耿艷會老師的文章
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聯(lián)想集團從1984年創(chuàng)業(yè)時的11個人、20萬元資金，發(fā)展到今天已擁有近萬名員工，成為具有一定規(guī)模的貿(mào)、工、技一體化的中國民營高科技企業(yè)。當一大批優(yōu)秀的年輕人被聯(lián)想的外部光環(huán)吸引來的時候，人們不妨走人聯(lián)想內(nèi)部去看看聯(lián)想的人力資源管理，尤其是獨具特色的考核體系。聯(lián)想集團的考核體系結構圍繞靜態(tài)的職責+...
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追求現(xiàn)代不是從西方抱過來一堆新名詞就了事，在我們祖先埋骨的地方，也有一些蒙塵的舍利子。 麥肯錫兵敗實達告訴我們，縱使是世界頂級的管理智慧，也未必能解決本土企業(yè)管理問題。當國外的管理智慧失靈的時候，人們突然發(fā)現(xiàn)，數(shù)千年歷史沉淀的本土智慧，仍然在塵封的角落里發(fā)出耀眼的光芒。 在中國講管理哲學...
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態(tài)度決定一切。這是帶領中國足球隊沖進世界杯的米盧老先生嘴邊經(jīng)常掛的一句話。闖蕩江湖幾十年的米盧都把這句話當做自己的圣經(jīng)一樣，那它肯定有它的道理。 有人可能要問了，這個態(tài)度是個什么東西？既看不見也摸不著，它能決定一切嗎？ 我們來看看在我們銷售工作中經(jīng)常會發(fā)生的一些事情： 當你被一個顧客拒絕...
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自從神奇教練米盧登陸中國后，態(tài)度決定一切這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結果，而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力，注定會得到不好的結果。...
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一、謀事不傳事 腦筋要多動，嘴巴要少用，這是當好領導秘書的第一要訣。腦筋要多動就是要為領導決策收集信息，提供情況，當好參謀，出好主意。養(yǎng)成勤于思考的習慣，把有用的、急需的信息情況和深思熟慮的想法、建議提供給領導，超前地、有效地為領導當好參謀。 嘴巴要少用，就是說領導秘書說話必須要保持謹慎，克...
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1.提煉綜合 日常工作中，常常可以看到這樣的情況： 有的公務人員聽取了下面幾個單位的電話匯報或參加了一個座談會后，很快把大家的意見（想法）理出了一二三，形成了一個成都可以接受的材料（公文）。有的同志卻不是這樣，要么是理不出來，要么是理出來的東西雜亂無章。講話、辦事也常常會有這種情況。有...
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有時我們還有可能接到一些出乎意料的電話，如一位怒氣沖沖的同事或者不知所云的人打來的電話，這些情況要求我們采取最佳的處理方案。下面所提及的便是應付這類電話的技巧。 1、當你難以及時回答對方時 無論你接電話前精力如何集中，總有些時候，當你拿起電話時，即發(fā)現(xiàn)總有這樣或那樣的原因讓你需要更長一點...
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一、人事管理者的心理障礙 人事管理者的心理障礙,在工作中經(jīng)常發(fā)生,它影響人事工作的科學性,有必要對人事管理者的心理障礙進行分析。 1．嫉妒心理 嫉妒是一咱變態(tài)心理，是一種想排除他人優(yōu)越地位或想破壞他人形成優(yōu)越才能的環(huán)境，包含憎恨的情緒，是一種難于發(fā)覺，又不愿被人發(fā)覺，不愿表面化的情感。在人事決策中，...
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活動目標： 1.協(xié)助學生澄清自己的價值觀。 2.協(xié)助學生了解自己的個性對行動力的影響。 活動程序： （一）活動前教師先制作「價值觀項目表」（如附錄一），并將這些項目另書寫于墻報紙上。 （二）教師發(fā)給每位學生一張「價值觀項目表」及一張A4影印紙。 1.教師請學生將A4影印紙做成總金額為一萬元的紙鈔，面...
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由于人力資源管理診斷涉及企業(yè)人的管理和事的管理，因而采用的方法與一般經(jīng)營診斷的側重點略有不同。人力資源管理診斷多采取如下方法： 一、調(diào)查問卷法 調(diào)查問卷法也是人力資源管理診斷最常用的方法之一，即通過設計問卷來了解企業(yè)員工的意愿。依據(jù)不同的人力資源管理診斷目的，可以設計出調(diào)查對象不同、結構不同、...
