陳步峰簡介 性別：　男出生年份：1955年常住城市：河北 - 石家莊擅長行業(yè)：電力 證券 通信電子 酒店賓館 保險業(yè) 講師背景：企業(yè)管理實踐+文化咨詢專業(yè)素質(zhì)+用心用情用智服務(wù)精神+30多年文化培訓(xùn)經(jīng)驗講師簡介：中國服務(wù)文化研究會會長，服務(wù)文化新科學(xué)開創(chuàng)者，中國酒店管理協(xié)會副理事長，多所院校特聘教授，多家企業(yè)文化顧問。中國十大公關(guān)人物。首家青年文明號組織策劃者，服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗在中南海作報告，受到朱镕基接見。一、自知之明---文化定位：文化使者 專家顧問。服務(wù)理念：專業(yè)專注快樂服務(wù)，成就顧客和諧多贏。培訓(xùn)對象：中高層、職業(yè)經(jīng)理和全體員工 內(nèi)部講師培訓(xùn)方法：溝通互動 案例點評 撞擊反射 共享共贏終生只做服務(wù)文化研究建設(shè)傳播一件事1、專注探尋開創(chuàng)服務(wù)文化科學(xué)體系，提出服務(wù)文化概念和系列前瞻觀點2、聚焦于客戶的挑戰(zhàn)訴求，提供完美服務(wù)方案， 研發(fā)文化系列課程， 提供可選擇的菜單3、發(fā)表400篇文章，獨創(chuàng)十二部專著，提供培訓(xùn)教材，發(fā)展服務(wù)文化科學(xué)4、智力服務(wù)數(shù)百企業(yè)，指導(dǎo)推進企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)5、點評提升推廣服務(wù)品牌， 發(fā)揮典型示范作用6、文化使者奔走呼號，撞擊互動提升 致力于服務(wù)文化星火燎原...詳細>>

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