中小企業(yè)人力資源管理的致勝之道--破解中小企業(yè)人力資源管理困   2012-04-06

培訓(xùn)費用：3200元/兩天（含兩天中餐、指定教材、茶點）培訓(xùn)方式：案例分享、實務(wù)分析、互動討論、專題研討、培訓(xùn)游戲等培訓(xùn)對象：人力資源總監(jiān)、人力資源部門經(jīng)理、人力資源主管、薪酬主管、績效主管、培訓(xùn)主管、招聘主管等其它人力資源管理人員。培訓(xùn)特點：世界500強企業(yè)的工作背景、對不同企業(yè)的深入咨詢經(jīng)驗，系統(tǒng)縝密的思維體系給學(xué)員專業(yè)的提升課程背景隨著企業(yè)人力資源管理水平的不斷提升，對人力資源管理團隊的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚人力資源管理在企業(yè)中如何創(chuàng)造價值，對日常的崗位管理、崗位評估、定崗定編、薪酬設(shè)計、績效管理、崗位族群管理、能力素質(zhì)模型、招聘與培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、

 講師：歐陽少波我要報名

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清華大學(xué)實戰(zhàn)型服務(wù)運營總監(jiān)（CSO）國際研修班   2009-04-24

【一】課程背景　在服務(wù)經(jīng)濟崛起的時代，服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了豐厚的價值。服務(wù)問題不僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)注的焦點，制造型企業(yè)同樣與服務(wù)息息相關(guān)，人們購買的絕大多數(shù)產(chǎn)品，服務(wù)成本已經(jīng)達到80以上，遠遠高于制造成本。由此企業(yè)選擇正確的服務(wù)戰(zhàn)略，對服務(wù)流程的持續(xù)改進以提高客戶滿意度和忠誠度，是贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵手段，作為管理者他們必須對服務(wù)運營管理有更深刻的了解，最大程度地提高服務(wù)質(zhì)量和效率，進而更高效的創(chuàng)造并傳遞客戶價值?！∏迦A大學(xué)聯(lián)袂美國培訓(xùn)認證協(xié)會（AACTP）舉辦實戰(zhàn)型服務(wù)與運營總監(jiān)國際研修班，力邀業(yè)界專家，打造精品實戰(zhàn)課程。全面提升服務(wù)與運營總監(jiān)自身理論水平和操作能力，改善傳統(tǒng)服務(wù)方式落后的狀況，適應(yīng)

 講師：劉麗文 張金成 白長虹 歐陽丹 魯百年 駱守儉 范秀成 崔冰 陳巍 何楨我要報名

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復(fù)旦大學(xué)對沖基金管理總裁班   2008-06-18

復(fù)旦大學(xué)對沖基金管理總裁班 一、 舉辦背景 當(dāng)全世界都在為quot;次貸危機quot;買單時，約翰middot;保爾森，一個對沖基金經(jīng)理，卻因為quot;先知先覺quot;和quot;堅決果敢quot;地quot;做空quot;次貸證券，在給基金持有人賺到近200億美金的同時，也收到了自己的37億美元年薪（2007年度）。保爾森的故事不是唯一的，全球近萬只對沖基金，挾其2萬億美元資本，操縱著8萬億美元的金融資產(chǎn)（透過財務(wù)杠桿），每天都在創(chuàng)造著全新的財富神話。 中國股指期貨和券商融資、融券業(yè)務(wù)即將登場的同時，中國證券市場也將徹底告別只能單向做多的盈利模式，中國現(xiàn)有的私募證券基金，將會全部轉(zhuǎn)型為對

 講師：布賴恩·貝克 斯科特·勞倫斯 楊小陽 林義相 宋逢明 金巖石 歐陽令南 戴國強 劉虹俊 李馳我要報名

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如何管理80年代后員工   2008-06-17

簡介: 所謂的80后，特指出生于上個世紀(jì)70年代末期（78之后）及80年代前半期，年齡介于20-29歲之間的青年人群體，是步入社會不久的新生代群體。 生于上世紀(jì)60年代的員工是頭低頭，他們現(xiàn)在大多已成為商業(yè)領(lǐng)域的核心領(lǐng)導(dǎo)力，講理想、講責(zé)任、講激情；70年代的員工是背靠背，他們是現(xiàn)在社會的主力軍，他們面臨的壓力是養(yǎng)家、房貸和提升空間，有較強的職業(yè)焦慮感；而80后的一代則是臉貼臉，他們以快樂為導(dǎo)向，做著他們喜歡做的新新人類，他們熱愛的是旅游、聚會、消費以及自我實現(xiàn)。 面對80后，商業(yè)領(lǐng)袖亦喜亦憂：喜的是，他們即將成為社會的中堅力量，對于企業(yè)來說他們的年輕活力可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的績效利潤；憂的是，他

 講師：歐陽丹我要報名

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清華大學(xué)實戰(zhàn)型客服總監(jiān)（CSO）國際研修班   2008-05-27

【一】課程背景 　在服務(wù)經(jīng)濟崛起的時代，前沿企業(yè)從銷售產(chǎn)品變?yōu)樘峁┓?wù)，提供解決方案，并通過服務(wù)創(chuàng)造更高的利潤?！敦敻弧纷罱u出的最受贊譽企業(yè)中，前三名沃爾瑪、波克希爾投資公司、美國西南航空公司，都將客戶服務(wù)的組織管理能力作為企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭歸根到底就是客戶滿意度的競爭，客戶服務(wù)部門不再是可有可無的編制，而是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略利器hellip;hellip; 　清華大學(xué)整合國際專業(yè)培訓(xùn)認證協(xié)會舉辦清華大學(xué)實戰(zhàn)型客服總監(jiān)（CSO）國際研修班，力邀業(yè)界專家（清華、復(fù)旦、ge、摩托羅拉、惠普、麥當(dāng)勞等），打造精品實戰(zhàn)課程。全面提升客戶服務(wù)總監(jiān)自身的理論水平和運作能力，改善傳統(tǒng)服務(wù)方式落后

 講師：魯百年 崔冰 陳巍 何楨 劉麗文 歐陽丹 dr.geningaactp我要報名

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清華大學(xué)實戰(zhàn)型客戶服務(wù)總監(jiān)研修班   2008-05-13

在服務(wù)經(jīng)濟崛起的時代，企業(yè)的服務(wù)與銷售并駕齊驅(qū)已是必然趨勢，服務(wù)已成為影響市場占有率的重要因素。由此，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是達成企業(yè)銷售目標(biāo)的重要條件，是對客戶的莊嚴承諾。但服務(wù)需要成本，服務(wù)項目越多，成本越高。因此企業(yè)選擇正確的服務(wù)戰(zhàn)略，對服務(wù)流程的持續(xù)改進是贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵手段，作為管理者必須對此有更深刻的了解，最大程度地提高服務(wù)質(zhì)量和效率，進而更高效的創(chuàng)造和傳遞客戶價值。 清華大學(xué)聯(lián)袂美國培訓(xùn)認證協(xié)會（AACTP）舉辦實戰(zhàn)型客戶服務(wù)高級經(jīng)理研修班，力邀業(yè)界專家（麥當(dāng)勞、家樂福、GE、摩托羅拉、惠普等），打造精品實戰(zhàn)課程。全面提升服務(wù)管理者自身的戰(zhàn)略視野和運作能力，改善傳統(tǒng)服務(wù)方式落后的狀況，適應(yīng)

 講師：崔冰 歐陽丹 溫雅靜 張大成 陳碩堅 張理軍我要報名

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