198查看全文
楊朱和弟子在宋國邊境的一個小客棧里休息，發(fā)現(xiàn)店主的兩個老婆長相與身分地位相差極大，忍不住向店主人問是什么原因，主人回答說：長得漂亮的自以為漂亮所以舉止傲慢，可是我卻不認為她漂亮，所以我讓她干粗活；另一個認為自己不美麗，凡事都很謙虛，我卻不認為她丑，所以就讓她管錢財。 現(xiàn)代企業(yè)有多少領導，用人能像這位...
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在雁群的飛行過程中，會發(fā)現(xiàn)每只大雁在拍動翅膀的同時會本能的成人字形隊列；同時位于隊形后方的大雁會不斷發(fā)出鳴叫聲；如果發(fā)現(xiàn)受傷的同伴隊群會自發(fā)的出現(xiàn)兩只大雁脫離隊形，靠近這只遇到困難的同伴，協(xié)助它降落在地面上，直至它能夠重回群體，或是不幸死亡；領雁并非一只貫穿飛行始終，當領雁疲倦時，便會自動退到隊伍之...
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一切的行為來自于認知，那我們應該怎樣來認知團隊呢？ 團隊是新時代最具生命力的組織形式。在過去的中國，比較強調(diào)集體主義。其實，那也是一種團隊精神，只是沒有現(xiàn)在市場化形勢下運作得這么成熟和系統(tǒng)。 團隊是一組個體成員為實現(xiàn)一個共同的目標而協(xié)同工作。團隊工作就是團隊成員為實現(xiàn)這一共同目標而共同努力。從字面上...
218查看全文
孤帆一葉，難以穿越茫茫汪洋；眾志成城，勢必乘風破浪。員工與企業(yè)緊緊相連，同命運共發(fā)展，就會形成一股無比強大的力量。 1、個人力量有限 一滴水，不融入大海就會永遠枯竭；一個人，不融入團隊很難贏得發(fā)展、變得強壯。每人都存在短板問題，每人的時間、精力、智慧及能力都是有限的，若單靠個人力量，即便個...
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李強做了八年的銷售工作，半年前被獵頭挖到某機電設備企業(yè)任營銷總監(jiān)，主抓產(chǎn)品的營銷工作。屬下共20多人的團隊，負責大半個中國的銷售區(qū)域。 每個團隊都有矛盾之處，尤其是一個空降的新官上任，自然各種矛盾都有升級的跡象。經(jīng)過三個月對公司全國各區(qū)域市場的深入調(diào)查，以及對團隊成員的察言觀色，李強對整個團隊的...
209查看全文
一部分原因是組織管理看起來比經(jīng)營戰(zhàn)略要實在多了，另外的原因是組織架構決定了企業(yè)資源的配置方向、反映戰(zhàn)略的企圖，因而在正統(tǒng)的程序管理者威嚴肅穆的眼中，組織設計、流程優(yōu)化、績效管理這些可控性強的組織工具簡直就是成功慶典蛋糕上溫馨搖曳的燭光，于是乎當代無數(shù)的MBA型企業(yè)把組織調(diào)整當作建立所謂核心能力當仁不...
238查看全文
推動培訓工作關鍵在于三力的整合，即將中高層核心團隊的拉動力、培訓管理人員的推動力與員工的學習內(nèi)驅(qū)力三力協(xié)同形成最佳合力，推動組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。中高層核心團隊的拉動力是三力中非常重要的一股力，其對培訓工作的推動起著非常重要的作用。 一、培訓工作為什么要獲得中高層核心團隊的支持 1、培育下屬是...
194查看全文
一流企業(yè)賣文化，二流企業(yè)賣標準，三流企業(yè)賣產(chǎn)品。從管理實踐看，人管人累死人，制度管人管死人，文化管人管靈魂。市場競爭表象是產(chǎn)品，實質(zhì)是科技，根本是人才，靈魂是文化。 在信息網(wǎng)絡化、經(jīng)濟全球化、技術更新日新月異、社會分工日益細化的知識經(jīng)濟時代，每個個體充滿激情與責任，充分發(fā)揮個人的智慧與能力固然重要。...
194查看全文
今天，我們把大家召集起來，來參加公司每年一度的青年人才動員大會，首先，我要問一下大家，我們來參加這個會議的目的是什么？我們召開這個會議的目的又是什么？（稍微停頓片刻）我想請大家思考一下（再略微停頓片刻）。我想，我們每一個人的腦海中都有一個不同的答案，那么，就讓我來告訴大家，公司召開這次會議的真正目的...
449查看全文
如果說哈佛大學是全世界最有名的大學，大概也不會有異議吧。哈佛不僅是最有名的，還是最有錢的大學。去年，哈佛的捐贈基金達到了369億美元。然而今年的捐贈基金同比下降了30。面對基金大幅縮水的局面，哈佛大學23日宣布將裁員275人。 經(jīng)濟危機的影響居然使得高校首富也差錢了、裁員了，很多人聽到這個消息都不免...
