邊軍老師的內(nèi)訓課程
《高績效溝通技巧——人際溝通與影響力提升》課綱 課程目標：? 研究分析、了解溝通過程，認識溝通的各種障礙及消除辦法。?練習有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法。? 領會與上司、下屬有效溝通的要點。?研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因，學會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作技巧。學習有效預防、處理沖突的要點與步驟，學會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。 授課方法： 講授；小組討論；學員發(fā)言；角色扮演；案例研討；實作練習；啟發(fā)式、互動式教學 課程大綱：一、溝通
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《工作中的人際關系與溝通》課綱 一、工作中的人際關系 （一）工作中人際關系的作用 1.團隊精神需要良好的人際關系 2.解決矛盾、避免沖突需要良好的人際關系 3.提高工作效率仍然需要良好的人際關系 （二）工作中不正常人際關系的表現(xiàn) 1.恐懼心理 2.羞怯心理 3.自卑心理 4.嫉妒心理 5.猜疑心理 6.自私心理 7.偏見心理 （三）工作中人際關系的測量 1.什么是人際關系的社會測量法 2.人際關系測量的步驟
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《績效管理》課綱 學完本章，應達到如下的要求： ? 掌握績效管理的設計原理 ? 了解績效管理的具體實施過程 ? 掌握各種績效評價方法 ? 了解績效評估誤差及改進 第一節(jié) 績效管理的系統(tǒng)設計 一、績效管理系統(tǒng)的設計 二、績效管理系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關系 第二節(jié) 績效管理的實施 一、目標設計 （一）企業(yè)績效管理目標系統(tǒng)的設計 1.設計的原則 （1）與組織發(fā)展戰(zhàn)略相適應 （2）形成整合的系統(tǒng) （3）體現(xiàn)企業(yè)成功的關鍵要點
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《創(chuàng)新思維》課綱課程大綱： 第一單元 思維創(chuàng)新 一、創(chuàng)新能力的含義 （一）創(chuàng)新與創(chuàng)造 （二）創(chuàng)新能力 二、常見思維障礙 （一）習慣性思維障礙 （二）直線型思維障礙 （三）權威型思維障礙 （四）從眾型思維障礙 （五）書本型思維障礙 （六）自我中心型思維障礙 （七）自卑型思維障礙 （八）麻木型思維障礙 三、發(fā)散思維與收斂思維 （一）發(fā)散思維的類型 1.逆向思維 2.橫向思維 3.顛倒思維法 （二）發(fā)散思維與收斂思
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《從專業(yè)走向管理》課綱課程大綱：第一講：專業(yè)工作者之特質與對管理之認知1.專業(yè)工作者之行為風格與特質2.專業(yè)與管理有什么不同3.管理的三個積極意義4.什么是管理者需要的特質5.專業(yè)管理者常見的問題6.專業(yè)管理者與專業(yè)專家之區(qū)別7.專業(yè)與管理生涯的雙軌路徑第二講：管理者的角色定位與任務1.管理者所要面對的挑戰(zhàn)2.了解上司對你的期待3.部屬所期待的主管4.管理者的角色定位5.管理者的任務6.研討：擔任管理者所感受的壓力挑戰(zhàn)為何第三講：從專業(yè)走向管理的轉型與調(diào)整1.從專業(yè)走向管理的五項修練2.修練(1)——認知的轉變3.修練(2)——心態(tài)的轉變
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《TTT--企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓》課綱 課程收益：明確優(yōu)秀傳播者和培訓師所應具備的特質和態(tài)度;克服因緊張、恐懼等舞臺綜合癥帶來的負面效應;運用恰如其分的表演及控場技巧，提升教學效果;成為擁有個人魅力的傳播者和培訓師;運用扣人心弦的專業(yè)表達技巧，展現(xiàn)職業(yè)演講者的舞臺魅力;運用各類教學手法，達到引人入勝的教學境界;強化掌控現(xiàn)場氣氛的機智，并訓練臨場反應的技巧 ;強化學員對課程需求分析與教學企劃架構能力，以掌握教學效能教導學員帶領體悟活動的手法，及深入剖析活動意義之技巧 ;讓自己成為卓越的魅力演講者，掌握一對多的說服秘訣 ;運用興奮的問句，抓住聽眾的感