不斷地壯大起來(lái)。在研究這些成功案例的時(shí)候,由于我們已經(jīng)司空見慣,我們并沒(méi)有感受到他們背后所蘊(yùn)含的艱辛與巨大的成就,事實(shí)上在看似簡(jiǎn)單的答案面前,在沒(méi)有任何指導(dǎo)的前提下,讓我們自己去摸索,即便是真的找到了,我們也未必能夠認(rèn)為它是正確的,因此分析以上...

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創(chuàng)造電商文化部落的第三個(gè)關(guān)鍵入口是體驗(yàn)(前兩個(gè)入口是活動(dòng),事件,活動(dòng))?! ∶總€(gè)正常人的感知體系中,一共有六種感覺:眼晴是視覺、耳朵是聽覺、鼻子是 覺、舌頭是味覺、身體是觸覺、意識(shí)是幻覺?! ∫曈X讓我們能夠看到事物、聽覺讓我們聽到聲音、讓我們聞到的味道、味覺讓我們到的、接觸到的、想到的,這些都是我們...

姜汝祥 288查看全文


管理的目的就是做好工作,做好工作也就是達(dá)成管理者所希望達(dá)成的目標(biāo),這也就是把事做成。如何才能讓被管理者做好工作,這是管理學(xué)必須探索解答的問(wèn)題。在此我們把對(duì)這一問(wèn)題的解答概括起來(lái),名之為管理成事定理,也就是對(duì)通過(guò)他人做好工作的條件作一個(gè)概括性界定。海爾董事局主席兼CEO張瑞敏講過(guò)一個(gè)典型:擦桌子。他說(shuō)...

舒化魯 432查看全文


很多老板包括很多職業(yè)經(jīng)理人都非常關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題,職業(yè)經(jīng)理人的薪酬或者說(shuō)叫薪資該怎么樣核定?給這個(gè)總經(jīng)理、總裁還有下面各個(gè)部門的部長(zhǎng),各分公司的經(jīng)理、總經(jīng)理、事業(yè)部的這些總經(jīng)理等等的這個(gè)工資、薪酬怎么樣進(jìn)行核定?這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)引起了很多方面的關(guān)注。大家都知道,雷曼兄弟公司倒了,破產(chǎn)了。但就出現(xiàn)了這么...

舒化魯 490查看全文


這里就有一個(gè)問(wèn)題了 ,這個(gè)問(wèn)題是什么?這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的貢獻(xiàn)那怎么樣進(jìn)行計(jì)算?前面我們講的四個(gè)因素,核心因素是他對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn),對(duì)這個(gè)貢獻(xiàn)怎么樣進(jìn)行計(jì)算?在這個(gè)問(wèn)題上我們有一些探索。首先要探索這個(gè)貢獻(xiàn)的內(nèi)涵,我對(duì)這個(gè)問(wèn)題做了一個(gè)系統(tǒng)的研究。貢獻(xiàn)是什么?貢獻(xiàn)就是你到這個(gè)企業(yè)來(lái)之后,使這個(gè)企業(yè)發(fā)展的四大...

舒化魯 519查看全文


招聘已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代,人們只要看看今年夏天肖恩麥克蒂克(ShawnMcTigue)新穎奇特的實(shí)習(xí)申請(qǐng),就能證明這一點(diǎn)。在時(shí)長(zhǎng)2分50秒的搞笑視頻中,肖恩麥克蒂克回應(yīng)了萬(wàn)事達(dá)卡對(duì)求職者的要求,富有創(chuàng)意地宣傳了無(wú)現(xiàn)金社會(huì)的各種優(yōu)點(diǎn)。這段視頻是麥克蒂克申請(qǐng)實(shí)習(xí)職位的創(chuàng)新方式,所有的實(shí)習(xí)生都必需把視頻鏈...

370查看全文


點(diǎn)頭,是一種以頸部為基點(diǎn),將頭部上下移動(dòng)的人類禮儀,在絕大部分人類社會(huì)中表示是,即贊同、接受或者理解。但是在少數(shù)文化(如保加利亞、斯里蘭卡)中,點(diǎn)頭卻是表示不。1872年,查爾斯.達(dá)爾文在其《人類和動(dòng)物如何表達(dá)感情》(The Expression of the Emotions in Man and...

293查看全文


1、企業(yè)小的時(shí)候,高度集中的決策機(jī)制,老板喜歡事必躬親,應(yīng)該說(shuō)有一定的效果。但當(dāng)企業(yè)上了一定規(guī)模,繼續(xù)下去就容易出問(wèn)題。老板一人說(shuō)了算,制度形同虛設(shè),公信力漸失,離心力加劇,執(zhí)行力大打折扣。老板凡事親力親為,以為離開了自己企業(yè)就不能正常運(yùn)行,早晚會(huì)心力不支。mdash;mdash;該放手時(shí)就放手。2...