190查看全文
屁股決定腦袋！只要涉及到大家的任務、收入，哪怕我們的銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)本身就是公司的股東，也會條件反射般維護自己及自己部門的利益。 記得我有一次抽查公司營銷中心的業(yè)務報表時，發(fā)現(xiàn)多數(shù)業(yè)代的報表都存在這么一個問題：一天中所開發(fā)的售點天南地北的。以某負責A區(qū)的業(yè)代為例，他在A區(qū)東邊或者是某條街、某個社區(qū)...
235查看全文
對銷售團隊的培訓已經(jīng)不是要或不要的問題，而是培訓的量和質(zhì)，也就是怎么培訓的問題。這也是銷售管理者必做的一項工作，銷售經(jīng)理的能力再強，若無法講這種能力傳授給團隊成員，那么在業(yè)績上就很難有太好的表現(xiàn)。現(xiàn)在很多企業(yè)喜歡對團隊實行潛能激發(fā)的培訓，這一點很好。員工很容易有激情，業(yè)績也會因此有所提升，但僅僅這樣...
212查看全文
一段時間以來，高效能團隊成為明基旗下管理軟件供應商mdash;mdash;明基逐鹿不斷向外界推送的管理理念。 3月中旬，借明基逐鹿在京舉辦研討會之機，明基逐鹿總經(jīng)理洪宜興告訴《財經(jīng)時報》：在整個明基人力資源管理上，可以借用一個三度空間的模型來很好地詮釋高效能團隊的管理方式。 三度空間模型 所謂三度空...
404查看全文
案 由： 建國以來，我國教師隊伍經(jīng)過幾十年的建設，取得了巨大的成績，但在發(fā)展過程中，也暴露出了一些突出的問題，諸如：中小學教師的工資待遇過低；教師隊伍的專業(yè)性不強；地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間、學校之間師資力量發(fā)展嚴重不平衡；中小學教師社會地位不高，中小學教師職業(yè)缺乏吸引力，等等，導致我國教師隊伍特別是中小學...
192查看全文
摘要：中小型企業(yè)處于發(fā)展上升的時期，立刻就意識到公司缺乏大量的人才，尤其是缺乏優(yōu)秀的銷售人才，無論是公司的內(nèi)部管理，還是市場銷售管理，都明顯感到力不從心，于是開始招兵買馬，而忽視了企業(yè)內(nèi)部的培育人才。 中小型企業(yè)一般開始招募人才，大多數(shù)在報刊雜志，電視電臺，或者在網(wǎng)上通過獵頭等，現(xiàn)在很多企業(yè)還開...
230查看全文
盡管大多數(shù)管理者都公開宣稱信奉團隊合作，但可悲的是，真正在企業(yè)中實現(xiàn)團隊合作的人寥寥無幾。相反的，很多人卻常常自覺不自覺的在企業(yè)中制造勾心斗角和部門間各自為政的環(huán)境。但他們卻仍然不斷地兜售自己對于團隊合作的信仰，好像僅憑口頭上的推廣就能讓它成為現(xiàn)實。美國著名管理咨詢專家帕特里克middot;蘭西奧尼...
254查看全文
建立制勝團隊是你面臨的一個最有樂趣的任務，但同時也是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務。這是你建立夢想團隊的時候了。為此，首先客觀地審視一下自己，然后建立一個能夠滿足企業(yè)、心理和財務需要的團隊。成功企業(yè)家都是這么做的。 建立一個具有共同目的和具體目標的團隊。對于新創(chuàng)企業(yè)來說，和團隊成員分享勝利果實是非常重要的...
183查看全文
《圍城》是一本耐讀的書，它不以情節(jié)取勝，故事貌似平淡，從主人公方鴻漸留學回國開始，經(jīng)歷了在上海、去三閭大學途中、在三閭大學任教、回上海之后這四個階段，因為對三閭大學的精辟描寫，《圍城》又被看做學人小說和新儒林外史的扛鼎之作。 如果從商業(yè)的角度考量，處于敵后的三閭大學不啻于今天一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)的縮影。創(chuàng)始...
197查看全文
訓練現(xiàn)在也被用在商業(yè)領域，教練員的任務是讓所有人才和專業(yè)人員的潛力都發(fā)揮出來，幫助決策者發(fā)現(xiàn)自己的實力，并找到改善的余地。 教練員的十戒可以歸納如下： 1） 讓你所掌握的所有知識都能為你的員工服務。 2） 做到百分白的真誠 3） 不要制定秘密計劃 4） 一切都要在絕對信任下進行 5） 不要接受任何要...