255查看全文


我們這些號(hào)稱是職業(yè)講師的,在課堂上,人五人六地上課,可培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員學(xué)會(huì)了嗎?大多數(shù)培訓(xùn)結(jié)束30天后,學(xué)員只記得上了一次培訓(xùn)課,但學(xué)到了什么,都忘記了。心理學(xué)里有條曲線,叫遺忘曲線,說(shuō)得就是這個(gè)道理。也難怪,每次培訓(xùn)都是幾十個(gè),甚至是幾百個(gè)學(xué)員,講師不可能一個(gè)一個(gè)地照顧到,通過(guò)練習(xí)的方式,讓每個(gè)學(xué)...

郝志強(qiáng) 272查看全文


企業(yè)組織是由一個(gè)一個(gè)的獨(dú)立的自然人組成的,是由企業(yè)發(fā)展的愿景目標(biāo)的感召作用,把所需要的人聚合起來(lái)形成的。這種聚合無(wú)論發(fā)展到何種程度,都不能消除所聚合起來(lái)的自然人個(gè)體的獨(dú)立性。在任何時(shí)候,他們都浮游于特定企業(yè)組織與社會(huì)其它群體組織之間。他們聚聚散散,不斷地尋尋覓覓,靠攏和進(jìn)入對(duì)他有吸引力的社會(huì)組織,逃...

舒化魯 296查看全文


不僅權(quán)力的大小對(duì)管理效果會(huì)帶來(lái)影響,而且權(quán)力的運(yùn)用程度也會(huì)給管理效果帶來(lái)影響。權(quán)力作為一種交換關(guān)系,任何使用過(guò)當(dāng),都會(huì)造成失衡,使所提供的利益與所要求的服從不相適應(yīng)。如果所提供的利益小于所要求的服從,則會(huì)造成管理者與被管理者的對(duì)立。而這種對(duì)立的任何程度、任何形式的發(fā)生和存在都會(huì)降低管理效果。對(duì)立本身...

舒化魯 376查看全文


在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),中國(guó)企業(yè)喜歡用物美價(jià)廉自夸,鮮少有人認(rèn)識(shí)到物美價(jià)廉從來(lái)就是一個(gè)悖論,所謂魚和熊掌不可兼得,物美和價(jià)廉從來(lái)不能同日而語(yǔ)。所謂一分價(jià)錢一分貨,價(jià)廉一定有其原因,物美在大多數(shù)情況下喜歡與高價(jià)同行?! ≡囅?,如果價(jià)廉還能物美,誰(shuí)還愿意掏更多的錢購(gòu)買名牌產(chǎn)品?如果物美必須價(jià)廉,誰(shuí)還愿意把產(chǎn)品做...

劉步塵 267查看全文


組織它像一根繩索,把人拴在一定的組織崗位上,由組織賦予的責(zé)任和義務(wù)、利益和權(quán)力,作為一個(gè)大網(wǎng)整體束縛著人的行為選擇。使之在這一定組織崗位上充當(dāng)相應(yīng)角色的人,要獲得所期望的利益和權(quán)力,就必須嚴(yán)格履行其職責(zé)。并且組織作為一種特定的社會(huì),還會(huì)通過(guò)人所固有的社會(huì)性對(duì)人的行為選擇形成影響,使這個(gè)組織中的每個(gè)人...

舒化魯 261查看全文


什么是生意思維?生意思維就是通過(guò)交易賺錢的思維。首先是通過(guò)什么賺錢,以及如何達(dá)成交易的商業(yè)模式思維;然后是基于市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的營(yíng)銷思維,市場(chǎng)份額最大化、銷售額最大化、銷售利潤(rùn)最大化是營(yíng)銷思維的基本方向?! ∈裁词瞧放扑季S?品牌是生意的推動(dòng)者。品牌不生產(chǎn)產(chǎn)品,品牌建立消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的概念和印象;品牌不...

孔繁任 286查看全文


1995年一名美國(guó)科技記者采訪了喬布斯,那一年喬布斯還沒(méi)有重返蘋果,還沒(méi)有成為耀眼的喬幫主,這段長(zhǎng)達(dá)70分鐘的采訪視頻也沒(méi)有播出。16年之后,《遺失的訪談》重見天日。人們猛然發(fā)現(xiàn),原來(lái)40歲的喬布斯已經(jīng)是偶像型實(shí)力派了。鏡頭中的喬布斯,目光深邃、思維敏捷,確實(shí)是魅力十足。喬布斯回憶自己21歲左右,和...

文榮 297查看全文


對(duì)文化進(jìn)行系統(tǒng)地分類分析,這是文化學(xué)或文化人類學(xué)的課題,而不是管理學(xué)的工作。但文化作為管理工具之一,管理學(xué)又必須從管理的角度對(duì)它從性質(zhì)上進(jìn)行分類分析。文化的核心是價(jià)值觀念,因而以價(jià)值觀念為依據(jù)進(jìn)行分類也就能最準(zhǔn)確地揭示不同文化之間的差別和本質(zhì)。世界文化乍一看來(lái)似乎是雜亂無(wú)章的,千頭萬(wàn)緒的,但若對(duì)它的...

舒化魯 405查看全文


   很多時(shí)候,許多企業(yè)的管理者往往表現(xiàn)出一種遇人的傲氣。這些所謂管理者憑借權(quán)力,傲人、傲事、傲物,其結(jié)果只能使團(tuán)隊(duì)渙散、憊見分吱、工作消極,使自己陷入夜郊自大、固步自封、作繭自蜂的樁尬境地?! “翚馐遣怀墒斓谋憩F(xiàn),傲氣是目中無(wú)人的盲目行為,是不自量力的狂妄作風(fēng),傲氣的人眼空四海,傲世輕人,仰首天外...

王運(yùn)齊 392查看全文


根據(jù)蓋洛普的統(tǒng)計(jì),在美國(guó)有超過(guò)50的員工對(duì)工作不投入,而來(lái)自麥肯錫的調(diào)查也顯示一些國(guó)家里只有23的勞動(dòng)力對(duì)工作高度投入,但另一方面人們泡在社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間卻在日益增多。同樣是這些人,他們?cè)谀軌颢@得報(bào)酬的正式工作中出現(xiàn)怠工,卻在為網(wǎng)友解決難題、為評(píng)論社區(qū)撰稿、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)百科的詞條、參與開源軟件項(xiàng)目等毫無(wú)...

薛松 1153查看全文


  如果你創(chuàng)業(yè)成功,意味著你能在陌生人中很好地開發(fā)出客戶、找到員工、得到很多陌生的廣告受眾的認(rèn)可;如果你成功地得到一個(gè)理想的職業(yè),大半是因?yàn)槟阍谀吧拿嬖嚬倜媲暗玫秸J(rèn)可、在原來(lái)陌生的同事中得到肯定、并且在陌生的服務(wù)對(duì)象面前得心應(yīng)手;生活幸福的人,很可能是在陌生人中見到了一個(gè)一見傾心而且成功追求的對(duì)象...

袁岳 452查看全文


為什么采購(gòu)對(duì)有的供應(yīng)商不敢馬虎為什么采購(gòu)對(duì)有的供應(yīng)商客客氣氣為什么采購(gòu)對(duì)有的供應(yīng)商另眼相看為什么采購(gòu)對(duì)有的供應(yīng)商隨便欺負(fù)你覺得累嗎?你覺得被動(dòng)嗎?你覺得對(duì)生意沒(méi)有掌控力嗎?在供應(yīng)商與大賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)交往中,經(jīng)常會(huì)碰到以下現(xiàn)象:同是供應(yīng)商,但在與大賣場(chǎng)業(yè)務(wù)交往中所享受到的待遇卻并不一樣有些供應(yīng)商總是被欺負(fù)...

黃靜 240查看全文


我喜歡把現(xiàn)在所處的時(shí)代,或者商業(yè)環(huán)境總結(jié)為大數(shù)據(jù)微時(shí)代。其實(shí)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)更多的是做渠道和做生意的方法,但是,在互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)的一系列變化當(dāng)中,大數(shù)據(jù)是第一波?! ≡诨ヂ?lián)網(wǎng)之前,信息的產(chǎn)生、傳播、流轉(zhuǎn)和都非常受限,但如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)給我們這個(gè)社會(huì)帶來(lái)了巨大變革,那么其中最大的一個(gè)變革就是讓數(shù)據(jù)和信息量呈現(xiàn)海...

245查看全文


可以經(jīng)常聽到這樣的抱怨,不給我開派(開除)人的權(quán)力,我怎么把單位工作搞得好。似乎是給了他殺人的權(quán)力,那單位就會(huì)搞的好上加好了。他們并沒(méi)有想到,單位工作沒(méi)搞好,是與自己的能力與努力直接相關(guān)的。應(yīng)該說(shuō)封建皇帝的權(quán)力夠大了,生殺予奪,一言九鼎,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是每個(gè)王朝的每代皇帝都把國(guó)家管理的天衣無(wú)縫。相反更多的...

舒化魯 295查看全文


組織是為某種目標(biāo)通過(guò)契約而集合起來(lái)的利益共同體。組織的契約既調(diào)整組織內(nèi)部的利益關(guān)系,又調(diào)整組織與其他利益主體的利益關(guān)系。所以,組織創(chuàng)新,就是為了適應(yīng)內(nèi)外利益關(guān)系變化而調(diào)整契約關(guān)系,使其能適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化,從而提高組織活動(dòng)效益,提高組織內(nèi)部利益相關(guān)方的收益。  引起組織創(chuàng)新的因素,通常...

269查看全文


各種利益相關(guān)者之間的平衡,是企業(yè)家必須考慮的事。王道企業(yè)家精神,倡導(dǎo)全面發(fā)展,以天下為公的思維來(lái)考慮這件事,這就有必要澄清幾個(gè)觀點(diǎn)。  第一、 過(guò)去的思考通常認(rèn)為個(gè)人利益與他人利益不一定融合,而且通常是對(duì)立的:我的力量大,你的力量就??;你的利益大,我的利益就小。這是零和博弈的觀點(diǎn)。注重相關(guān)利益者是考...

陳明哲 318查看全文


今天,你追憶青春了嗎?青春就是用來(lái)追憶的,當(dāng)你懷揣著它時(shí),它一文不值,只有將它耗盡,一切才有了意義!事件回顧 由趙薇執(zhí)導(dǎo)、公司參與投資制作與發(fā)行的《致我們終將逝去的青春》,4月23日在上海首映,26日正式全國(guó)公映。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年五一檔三天全國(guó)票房累計(jì)超過(guò)四億,與去年同期相比增長(zhǎng)87。眾多上檔電影...

蔣小華 291查看全文


前兩天參加一個(gè)研討會(huì),主題是討論社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)企業(yè)管理的影響。會(huì)上爭(zhēng)論得很激烈,歡迎者有之,認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)可以改變管理者與員工、員工與員工之間的溝通方式,帶來(lái)新的更開放和平等的管理文化;視之如洪水猛獸者有之,如企業(yè)將不再有秘密,員工動(dòng)不動(dòng)就把企業(yè)里的事上了微博,十分不利于管理。  最近有不少管理學(xué)家、...

186查看全文


一進(jìn)入瑞士的大街小巷,就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多類似麥當(dāng)勞標(biāo)志的大M,它是瑞士最大的超市集團(tuán)米格羅(Migros)的縮寫。米格羅既是瑞士人須臾難離的購(gòu)物場(chǎng)所,也是瑞士文化的有力支持機(jī)構(gòu)。和瑞士的其他本國(guó)超市比,米格羅超市的價(jià)格相對(duì)低廉。它的覆蓋率相當(dāng)高,在很多地理位置較偏的游覽勝地、度假村莊,都能看到象征米格羅的...

279查看全文


什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?對(duì)這個(gè)問(wèn)題很多人給出的答案是不一樣的,我這里給出一個(gè)最簡(jiǎn)潔的答案或者說(shuō)叫定義,核心競(jìng)爭(zhēng)力就是整合企業(yè)組織內(nèi)、外部資源的能力。這里強(qiáng)調(diào)什么,核心競(jìng)爭(zhēng)力它不是一種資源,而是一種能力,因?yàn)橘Y源它是可以消耗掉的,它是可以交換,可以移走的,而企業(yè)有了這種能力,它就不一定能夠通過(guò)一定的方式被...

舒化魯 348查看全文


被譽(yù)為世界管理難題之一的績(jī)效管理,在中國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用中也面臨著很多問(wèn)題,當(dāng)績(jī)效管理流于形式,且成為企業(yè)的多余之舉時(shí),我們也不能從根本上全盤否定績(jī)效管理的作用,關(guān)鍵是如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際,制定切實(shí)可行、靈活有效的績(jī)效管理體系。通常而言,績(jī)效管理會(huì)在以下環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題: 環(huán)節(jié)問(wèn)題點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)(即KPI、GS等...

郭旭華 415查看全文


領(lǐng)導(dǎo)的境界從低到高可分為,負(fù):自己不知道干什么;零:自己干,下屬不干。最高:為自己及下屬提供了表演的舞臺(tái)和進(jìn)步、成事的氛圍,他們互相成全和成長(zhǎng)、提高,充分發(fā)揮了各自的潛力,成就了最好的自己,領(lǐng)導(dǎo)是下屬的導(dǎo)師、教練、朋友、伙伴。下屬努力、愉快、主動(dòng)、創(chuàng)造性地干好對(duì)的事情。領(lǐng)導(dǎo)是否有效,是由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬...

302查看全文


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